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Perguntas Frequentes
Estou com problemas no saque
Estou com problemas no saque

Para que seus saques sejam processados corretamente, é muito importante que as chaves Pix de depósito e de saque sejam as mesmas. Caso haja qualquer divergência entre essas informações, o saque não poderá ser realizado até que a situação seja resolvida. Por isso, sempre recomendamos que ao fazer qualquer transação, você verifique se as informações fornecidas estão corretas e consistentes com os dados registrados na nossa plataforma. Lembre-se, estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida ou questão! Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte diretamente na plataforma ou pelo WhatsApp.

Estorno do valor pago
Por que ser VIP?
Por que ser VIP?

Ser VIP tem muitos benefícios! Além de acessar payouts excepcionais, o que maximiza seus lucros, você também terá saques ultra-rápidos, priorizados para garantir mais conveniência e agilidade no seu dia a dia. Ou seja, ao ser VIP, você investe da mesma forma e tem o potencial de ganhar mais. Algumas das vantagens de ser um usuário VIP incluem: Payouts mais altos: Como VIP, você tem acesso a payouts excepcionais, o que significa que você pode ganhar mais em cada operação. Saques rápidos: Seus saques terão prioridade, o que garante que você receba seus ganhos de maneira mais rápida e conveniente. Se você tiver dúvidas sobre como alcançar ou manter o status VIP, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar! 😊

Atualização cadastral
Como proteger minha conta de acessos de hackers?
Como proteger minha conta de acessos de hackers?

Para garantir a segurança da sua conta, recomendamos que você altere sua senha para uma senha mais forte, como aquelas sugeridas pelo Google, e ative a verificação em duas etapas. Essas medidas são muito eficazes para proteger sua conta de acessos não autorizados. Caso precise de ajuda para configurar essas opções ou tenha alguma dúvida, nossa equipe de suporte está disponível tanto na plataforma quanto no WhatsApp para te orientar passo a passo! 😊

Como funciona o bônus?
Como funciona o bônus?

O bônus que oferecemos é uma chance extra para você tentar converter em ganhos. No entanto, é importante lembrar que, caso você não atinja o faturamento necessário dentro de 30 dias, todo o saldo bônus será cancelado automaticamente, e seu saldo real será recalculado. É muito importante também que você saiba que, se o saldo bônus for cancelado (seja automaticamente ou manualmente), ele não poderá ser recuperado, mas você poderá ativar um novo cupom. Fique atento às datas e ao saldo disponível! Estamos à disposição para ajudar e tirar qualquer dúvida sobre os bônus, basta nos chamar no suporte ou no WhatsApp.

Divergência de valores
Promoções
Quero descadastrar meu contato para recebimento de e-mails
Quero descadastrar meu contato para recebimento de e-mails

É muito simples! Basta acessar sua conta, ir até Configurações > Notificações, e depois selecionar Configurações de E-mail e Chamada Telefônica, onde você pode desativar o recebimento dos e-mails. Se precisar de ajuda para isso, é só nos chamar, ficaremos felizes em ajudar!

Quanto tempo leva para a retirada via transferência bancária ser concluída?
Quanto tempo leva para a retirada via transferência bancária ser concluída?

O prazo para transferências bancárias pode variar de 1 a 8 dias úteis, podendo ser concluído antes. No entanto, algumas transações podem levar o prazo completo para serem processadas.

Quanto tempo leva para o depósito que fiz por transferência bancária chegar em minha conta?
Quanto tempo leva para o depósito que fiz por transferência bancária chegar em minha conta?

O prazo máximo padrão para transferências bancárias é de 2 dias úteis, podendo levar menos. No entanto, assim como boletos algumas são processadas em menos tempo, outras podem precisar de todo o tempo do prazo. O que é mais importante é realizar a transferência por sua própria conta e fazer um pedido pelo website/app antes de realizar o envio!

Quanto tempo leva para receber o pagamento após a retirada ser concluída?
Quanto tempo leva para receber o pagamento após a retirada ser concluída?

Carteiras eletrônicas: Aproximadamente 1 dia. Retiradas bancárias: Até 21 dias corridos. Transferências bancárias: De 1 a 5 dias corridos, dependendo do país e do banco. O prazo pode ser estendido devido a processos do sistema de pagamento ou do banco, sem influência da empresa.

Problema no recebimento
Pagamento não localizado
Quanto tempo leva para o depósito que fiz por transferência bancária chegar em minha conta?
Quanto tempo leva para o depósito que fiz por transferência bancária chegar em minha conta?

Não. Todos os métodos de depósito devem pertencer à você, bem como a titularidade de cartões, CPF e outros dados, assim como consta em nossos termos e condições.

Como posso receber outro bônus de depósito?
Como posso receber outro bônus de depósito?

Você precisa alcançar o volume de negociação necessário para o bônus atual ou cancelar o bônus.

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