Compra e cancelamento de ingressos.

• Comprei meu ingresso como sócio na pré - venda, quero comprar mais ingressos na venda geral. Posso?

Não, agora a compra de ingresso é feita individualmente por cadastro, somente tendo dependentes para conseguir comprar mais de um. 

• Como funciona a compra de ingresso meia- entrada?

De acordo com o regulamento do Programa Avanti, serão válidos apenas os descontos previstos no respectivo plano.

O ingresso de meia-entrada pode ser adquirido na venda geral, como torcedor comum, conforme as regras aplicáveis ao benefício de meia-entrada.
Antes de efetuar a compra, é necessário que o cadastro do torcedor já esteja com o benefício de meia-entrada liberado.
Caso ainda não esteja, o torcedor deve entrar em contato por meio do formulário disponível em: Atendimento Avanti, enviando um documento com foto e o comprovante do direito à meia-entrada, após a validação seu cadastro ficará apto para a compra de ingresso com a meia entrada.

Lembramos que os descontos não são cumulativos

• Adquiri ingresso e não poderei comparecer no jogo, o que faço?

É preciso cancelar o ingresso dentro do prazo estabelecido ( verifique aqui no informativo da partida https://www.palmeiras.com.br/ingressos/ o prazo estabelecido). Para cancelar a compra de ingresso, você vai precisar entrar no site ingressospalmeiras.com.br com seu login e senha, clicar em “Resumo de Transações”, selecionar o pedido que deseja cancelar, clicar em “Fazer um Reembolso” e confirmar. Não é possível cancelamento parcial de pedido. Em caso de não comparecimento à partida, o valor do ingresso também não é devolvido.

• Como faço para realizar a compra dos ingressos para os jogos do Palmeiras?

Para comprar ingressos, basta acessar o site ingressospalmeiras.com.br usando seu login e senha e clicar do banner da partida. Dê zoom no mapa e selecione o setor de sua preferência > selecione a cadeira e clique em “Carrinho”.

Na próxima etapa, insira seu CPF, clique em “adicionar um desconto” e selecione o seu Plano Avanti > leia e aceite os termos de uso, clique em “próximo”, verifique o resumo da transação e clique em “aceitar” > insira os dados do cartão e clique em “pagar”.

Após a confirmação de pagamento seus ingressos estarão disponíveis na sua conta.

Caso ainda tenha dúvidas assista o vídeo autoexplicativo.

https://www.youtube.com/watch?v=FWlBlN_Y-ms

• Posso comprar ingresso com o login do dependente? Como faço?

Claro! Para comprar ingressos, basta acessar o site ingressospalmeiras.com.br usando seu login e senha e clicar do banner da partida> dê zoom no mapa e selecione o setor > selecione a cadeira e clique em “Carrinho”.

Na próxima etapa, insira o CPF do dependente, clique em “adicionar um desconto” e selecione o Plano Avanti > leia e aceite os termos de uso, clique em “próximo”, verifique o resumo da transação e clique em “aceitar” > insira os dados do cartão e clique em “pagar”.

Após a confirmação de pagamento seus ingressos estarão disponíveis na conta.

• Como faço para cancelar meu ingresso?

Para cancelar a compra de ingresso, você vai precisar entrar no site ingressospalmeiras.com.br com seu login e senha, clicar em “Resumo de Transações”, selecionar o pedido que deseja cancelar, clicar em “Fazer um Reembolso” e confirmar.

É importante verificar as regras e prazos de cancelamento no informativo da partida. Para conhecer o prazo específico para solicitação de cancelamento fique atento ao nosso site https://www.palmeiras.com.br/ingressos/ para obter as informações atualizadas.

Dessa forma, você poderá realizar o cancelamento de ingressos de acordo com os procedimentos estabelecidos.

Visando que partidas no Allianz ou Barueri podem mudar o prazo para a solicitação de cancelamento.

E ao fazer o cancelamento é necessário o envio dos dados bancários e comprovante de pagamento (banco) do pagante do ingresso via formulário em nosso site https://www.palmeiras.com.br/atendimento-avanti/.

Lembrando que compras realizadas no pix o prazo de estorno é de até 25 dias uteis e compras realizadas no cartão de crédito o prazo é de 30 dias ou até 2 faturas de acordo com a administradora do seu cartão.

• Existe gratuidade para crianças nos jogos no Allianz Parque?

Não, crianças de qualquer idade devem portar ingressos para entrarem no estádio devidamente acompanhadas dos pais ou responsáveis.

• Posso devolver ou trocar meu ingresso?

Não serão aceitas quaisquer devoluções ou trocas dos ingressos adquiridos pelos Sócios Avanti, exceto quando a partida for transferida pelos organizadores dos campeonatos, torneios, pelo Palmeiras ou por qualquer razão em que o Palmeiras perca o mando de jogo.

• Regras para cancelamento de compra de ingresso. 

• O cancelamento deve ser feito através do site www.ingressospalmeiras.com.br. Acesse seu perfil através do botão no canto direito superior e selecionando “Sua conta”, selecione o ingresso desejado e solicite o estorno através da opção “Estorno”.

• O cancelamento tem um prazo para ser realizado, acesse esse link https://www.palmeiras.com.br/ingressos/?idjogo=2819 e verifique o informativo da partida onde informará o prazo de cancelamento do seu ingresso. Visando que partidas no Allianz Parque ou Barueri podem mudar o prazo para a solicitação de cancelamento.

• Em caso de não comparecimento ao jogo, não haverá ressarcimento do valor do ingresso.

• Não é possível realizar o cancelamento parcial da compra. O pedido será cancelado no seu valor total, sem cobrança de multas ou taxas.

• O cancelamento não será realizado caso o ingresso tenha sido retirado na bilheteria ou utilizado para assistir ao jogo.

Caso precise de auxílio, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, tenha em mãos o número CPF do titular da compra, número do pedido e a partida

• Como funciona a prioridade na compra de ingressos?

A prioridade na compra se configura pelo início antecipado da venda de ingressos com exclusividade para os sócios Avanti (“pré-venda”), conforme os planos do programa e as datas e horários a serem divulgados no site oficial do Palmeiras, no site oficial do Programa Avanti, nas redes sociais do Palmeiras, das redes sociais do Programa Avanti e em release para a imprensa.

• Quantos ingressos posso comprar na pré venda?

Cada sócio Avanti tem direito a comprar um ingresso, conforme disponibilidade. Se o sócio tiver dependentes, pode comprar o ingresso do titular e de seus dependentes.

• Qual a disponibilidade de ingressos durante a pré venda?

A disponibilidade da pré-venda para a compra de ingresso fica condicionada a capacidade de cada um dos setores no estádio que será realizada a partida, podendo os lugares serem remanejados a qualquer momento para segurança e melhor acomodação dos torcedores.

• Perdi a minha pré- venda, posso comprar depois?

Sim, porém, em período de venda geral, é disponibilizado uma carga de ingressos que não possuem descontos Avanti, comprando na venda geral o sócio corre o risco de obter o ingresso sem o desconto disponibilizado pelo plano. Lembrando que todos os ingressos referentes à carga Avanti, irá ter a nomenclatura do setor e em seguida a palavra AVANTI.

• O que é a fila virtual?

A fila virtual é uma forma segura de comprar o seu ingresso. Todos são tratados de forma igual quando realizam o acesso para compra de entradas no novo site www.ingressospalmeiras.com.br.

A partir do momento em que a fila virtual estiver disponível, a senha é o controle do torcedor para aguardar a vez de comprar o ingresso e será usada apenas em momentos com alta demanda de vendas.

• O que acontece quando a fila virtual é ativada?

Quando a fila virtual estiver ativada, apenas as cadeiras realmente disponíveis aparecerão no sistema, não incluindo as que estão em fase de compra ou aprovação de outros torcedores.

A fila virtual tem a opção de reservar a vez e enviar um e-mail com um link para que a experiência seja mais segura e tranquila.

• Atribuição de ingresso.

Os ingressos comprados na venda geral (torcedores que não são sócios Avanti) só é permitido a compra de forma individual, ou seja, cada um precisa fazer o login na sua conta individual e seguir com a compra pelo o seu cadastro,  não é possível comprar mais de um ingresso na mesma conta.