Reconhecimento Facial

• Como será a forma de entrada do torcedor no Allianz Parque com o novo sistema de biometria facial?

A entrada será por reconhecimento facial, ou seja, o torcedor registrará a sua face no sistema, comprará o ingresso e se dirigirá à catraca. O equipamento de reconhecimento facial identificará a sua face associada a um ingresso e liberará sua entrada.

• O registro da biometria facial é obrigatório para qualquer torcedor comprar ingresso?

Sim, com o novo sistema de reconhecimento facial, não será possível comprar ingresso sem fazer o registro da face antes.

• Existirá alguma forma de ingresso físico?

Não existirá mais nenhuma forma de ingresso físico ou cartão para entrar no Allianz Parque. A entrada será exclusivamente pelo reconhecimento da face diretamente nas catracas.

• Como faço o cadastro da biometria facial?

Por meio do site www.ingressospalmeiras.com.br. O sistema é autoexplicativo.

• Como e onde tirar a foto para registrar a minha face no sistema do Palmeiras?

Logo que você acessar o site para registro facial, no endereço www.ingressospalmeiras.com.br, o sistema mostrará uma tela com orientações para tirar a foto e, em seguida, aparecerá um QR Code e um link de acesso. Aponte a câmera de seu celular para o QR Code (ou clique no link de acesso caso esteja efetuando o cadastro pelo celular) e siga as orientações do aplicativo para tirar a foto. Importante: a foto deverá ser tirada com o celular.

• Posso fazer o reconhecimento facial a qualquer momento ou só no momento da compra de ingresso?

Você pode fazer o registro da sua face a qualquer momento, seja dentro ou fora do período de venda de ingressos. No entanto, para acessar a área de compra de qualquer ingresso, será necessário ter feito antes o registro da face no sistema de reconhecimento. Recomendamos, portanto, que o cadastro seja feito o quanto antes no sistema, para evitar atrasos e dificuldades no momento da compra do ingresso.

• Meus dependentes também precisam cadastrar a biometria?

Sim. Os seus dependentes deverão fazer o registro da face no sistema antes de você comprar os ingressos para eles. Para isso, cada dependente deverá logar no site de compra de ingresso (www.ingressospalmeiras.com.br), seguir as orientações e registrar sua face. Feito o registro, você poderá comprar os ingressos e atribuí-los a cada dependente.

• Se o ingresso é a face e não haverá mais o bilhete físico, como saberei qual é o meu portão, a minha fileira e o meu assento?

Após finalizar a compra do seu ingresso no site www.ingressospalmeiras.com.br, o sistema enviará por e-mail um comprovante de compra com todos os dados do evento e todas as informações sobre o seu portão de acesso, fileira e assento. Este comprovante estará disponível também no seu perfil Avanti. Lembre de levar o seu comprovante para a partida, ele poderá auxiliar na conferência do assento ou qualquer imprevisto.

• Como o sistema vai me reconhecer e permitir a minha entrada no estádio?

Depois de feito o registro de sua face, o sistema enviará os dados para os nossos computadores junto com todas as informações do ingresso. Quando você chegar à catraca, seu rosto será identificado automaticamente e seu acesso será liberado.

• Quais cuidados devo ter para tirar a foto no sistema e registrar minha face?

O sistema te orientará sobre como tirar uma foto adequada ao leitor facial.

Veja algumas dicas muito importantes:

• Encontre um local iluminado e com fundo neutro, como uma parede branca;

• Encaixe a imagem do rosto na moldura verde da tela;

• Certifique-se de que não há outra pessoa no campo de captura da foto;

• Não sorria e não pisque os olhos;

• Não utilize óculos, máscaras ou bonés.

Depois de registrada a foto, o sistema confirmará se a foto ficou boa para ser utilizada ou pedirá para você refazê-la.

• Posso comprar ingressos na bilheteria física do estádio?

Sim, quando houver ingressos disponíveis para venda física, porém, o registro prévio da biometria facial no sistema será obrigatório.

• Como funcionará a compra de ingressos e o acesso dos torcedores da equipe visitante?

O procedimento será o mesmo. O torcedor visitante deverá se cadastrar no sistema de compras de ingressos do Palmeiras no site www.ingressospalmeiras.com.br, fazer o registro de sua face e depois comprar o seu ingresso no próprio site.

• Crianças também deverão cadastrar a face? Inclusive de colo?

Sim. Todas as pessoas, independentemente da idade, terão de registrar a face antes da compra.

• Ainda tem alguma dúvida ou não conseguiu realizar o cadastramento da biometria facial?

Entre em contato pelos canais de atendimento do programa Avanti para que a nossa equipe possa te ajudar a finalizar o cadastramento da biometria facial.

Telefone: 3003-1999
WhatsApp: +55 (12) 3003-1999
Ou envio de Formulário através do link (clique aqui)

• Alguma dúvida a respeito do tratamento de seus dados biométricos?

Todo e qualquer tratamento de seus dados pessoais pela SEP observará a Lei Geral de Proteção de Dados. Qualquer dúvida adicional, entre em contato com o Encarregado de Dados do Palmeiras pelo e-mail: [email protected].

• Alteração de foto do reconhecimento facial.

Caso tenha feito a foto e ela ficou ruim ou acabou cadastrando de outra pessoa por engano, você consegue refazer em nosso Atendimento Avanti, No formulário, encaminhe o seu documento de identificação com foto para atualização do cadastro.