Procedimento para troca ou devolução

Compras pelo site

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas por canais on-line podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para que a solicitação seja aprovada, o produto precisa:

• Estar em sua embalagem original;

• Acompanhar peças e acessórios, quando houver;

• Não apresentar indícios de uso, testes ou danos.

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected], informando os dados do pedido.

Comprei em uma loja física e quero trocar ou devolver. Como faço?
Nessa situação, a troca ou devolução deve ser realizada diretamente na loja onde a compra foi efetuada, respeitando o prazo estabelecido e com o produto em perfeitas condições, incluindo a embalagem intacta.