Meu pedido chegou com algum problema. O que devo fazer? Se isso acontecer, pedimos que envie seu relato acompanhado de fotos para o e-mail [email protected]. Nossa equipe analisará o caso e entrará em contato para prestar o suporte necessário. Meu pedido está em atraso. Como proceder? Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando os dados do seu pedido, para que possamos verificar o motivo do atraso. Você também pode acompanhar a entrega utilizando o código de rastreio dos Correios, conferindo a localização do pedido, a previsão de entrega ou se houve alguma tentativa de entrega sem sucesso. Como acompanhar o andamento da minha compra? Acesse o site e vá em “minha conta” > “meus pedidos” > “ver status do pedido”. Assim, você poderá verificar se o pagamento foi confirmado, se o pedido está em preparação, se já foi enviado ou se foi entregue. Quero cancelar minha compra. Qual é o procedimento? Envie um e-mail para [email protected] solicitando o cancelamento. Não se esqueça de informar seu CPF, o número do pedido e o motivo do cancelamento.

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