Procedimento para troca ou devolução

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Accepted Answer

Compras pelo site De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas por canais on-line podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 sete dias corridos após o recebimento. Para que a solicitação seja aprovada, o produto precisa: Estar em sua embalagem original; Acompanhar peças e acessórios, quando houver; Não apresentar indícios de uso, testes ou danos. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ecommerce@avatim.com.br mailto:ecommerce@avatim.com.br , informando os dados do pedido. Comprei em uma loja física e quero trocar ou devolver. Como faço? Nessa situação, a troca ou devolução deve ser realizada diretamente na loja onde a compra foi efetuada, respeitando o prazo estabelecido e com o produto em perfeitas condições, incluindo a embalagem intacta.

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