Qual a reputação de Azza Internet?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de Azza Internet

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 283 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
3 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
118 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.56.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 50% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 83.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Cancelamento de Serviço: Falta de Visita Técnica e Desorganização da Empresa

Solicitei inicialmente a mudança de endereço do serviço, sendo agendada uma visita técnica para o dia 08/06/2026, no período ...

Não respondidaHá 15 horas
Equipamento com defeito e sem internet há sete dias, com dificuldades para obter suporte técnico

Estou há SETE dias com o equipamento piscando uma luz vermelha. Consequentemente, estou sem internet.Pelo aplicativo, nã...

Não respondidaHá 17 horas
Cliente relata falha na prestação de serviço de internet, cobrança indevida e dificuldade de contato após solicitação de cancelamento.

Fiquei sem conexão por dias, enviaram um técnico pra minha residência que me mandou mensagem, fez eu perder o dia de trabalho...

Não respondidaHá 4 dias
Azza: Cliente relata falhas constantes na rede e descaso no atendimento, buscando cancelamento após anos de insatisfação e sem retorno nos canais de comunicação.

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Não respondidaHá 5 dias
Cobrança indevida e falha na atualização de plano de internet após promessa de resolução e upgrade

Mês passado tive um problema com a internet, liguei solucionaram e com isso ganhei 1 mês grátis (maio). Mas a parcela veio, l...

Não respondidaHá 11 dias
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