Não atende
Nao atende péssima e ainda a nova alares esta com.os telefones falsos com [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiquem espertos
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 82.5% das reclamações
Azza Internet é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 233
- Reclamações respondidas
- 99,1%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 82,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 54,4%
- Reclamações avaliadas
- 103
- Nota média do consumidor
- 4,9
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 14 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Azza Internet nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Boa |
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Azza Internet, também acessaram
O que dizem sobre Azza Internet
Reclamações
PROMESSA DA VISITA TÉCNICA ENGANOSA, FALTA DE COMPROMISSO, ESTOU SEM INTERNET
Na última sexta-feira, fiquei sem internet e, no mesmo dia, um técnico realizou uma visita para solucionar o problema. No entanto, no sábado o serviço... Clique para ver mais.
Não respondidaCondomínio há de 24h sem internet e não temos respaldo da empresa para resolver
Condomínio Morada do verde 1 em Itupeva há mais de 24h sem internet. Um descaso total com o cliente, estamos fazendo reclamações e não temos nenhum ti... Clique para ver mais.
Não respondidaDifícil comunicação
Tenho a rede á 2 anos, nunca tive problemas, mas quando precisei de apoio, como mudanças de endereço ou de plano, a comunicação é horrível, muitas men... Clique para ver mais.
Não respondidaCobrança de multa abusiva por falta de cobertura da Alares em novo endereço
Assinei um contrato com a Alares (antiga Azza) há cerca de um mês. Devido a problemas pessoais, precisei mudar de estado recentemente. Ocorre que, no ... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,83%
Provedores e serv. de internet
Problemas
5,61%
Cobrança indevida
Produtos
12,36%
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Azza agora é Alares! Estamos muito felizes em anunciar que a internet que voa, agora te leva ainda mais longe. 🚀💙
CNPJ: 14.813.631/0001-34
Está no Reclame AQUI há 9 anos
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129º lugar no ranking.
Em Melhor empresa na categoria Planos de Internet.
