Somos uma plataforma de entretenimento esportivo, que conta com uma grande variedade de opções no mercado do esporte brasileiro e internacional, além de cassino e crash games para você se divertir.

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Quando ocorrer algum erro ou falha em uma aposta, o sistema realiza automaticamente o reembolso para a conta do usuário.​No entanto, se por algum motivo o sistema não realizar a correção automaticamente, é fundamental entrar em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível.Via chat, pedimos que nos encaminhe os prints do histórico do jogo, pois essas informações nos ajudam a identificar a data, hora e valor da aposta, bem como possíveis ganhos que o sistema não tenha reconhecido automaticamente.Com base nessas informações fornecidas via chat e as imagens enviadas, encaminhamos todas essas informações para o provedor do jogo em questão, para assim sejam analisadas. O prazo de retorno é de até 24horas úteis. Se for identificado algum erro, o provedor realizar o estorno na conta do usuário.Para acessar o histórico do jogo que deseja, segue o passo a passo:1º Passo: acessar o jogo;2º Passo: no canto superior direito, haverá a opção de menu;3º Passo: ao clicar em menu(três tracinhos), abrirá várias opções, dentre elas o histórico de jogo.<div>4º Passo: selecionar histórico (símbolo do relógio) e assim, o usuário terá acesso as seguintes opções: histórico &#34;HOJE&#34; ou &#34;ANTIGOS&#34;. Selecionar a rodada que deseja ou tirar um print, ou enviar o histórico completo das rodadas que houve o erro.</div> Nas imagens abaixo ocorre um erro no jogo Spaceman e o provedor não o reembolsa automaticamente.<div><div style="text-align: center;"><img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-08-02-64cacc00ec535.jpeg" style="width: 50%;"/> </div><div style="text-align: center;"><img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-08-02-64cacc23369c6.jpeg"/></div>                               Jogador entra no site, informando que houve erro em suas apostas, é solicitado via chat que o jogador informe o que acontece, especificando o erro, a jogada e print do seu histórico do jogo, ou seja, informações necessárias para dar andamento no chamado.Após o envio das informações conforme solicitadas, o atendente encaminha tudo para o provedor, para que o mesmo verifique o que aconteceu nas jogadas questionadas.Após a análise realizada, sendo identificado algum erro, o provedor envia o estorno na conta do usuário.Nas imagens abaixo contém o passo a passo de como acessar o histórico do jogo e um chat com o cliente referente ao erro no cassino.<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-08-02-64cacc808107c.jpeg"/>​<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-08-02-64cacc66a36e7.jpeg"/>​<div style="text-align: center;"><img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-08-02-64cacc9f2bfa5.jpeg"/></div>Caso necessite de mais assistência, nossa <a href="https://b2xbet.tawk.help/" target="">Central de Atendimento</a> está disponível 24 horas por dia para ajudá-lo.</div><div>Para obter mais informações referente a jogos de cassino, você pode acessar o seguinte link:—<a href="https://b2xbet.tawk.help/category/cassino-yqayv" target=""> Informações sobre jogos de cassino.</a> </div>

Solicitar correção de erro em jogos do cassino

<div>A B2xbet oferece uma maneira simples e eficaz de fazer suas transações (depósito e saques) exclusivamente através Pix.​​Além de um meio seguro de pagamento, ao fazer qualquer transação com Pix você receberá o dinheiro a qualquer dia, até mesmo durante feriados e fins de semana e receberá de forma rápida, afinal você faz parte da B2XBET , a casa de apostas com o saque mais rápido do mundo!&#128640;O usuário pode verificar o seu histórico de transações na B2XBET 1º Passo: Acessar o menu (Localizado no canto superior direito) ;2º Passo - Clica em: Gestão do Saldo E pronto! Ali você terá acesso a todas as suas movimentações. Depósito: - Os depósitos só podem ser feitos por contas bancárias em nome do titular da conta B2xbet. - Não aceitamos depósitos vindos de conta bancária CNPJ.Para depositar via Pix, você deve seguir os seguintes passos:1º Passo: Na parte superior da página, clicar em DEPOSITAR: 2º Passo: Clique na caixinha escrito&#34; Paybrokers&#34;3º Passo: Colocar o valor que deseja depositar. 3º Passo: Basta clicar em &#34;Depositar&#34;. Aparecerá em sua tela o QrCode e o código copia e cola.4º Passo: Basta escanear o código por meio do aplicativo do seu banco ou clicar em COPIAR o código Pix e colar na área Pix da instituição financeira de sua escolha.▪ Limite mínimo por depósito: R$1,00 (um real)▪ Limite máximo por depósito: R$250.000,00 (duzentos e cinquenta mil reais) ⚠️Para qualquer situação mencionada abaixo, o valor da transferência PIX será devolvido à conta de origem automaticamente dentro de 2 dias úteis. Situação 1: fazer a transferência PIX diretamente para nossa conta bancária sem antes gerar o código QR no site da B2xbet. Situação 2: pagar o código QR depois de 30 minutos gerado, então o valor também não será creditado em sua conta de jogos Situação3: pagar o mesmo código QR duas vezes, seu depósito não será creditado.Situação 4: fazer a transferência de contas empresariais, ou de Pessoa Jurídica(PJ).Situação 5: utilizar conta bancária com titularidade diferente da conta da B2xbet. Caso você realize o procedimento de transferência PIX corretamente, mas o valor não seja creditado após 30 minutos, entre em contato com nosso chat de suporte e envie a segunda via do comprovante de pagamento. SaquePara solicitar o saque o usuário tem que observar o seu saldo principal. Todos os depósitos são apenas para fins de entretenimento e não devem ser considerados como transações comerciais. Portanto, se um jogador realizar um depósito, ele precisará apostar pelo menos 1 vez o valor integral do seu depósito para que o seu saldo se torne passível de saque. O saque é feito para o CPF cadastrado, usamos o CPF como CHAVE PIX, só aceitamos esse método para o saque. - Só é permitido a realização de 1 (um) saque a cada 24 horas, independentemente do valor solicitado. - Limite mínimo: R$50,00 (cinquenta reais)- Limite máximo: R$5.000,00 (cinco mil reais)- Não fazemos saques para conta de terceiros.</div><div>⚠️A contagem de espera começa a partir da conclusão do saque e não a partir da solicitação. Ou seja, se o saque foi concluído às 10h, você só conseguirá solicitar um novo saque às 10h do dia seguinte.</div><div>  Para solicitar saque o usuário precisa seguir os seguintes passos:1º Passo: Clicar canto superior direito (ícone de perfil) 2º Passo: Clicar em Retirar  3º Passo: Clicar em cima do nome Paybrokers 4º Passo: Colocar apenas o valor - o saldo apresentado em na cor verde é possível solicitar o saque (Não colocar virgula apenas &#34;. &#34; - Exemplo: 51.01)5º passo: Clicar RETIRAR Pronto, sua solicitação de saque foi enviada automaticamente! ✅Saque de saldo bônus: Caso você esteja tentando retirar um valor recebido por meio de bônus, é preciso cumprir todas as regras dele para que o saque do valor seja liberado, ou seja, completar o rollover. Confira as Regras do bônus em questão e verifique se seguiu os requisitos do mesmo.Caso você realize o procedimento de transferência PIX corretamente (depósito) ou solicite um saque, mas o valor não seja creditado em sua banca, ou em sua conta bancária após 30 minutos, solicitamos que entre em contato com nosso <a href="https://b2xbet.tawk.help/" target="">chat de suporte</a>.<a href="https://b2xbet.tawk.help/category/transa%C3%A7%C3%B5es" target="">Transações</a> <a href="https://www.b2xbet.com/Page/TermsAndConditions" target="_blank">Termos e Condições Gerais</a>. </div>

Movimentações bancárias

Para o cliente conseguir aplicar o código promocional, é necessário inserir manualmente. <div class="content-block" style="font-size: 15px;"><div class="paragraph-block" style="font-size: 18px;">1. Primeiro passo: Clicar no ícone do perfil no topo do site;</div></div><div class="content-block" style="font-size: 15px;"><div class="paragraph-block" style="font-size: 18px;">2. Clicar em bônus;</div></div><div class="content-block" style="font-size: 15px;"><div class="paragraph-block" style="font-size: 18px;">3. Em seguida, deve inserir o código no campo “CÓDIGO PROMOCIONAL”.</div></div><div class="content-block" style="font-size: 15px;"><div class="paragraph-block" style="font-size: 18px;">4. Clicar em “APLICAR”.<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-12-04-656e1e9c0e0d0.png" style="width: 25%;"/></div></div>5. Logo após, deve ir em Bônus, clicar em“ RESGATAR”; <div><img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-12-04-656e1f85b8ab7.png" style="width: 25%;"/></div>6. Mesmo após aplicar o bônus, é necessário precisa resgatá-lo.<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-12-04-656e2009ccdc0.png" style="width: 25%;"/>​Acesse os jogos disponíveis para o bônus no qual foi resgatado e, ao entrar, escolha a opção jogar com Bônus. <img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-12-04-656e21257ff9d.png" style="width: 25%;"/> Pronto, agora é só aproveitar o seu bônus e se divertir!

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O termo “Crash games” refere-se a jogos instantâneos oferecidos por cassinos online. Eles são conhecidos por sua velocidade e pela possibilidade de conquistar grandes prêmiosEsses jogos são intuitivos e fáceis de jogar. Geralmente, o jogador precisa apenas fazer uma aposta, podendo realizar até duas apostas simultaneamente, e encerrar a aposta antes que o avião, foguete ou outro dispositivo do jogo desapareça, ou exploda. Este é o maior desafio dentro dos crash games, afinal, quanto mais alto for o multiplicador, maior será o retorno financeiro da aposta O índice de Retorno ao Jogador (RTP) nos crash games gira em torno de 95% a 97%, sendo assim, é uma modalidade jogo extremamente interessante de ser explorado até mesmo por novatos em jogos de cassino online, tanto pelo seu retorno quanto pela sua praticidade Os “Crash games” são uma opção popular entre os jogadores de cassino devido à emoção e às oportunidades de ganhos instantâneos. São eles:<a href="https://www.b2xbet.net/pb/casino/slots/-1?openGames=806666-real&amp;gameNames=Aviator" target="">Aviator</a><a href="https://www.b2xbet.net/pb/casino/slots/-1?openGames=400043028-real&amp;gameNames=Spaceman%E2%84%A2" target="">Spaceman</a><a href="https://www.b2xbet.net/pb/casino/slots/-1?searchTerm=mine&amp;openGames=806668-real&amp;gameNames=Mines" target="">Mines</a> Regras básicas: O multiplicador de ganho começa em 1x e aumenta à medida que o Avião da Sorte/ Astronauta/Foguete decola. Seus ganhos são calculados multiplicando o multiplicador atual no momento do saque pela sua aposta. ⚠️ É importante lembrar que se você não tiver tempo para fazer o saque antes que o Avião da Sorte voe para longe, sua aposta será perdida.⚠️ Se você fizer o saque no mesmo ponto em que o avião voe para longe, você perderá sua aposta.⚠️ Isso também se aplica nos casos de cash out automático, o cash out precisa ser realizado antes que crash aconteça.⚠️ Se o crash ocorrer no multiplicador 1.00x, todas as apostas feitas na rodada serão automaticamente perdidas.⚠️ Você pode colocar a opção de cash out automático (definir um número de multiplicador para o saque ser realizado automaticamente)⚠️ Você consegue ver o histórico de resultados das rodadas anteriores em alguma parte da tela; Exemplo 1: Este é um exemplo de perca no Spaceman, um jogo da modalidade de crash games, observe que o crash aconteceu em 1.20x, e a rodada estava em modo de saque automático em 2.78x, como o crash aconteceu antes do cash out (saque) a rodada foi perdida.<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-08-04-64cd49a54e747.png"/>​ Exemplo 2: Neste exemplo de vitória podemos visualizar que o cash out (saque) foi realizado antes do crash acontecer, dando &#34;VITÓRIA&#34; o ganho foi de $29,80.<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-08-04-64cd4988d0408.png"/>​ Exemplo 3:  Nessa rodada podemos observar que o crash ocorreu no momento em que o multiplicador estava em 1.15x, se você tentasse realizar cash out nesse mesmo momento (1.15x) a rodada seria dada como perca, independente se a opção de cash out (saque) estivesse no modo manual ou automático. Pois como dito, o saque tem que ser realizado antes do crash. Nesse caso em específico, você teria que sacar antes de 1.15x<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-08-04-64cd496ba23b9.png"/>​ Embora possuam um padrão, cada jogo tem regras únicas para seus jogadores em determinadas situações, apresentamos aqui apenas as gerais, então, é interessante analisar qual jogo da modalidade você está jogando, na BX2BET você consegue ler as regras de cada jogo no menu, geralmente localizado no canto superior direito.<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-08-04-64cd49480ce19.jpeg" style="height: 667px;width: 293px;"/>​<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-08-04-64ccecf8049f4.png" style="width: 208px;height: 350px;"/>​<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-08-04-64cced294fa4a.png" style="width: 292px;height: 545px;"/>​Caso necessite de mais assistência, nossa <a href="https://b2xbet.tawk.help/" target="">Central de Atendimento</a> está disponível 24 horas por dia para ajudá-lo.

Crash Games

O termo Slot (também conhecida como “máquina de caça-níquéis”) é um tipo de jogo de cassino que geralmente apresenta três ou mais rolos (ou “carretéis”) que giram quando o jogador faz uma aposta. Os ganhos são calculados assim que os rolos param de girar. Em uma slot clássica, uma vitória ocorre quando os rolos exibem três ou mais símbolos idênticos e consecutivos em uma linha de pagamento válida. Todos os símbolos pagam da esquerda para a direita!Como em qualquer jogo de casino, estes resultados são sempre aleatórios, não podendo ser controlados ou influenciados nem pelo jogador, nem pela casa, essa aleatoriedade que faz dos slot um jogo de entretenimento única, pois nunca sabemos o que vai acontecer. Podendo oferecer resultados verdadeiramente inesquecíveis.Os “Slots” são uma opção popular entre os jogadores de cassino devido à emoção e às oportunidades de ganhos altos. São eles:<a href="https://www.b2xbet.net/pb/casino/slots/-1?openGames=3001114-real&amp;gameNames=Fortune%20Tiger" target="">Fortune Tiger</a><a href="https://www.b2xbet.net/pb/casino/slots/-1?openGames=3001114-real&amp;gameNames=Fortune%20Tiger" target="">Fortune Mouse</a><a href="https://www.b2xbet.net/pb/casino/slots/-1?provider=PGS&amp;openGames=3001090-real&amp;gameNames=Fortune%20Ox" target="">Fortune Ox</a> Veja essa jogo Fortune Mouse de exemplo: <img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-09-27-65147ead0643a.png"/>​ Nesse jogo de exemplo, os ganhos são obtidos quando símbolos idênticos e consecutivos aparecem em uma sequência da esquerda para a direita. Cada combinação de símbolos e quantidade paga um valor específico.Nessa jogada, foram obtidos quatro símbolos de amendoim em uma sequência da esquerda para a direita, resultando em um ganho de R$0,60- Wilds são símbolos especiais que substituem os outros símbolos de pagamento. Sendo mais valiosos, já que permitem obter combinações vitoriosas com maior facilidade. O símbolo “wild” (termo que vem do inglês) também é conhecido em português como “joker” ou &#34;curinga&#34;.<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-09-27-65147e815335c.png"/>​ - Multiplicador: A tabela de pagamento e de premiação sempre será disponibilizada no menu do jogo selecionado. Dessa forma  estará indicado no símbolo em questão, o valor do prêmio na jogada vitoriosa, multiplicando pelo valor que foi apostado. Os multiplicadores mais frequentes duplicam, triplicam ou quadruplicam o prêmio. No entanto, alguns jogos apresentam multiplicadores bem mais elevados, que podem até ser progressivos, isto é, podem ficar cada vez mais elevados com cada nova jogada vitoriosa ou linha de pagamento ativada. <img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-09-27-65147f4d009fb.png"/>​<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-09-27-65147f7b37d42.png"/>​  ⚠️Todos os jogos de casino são sempre, acima de tudo, uma forma de entretenimento. Dessa forma não vise jogar a espera de ganhar sempre ou para recuperar as suas perdas, mas sim para se divertir. Caso necessite de mais assistência, nossa <a href="https://b2xbet.tawk.help/" target="">Central de Atendimento</a> está disponível 24 horas por dia para ajudá-lo.

Slot

Primeiramente, devemos compreender o conceito de perdas líquidas:<div>Em uma demonstração simples, perdas líquidas ou lucro líquido é o resultado da subtração do valor total das despesas pelos ganhos; o valor restante é conhecido como Lucro Líquido ou Perdas Líquidas (P&amp;L). Com este conceito em mente, podemos aplicá-lo às promoções de cashback do site.</div> <div>É importante ressaltar que nas promoções de cashback não são considerados depósitos e saques. Apenas as apostas e ganhos são considerados.</div> Exemplo de lucro líquido: Suponhamos que você realize várias apostas e que, ao final, o total seja de R$ 100,00 em apostas no jogo Aviator. Dentre essas apostas, você obteve ganhos que somaram R$ 150,00.O cálculo a ser utilizado é o seguinte: Valor apostado - Valor dos ganhos | R$ 100,00 - R$ 150,00 =  - R$ 50,00 Neste exemplo, o resultado é negativo, um lucro líquido é de R$ 50,00. Ou seja, você não teve prejuízo, acabou ganhando mais do que apostou, caracterizando um lucro líquido. Agora, consideremos o mesmo cenário em que você realiza diversas apostas totalizando R$ 100,00 no jogo Aviator. Desta vez, os ganhos obtidos somam um total de R$ 70,00.O cálculo seria: Valor apostado - Valor dos ganhos | R$ 100,00 - R$ 70,00 =  R$ 30,00 Neste caso, o resultado é positivo, pois o valor apostado é maior do que o valor dos ganhos. Portanto, há um prejuízo de R$ 30,00, caracterizando as perdas líquidas. O cálculo sempre será o valor das apostas menos o valor dos ganhos. Quando o resultado é negativo, significa que você ganhou mais do que apostou (lucro líquido). Quando é positivo, indica que suas apostas superaram os ganhos (perdas líquidas). Agora que entendemos isso, todas as promoções de cashback disponíveis em nosso site utilizam esse cálculo. Quando um cliente tem perdas líquidas, ele receberá parte dessas perdas na forma de bônus para tentar a sorte novamente.Alguns pontos importantes a observar: As perdas líquidas devem ocorrer apenas nos jogos da promoção. Portanto,se você jogar vários jogos, o sistema considerará apenas os resultados das apostas nos jogos qualificados e os ganhos nesses mesmos jogos para realizar o cálculo, desconsiderando os demais jogos fora da oferta. É fundamental observar o valor mínimo de perdas líquidas para receber o cashback. Recomendamos a leitura dos termos das ofertas para saber os valores mínimo e máximo. Como mencionado anteriormente e para reforçar: saques e depósitos não são considerados nesse cálculo. Apostas feitas com saldo de bônus não são consideradas, apenas aquelas feitas com saldo real. Os horários de pagamento são descritos nas promoções. Você pode recebê-los antes conforme descrito ou até a data limite estipulada em cada promoção. Fique atento aos prazos dos cálculos. Temos promoções que consideram o dia anterior ou a semana anterior.

Como funcionam as perdas líquidas?

Alguns fatores podem fazer o seu depósito não ser reconhecido e creditado. Confira: Situação 1: Fazer a transferência PIX diretamente para nossa conta bancária sem antes gerar o código QR no site da B2XBET.NET, aceitamos pagamento apenas via PIX QrCode e Código PIX copia e cola. Situação 2: Pagar o código QR depois de 30 minutos gerado, então o valor também não será creditado em sua conta de jogos. Situação 3: Fazer a transferência de contas empresariais, ou de Pessoa Jurídica (PJ). Situação 4: Pagar o mesmo código QR duas vezes, seu depósito não será creditado.   ⚠️ Para qualquer situação mencionada acima, o valor da transferência PIX  será devolvido à conta de origem automaticamente dentro de 2 dias (48hrs) úteis,  não sendo necessário contactar a nosso chat de suporte. Caso você realize o procedimento de transferência PIX corretamente, mas o  valor não seja creditado após 30 minutos, solicitamos que entre em contato com nosso chat de suporte e envie o comprovante de pagamento.

Por que meu depósito pago ainda não caiu na minha conta?

O ID de jogador é o seu código de identificação dentro da plataforma, ou seja, ao fazer o seu cadastrado no site, é automaticamente gerado o seu ID. Veja as instruções a seguir para visualizar o seu ID: 1º Passo: Ao fazer o login em sua conta B2XBET, clique no ícone localizado no canto superior direito? <img src="https://tawk.link/6267d5097b967b11798c9056/kb/attachments/eiwr-Vxl75.jpg"/> Após isso você será redirecionado para o menu, você poderá visualizar o seu nome completo e logo abaixo estará o seu ID, geralmente composto por 10 dígitos. À direita do ID, haverá a opção de copiá-lo, basta clicar no ícone e pronto, seu ID estará copiado.<img src="https://b2x.games/assets/img/gallery/2023-12-04-656e32f66eb4c.png"/> Simples e prático! O ID é sua identificação na plataforma, dessa forma pode ser solicitado para realizar o resgate de XVouchers, cartelas no Bingo ou até mesmo para o atendente encontrar o seu cadastro de uma forma mais ágil.

Encontre o seu ID de jogador.

O “Dinheiro de bônus” ou saldo bônus é ativado durante o depósito e fica bloqueado até que o saldo de depósito seja completamente utilizado ou o jogador complete o rollover. As apostas começam a partir do valor do saldo congelado; após isso, será utilizado o valor do saldo do bônus. Os ganhos do depósito congelado e do saldo do bônus serão consolidados e mantidos no saldo do bônus. <img src="https://tawk.link/6267d5097b967b11798c9056/kb/attachments/cvpBCe4S0p.png"/> Saldo bônus (Cassino/ esporte) descrito em amarelo — conforme a imagem em anexo, refere-se ao bônus dado pela casa ao ativar a promoção.Caso o cliente queira cancelar a promoção em que se cadastrou, apenas o saldo que estiver em saldo congelado, voltará para o saldo real em sua banca.

O que é saldo bônus?

O saldo principal refere-se aos lucros obtidos nas apostas do jogador. O saldo principal aumenta à medida que o jogador realiza apostas e obtém lucros. Esse saldo não está vinculado a nenhuma oferta no momento e nem preso a um rollover, sendo assim, fica disponível para jogar em qualquer jogo de cassino e/ou apostas esportivas. <img src="https://tawk.link/6267d5097b967b11798c9056/kb/attachments/lXP7xsQNSG.png" style="width: 25%;"/> Saldo principal (descrito em branco, conforme a imagem em anexo).

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