Entenda sobre o pagamento de suas contas, boletos e faturas

Aqui no Bmg, o processo para baixa bancária em transações como pagamentos de boletos pode levar 01 dia útil para serem concluídas.

Caso a baixa não seja efetivada após esse período, por favor, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e prestar esclarecimentos.

Listamos abaixo algumas dúvidas e imprevistos que podem ocorrer!

Paguei um boleto duas vezes, o que fazer?

Se você pagou o mesmo boleto duas vezes, não se preocupe! Vamos explicar por que isso pode acontecer e como resolver:

Por que isso acontece?

Engano: Às vezes, o cliente esquece que já pagou e faz o pagamento novamente.

Erro no sistema: Pode ocorrer uma falha no aplicativo ou no sistema, que não mostra que o pagamento foi concluído, levando à tentativa de pagar outra vez.

O que fazer se isso acontecer?

Verifique no extrato da sua conta se o pagamento foi realmente feito duas vezes.

Entre em contato com nosso atendimento para resolver o problema. Nós vamos analisar o caso e devolver o valor, se necessário.

Como evitar isso no futuro?

Acompanhe sempre o extrato da sua conta para saber exatamente o que já foi pago. Assim, você evita surpresas e mantém suas finanças organizadas.

Ainda com dúvidas? Basta entrar em contato as nossas Centrais de Atendimento: 4002 7007 (ligação por telefone) 0800 770 1790 (ligação por telefone fixo), atendimento 24h 7 dias por semana.