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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Banco Daycoval
![[Cartão de Crédito] [Cartão Consignado] Não recebi a fatura, como faço?](https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/companypagedetail_2f53827f-4987-49c2-8584-151f9e3ed605.png)
A fatura esta disponível no Aplicativo Daycoval, mas também poderá ser solicitado 2ª via pelo WhatsApp (11) 99111-6583 ou no site, Clique aqui.
![[Cartão de Crédito] [Cartão Consignado] Qual o prazo para recebimento do meu cartão?](https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/companypagedetail_bdd92d8c-5fba-4d8e-9f16-f5b1cfeb9b88.png)
O prazo para recebimento do Cartão é de até 10 dias úteis, no endereço informado no cadastro da proposta. Caso seja ultrapassado esse prazo e você não tenha recebido o seu cartão, entre em contato na central de atendimento, conforme a modalidade de seu cartão. Cartão de consignação (benefício ou consignado) : WhatsApp (11) 99111-6583 ou 0800 775 0500. Cartão Internacional ou Platinum: 3004 5300 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 5300 (demais localidades). Cartão Black: 3003 5350 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 723 5350 (demais localidades)
![[Cartão Consignado] Como faço para solicitar o cancelamento do cartão?](https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/companypagedetail_1919db61-cad9-447b-9f3c-713a0fd997de.png)
Para cancelamento do cartão, contate a nossa Assistente Virtual Dayane pelo WhatsApp (11) 99111-6583, selecione a opção "Cartão de Crédito > Cancelamento do Cartão / Liberação de Margem” e siga as orientações. Atenção: para que a sua solicitação seja atendida, é necessário seguir até o final do atendimento. Manter a interação é imprescindível. Dica: não se esqueça de solicitar o número do protocolo no final do atendimento. Com ele você poderá acompanhar o andamento da sua solicitação.
![[Cartão de Crédito] Como faço para solicitar a 2ª via da senha do cartão?](https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/companypagedetail_1694ce28-3e3b-461e-8734-6ab66f55db70.png)
Para solicitar a 2ª via de senha, entre em contato com a Central de Atendimento: Cartões Internacional e Platinum: 3004 5300 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 5300 (demais localidades) Cartão Black: 3003 5350 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 723 5350 (demais localidades)
![[Cartão de Crédito] [Cartão Consignado] Quais os canais de atendimento ao cliente para cartões?](https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/companypagedetail_f924a7b4-7cf9-4e21-8460-f53f0862b81e.png)
Cartão bandeira Mastercard: 3004 5300 (Capitais e Regiões Metropolitanas) | 0800 721 5300 (Demais localidades). Cartão bandeira Visa: 4090-1392 (Capitais e Regiões Metropolitanas) | 0800 000 3936 (Demais localidades).
![[Financiamento] Como faço para realizar a entrega amigável do veículo com parcela em atraso?](https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/companypagedetail_ba59b2c9-99ab-4d72-a099-462a4bd23077.png)
Entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone 0300 111 0500. Importante: Mesmo entregando o veículo, não necessariamente o financiamento será cancelado. Em algumas situações, o valor “leiloado” do veículo não cobre a dívida, gerando “resíduo” de saldo, que deverá ser quitado pelo cliente.
![[Financiamento] Como faço para solicitar a baixa do gravame?](https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/companypagedetail_c09dd037-ee3b-4ee0-90f3-1ac85bf908dc.png)
Caso o financiamento de seu veículo esteja quitado com DUT emitido em seu nome, com alienação ao Banco Daycoval S/A e quitação do contrato superior à 3 dias úteis, solicite a baixa do gravame no link: https://www.daycoval.com.br/atendimento/registrar-nova-solicitacao/baixa-gravame
![[Cartão Consignado] Não tive desconto no benefício/contracheque/holerite. Como pagar meu cartão?](https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/companypagedetail_4e3b7ad2-3aac-452d-8e33-1b0235a7bcf2.png)
Sempre confira em seu extrato se o valor mínimo foi descontado do seu salário/benefício. Caso o desconto não tenha sido efetuado, faça o pagamento mínimo indicado na fatura em qualquer banco para manter o seu cartão em dia e desbloqueado. Clique aqui ou baixe o Aplicativo Daycoval e acesse suas últimas faturas.
![[Cartão de Crédito] [Cartão Consignado] Como faço para bloquear meu cartão em caso de perda ou roubo?](https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/companypagedetail_e7c48a3e-4767-4cc8-8691-56e37c39b35e.png)
Ligue para a nossa central de atendimento: Cartão bandeira Mastercard: 3004 5300 (Capitais e Regiões Metropolitanas) | 0800 721 5300 (Demais localidades) Cartão bandeira Visa: 4090-1392 (Capitais e Regiões Metropolitanas) | 0800 000 3936 (Demais localidades)
![[Cartão de Crédito] [Cartão Consignado] Qual será o limite de crédito aprovado para o cartão?](https://raichu-uploads.s3.amazonaws.com/companypagedetail_9f68b6d0-3130-4cae-bd25-e6a5a15a48a5.png)
Cartão Daycoval Internacional/Platinum ou Black: O Limite de crédito será estabelecido após análise e aprovação de crédito. Você poderá consulta-lo pelo Dayconnect após a aprovação do seu cartão. Cartão Daycoval Consignado: O limite de Crédito está acima dos padrões de mercado e está atrelado a margem averbada ao seu benefício.
