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Perguntas Frequentes
Não recebi a fatura, como faço?
Não recebi a fatura, como faço?

O prazo de recebimento da fatura é de até 2 dias antes do vencimento. Consulte pelo Aplicativo Daycoval, WhatsApp (11) 99111-6583 ou no site, clicando aqui.

Qual o prazo para recebimento do cartão e da senha?
Qual o prazo para recebimento do cartão e da senha?

Após a aprovação, o Cartão de Crédito Daycoval será enviado para o endereço informado na proposta no prazo de até 7 dias úteis. Fique atento, pois a senha do seu cartão poderá ser enviada por SMS ou pelos Correios. Caso o envio tenha ultrapassado este prazo, ligue para a nossa Central de Atendimento pelos telefones: Cartões Internacional e Platinum: 3004 5300 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 5300 (demais localidades) Cartão Black: 3003 5350 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 723 5350 (demais localidades)

Como faço para solicitar o cancelamento do cartão de crédito consignado?
Como faço para solicitar o cancelamento do cartão de crédito consignado?

Para cancelamento do cartão, contate a nossa Assistente Virtual Dayane pelo WhatsApp (11) 99111-6583, selecione a opção "Cartão de Crédito > Cancelamento do Cartão / Liberação de Margem” e siga as orientações. Atenção: para que a sua solicitação seja atendida, é necessário seguir até o final do atendimento. Manter a interação é imprescindível. Dica: não se esqueça de solicitar o número do protocolo no final do atendimento. Com ele você poderá acompanhar o andamento da sua solicitação.

Como faço para solicitar a 2ª via da Senha do meu cartão?
Como faço para solicitar a 2ª via da Senha do meu cartão?

Para solicitar a 2ª via de senha, entre em contato com a Central de Atendimento: Cartões Internacional e Platinum: 3004 5300 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 5300 (demais localidades) Cartão Black: 3003 5350 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 723 5350 (demais localidades)

Quais os canais de atendimento ao cliente para cartões? 
Quais os canais de atendimento ao cliente para cartões? 

Cartão Daycoval Internacional/Platinum/Consignado: 3004 5300 (Capitais e Regiões Metropolitanas) | 0800 721 5300 (Demais localidades) | 0800 880 1919 (Deficiente Auditivo). Cartão Daycoval Black: 3003 5350 (Capitais e Regiões Metropolitanas) | 0800 723 5350 (Demais localidades) | 0800 880 1919 (Deficiente Auditivo).

Como solicitar um Cartão de Crédito Daycoval?
Como solicitar um Cartão de Crédito Daycoval?

Cartão Daycoval Internacional/Platinum ou Black: A oferta do cartão é exclusiva para clientes que tenham relacionamento com Banco, movimentação na conta digital ou aplicações financeiras. Sendo elegível a uma oferta do cartão de crédito o convite ficará disponível via Dayconnect. Cartão Daycoval Consignado: Você Aposentados e Pensionistas do INSS e Servidores Públicos poderá solicitar um Cartão de Crédito Consignado.

Como serei informado sobre a aprovação do meu Cartão de Crédito?
Como serei informado sobre a aprovação do meu Cartão de Crédito?

Cartão Daycoval Internacional/Platinum ou Black: Após análise e aprovação de crédito você receberá um SMS no número de celular informado na proposta sobre a aprovação ou não do seu Cartão de Crédito Daycoval. \*\* Cartão Daycoval Consignado:\*\* Para saber mais sobre a aprovação do seu cartão, entre em contato com a nossa Central de Serviços pelo telefone 0300 111 0500.

Qual será o Limite de Crédito aprovado para o Cartão Daycoval?
Qual será o Limite de Crédito aprovado para o Cartão Daycoval?

Cartão Daycoval Internacional/Platinum ou Black: O Limite de crédito será estabelecido após análise e aprovação de crédito. Você poderá consulta-lo pelo Dayconnect após a aprovação do seu cartão. Cartão Daycoval Consignado: O limite de Crédito está acima dos padrões de mercado e está atrelado a margem averbada ao seu benefício.

Posso solicitar um Cartão de Crédito Consignado Daycoval sem realizar o Pré-Saque? 
Posso solicitar um Cartão de Crédito Consignado Daycoval sem realizar o Pré-Saque? 

Exclusivo para os Cartões Daycoval Consignado. O pré-saque é opcional, já o saque é uma das funcionalidades do cartão. Após a aprovação da solicitação do cartão você poderá utilizar o seu limite de crédito como quiser: compras à vista, compras parceladas, saques e transferências do limite disponível de saque para a sua conta corrente.

Como funciona o Cartão de Crédito Consignado?
Como funciona o Cartão de Crédito Consignado?

Depois de finalizar a contratação e passar pela análise de crédito, você receberá uma via do cartão na sua casa com um limite que poderá ser usado para fazer compras no crédito ou sacar até 70% do valor em dinheiro. O pagamento mínimo das suas compras ou saque será descontado da sua folha de pagamento/benefício. Caso deseje fazer pagamentos adicionais, você receberá a fatura. Em caso de não utilização do cartão, nenhum valor será descontado da sua folha de pagamento/benefício.

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