Banco Topázio

Meu nome apareceu no SCR do Banco Central vinculado ao Banco Topázio. Eu tenho dívida com o banco?

O registro no SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central) não significa que você esteja negativado ou com restrição em seu nome. O SCR é um sistema regulatório onde todas as instituições financeiras são obrigadas a informar operações de crédito concedidas. Ou seja: ✔️ Não é cadastro de inadimplência ✔️ Não é negativação ✔️ Não é apontamento de restrição É apenas o registro da existência de uma operação de crédito. 🤝 Por que aparece Banco Topázio se contratei com outra empresa? O Banco Topázio atua em determinadas operações por meio de correspondentes bancários. Isso significa que: A contratação pode ter sido feita com outra empresa (ex: mercado pago) O crédito pode ter sido formalizado pelo Banco Topázio Por obrigação regulatória, o registro no SCR aparece vinculado à instituição financeira credora O nome que aparece no SCR é o da instituição responsável pelo crédito, mesmo que a contratação tenha sido intermediada por parceiro. 📩 Precisa de ajuda para entender seu registro? Para mais esclarecimentos ou dúvidas, você pode entrar em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones: 📞 4002-4466 (capitais e regiões metropolitanas) 📞 0800 642 8282 (demais localidades) Nosso time está à disposição para orientar.

19/02/2026

Fiz um saque ou PIX em um caixa eletrônico da Saque e Pague e o dinheiro não saiu. Quem deve resolver?

Os caixas eletrônicos da Saque e Pague são operados e administrados pela própria empresa. O Banco Topázio pode aparecer na transação como instituição financeira responsável pela liquidação, mas a gestão do terminal, manutenção, liberação de valores e análise de falhas operacionais são de responsabilidade da Saque e Pague. Se houve: Dinheiro não dispensado PIX não concluído Valor debitado sem liberação de cédulas Erro operacional no terminal O atendimento deve ser feito diretamente com a Saque e Pague. 📞 4020-1919 — Capitais e Regiões Metropolitanas 📞 0800 648 1919 — Demais Localidades Entrar em contato com a empresa responsável pelo terminal agiliza a tratativa e a regularização da ocorrência. Por que aparece o nome ou CNPJ do Banco Topázio no meu extrato? Em algumas transações realizadas nos caixas eletrônicos da Saque e Pague, o Banco Topázio pode aparecer como banco responsável pela liquidação financeira da operação. Isso não significa que o terminal pertence ao Banco Topázio. A administração, funcionamento e suporte técnico do ATM são de responsabilidade da Saque e Pague. O valor foi debitado e o dinheiro não saiu. O que acontece agora? Quando há falha de dispensação de cédulas, a análise é realizada pela empresa responsável pelo terminal. Por isso, é fundamental registrar a ocorrência diretamente com eles.