Question 1

Como podemos te ajudar?

Accepted Answer

Solicite o atendimento de garantia em um revendedor ou ponto de assistência técnica autorizado pela Cral. Você encontra a lista de endereços na parte interna do certificado de garantia da bateria. Somente estes locais estão aptos a analisar as condições de garantia, os mesmos possuem equipamentos corretos para análise de sua bateria. Constatado defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o produto será substituído gratuitamente, assim como a mão de obra aplicada. Não encontrou um local próximo entre em contato conosco, vamos te auxiliar a resolver sua solicitação. 📱 WhatsApp assistência Cral: http://wa.me/551421063258 http://wa.me/551421063258 Obs: não são cobertos pela garantia danos causados por uso inadequado, má fixação ou defeitos no sistema elétrico do veículo.\ \ Uso incorreto ou impróprio: bateria descarregada ou sobrecarregada; bateria consertada ou reparada por terceiros; bateria violada, monobloco e/ou tampa quebrada/furada por acidente; pólos terminais ou conexões danificados/quebrados; explosões provocadas por fechamentos de curtos; terminais mal conectados, por defeitos elétricos do veículo; bateria com nível de eletrólito abaixo da leitura do indicador; código do certificado rasurado ou modificado; ausência do certificado original CRAL de garantia; data da venda ou substituição rasurada ou modificada; código da bateria diferente do certificado; má conservação do certificado de garantia, impedindo sua leitura/identificação; polaridade invertida no ato de recarga ou instalação; baterias com placas sulfatadas.

Question 2

Perdi o certificado de garantia, o que devo fazer?

Accepted Answer

Em caso de perda do certificado, a garantia só será liberada com a apresentação da nota fiscal, que possui validade de 90 dias referente à "Garantia Legal". Para que seja concedida a garantia "Contratual/Estendida" a amperagem Ah e o número de série da bateria codificação de garantia devem estar presentes no campo "Dados Adicionais" da nota fiscal.

Question 3

O que é preciso para solicitar a garantia?

Accepted Answer

Você deve apresentar o certificado de garantia preenchido e sem rasuras junto com a nota fiscal do produto. A garantia terá validade apenas mediante a apresentação dos dois. O certificado deverá conter o número de série da codificação da bateria, que será gravado à laser na mesma.

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