Ruim
Empresa é eleita pelos consumidores como a melhor na categoria Seguros pela Internet
No dia 16 de novembro, foram divulgados os vencedores do Prêmio Época ReclameAqui, entregue às empresas mais bem avaliadas no atendimento aos consumidores. A BemMaisSeguro.com foi eleita pelos internautas como a melhor companhia na categoria Seguro pela Internet. Dos quase 32 mil votos, a empresa conquistou a aprovação de 46,6% dos eleitores, se tornando a corretora mais jovem a receber o prêmio.
Com apenas um ano de existência, a Bem Mais Seguro já possui o selo RA 1000, cedido para empresas comprometidas com seus clientes, por meio de feedbacks, excelência no atendimento e resolução de problemas. Na avaliação do site ReclameAqui, a corretora conta com mais de 70% de segurados dispostos a contratar novos serviços, e 90% das reclamações atendidas com sucesso.
Desde abril de 2014 no mercado, a empresa oferece seguro online para carros, equipamentos eletrônicos, smartphones e viagens, de forma diferenciada.
“Buscamos atender todas as solicitações rapidamente e da melhor forma possível, com coerênciae preocupação com o cliente”, explica Marcello Ursini, presidente da Bem Mais Seguro. Para ele, o resultado comprova que o reconhecimento do consumidor.. “Infelizmente, problemas podem acontecer. Mas sempre tratamos esses casos com cuidado para garantir que qualquer experiência negativa possa ser revertida em solução para o cliente”, completa Ursini.
Mesmo com o prêmio, a empresa aposta em novas práticas para aprimorar os processos. Atualmente a corretora prepara um sistema único de atendimento, que integrará todos canais de comunicação. Isto otimizará ainda mais o tempo de atendimento ao cliente trará maior agilidade na resolução de problemas.
Na edição de 2015, o Prêmio Época ReclameAqui contou com 272 empresas concorrendo em 93 categorias. No total foram computados cerca de 3,5 milhões de votos.