Ruim
Saber como acionar o seguro do celular é algo essencial durante as eventualidades do dia a dia. Afinal, de nada adianta ter um ótimo serviço se você não sabe como usá-lo quando mais precisa.
O processo é bem simples e envolve cinco etapas: se você foi roubado, o primeiro passo é registrar o ocorrido em uma delegacia. Depois, será preciso entrar em contato com a seguradora para enviar alguns documentos. Por fim, pagar a franquia para receber um novo aparelho.
Você verá que acionar o seguro do celular é mais fácil do que você imagina. Quer entender todos os detalhes? Então, continue a leitura do conteúdo da BemMaisSeguro para ficar por dentro do assunto.
Passo a passo: saiba como acionar o seguro do celular
Relaxa! Acionar o seguro vai ser mais rápido do que escutar sua música preferida. Confira o passo a passo para entender melhor:
#1: registre a ocorrência na delegacia e faça o bloqueio da linha
Em caso de roubo ou furto, registre o ocorrido na delegacia (é possível fazer isso online) e solicite o bloqueio do aparelho e da linha pela operadora.
Dica extra: formule novas senhas de acesso às plataformas importantes, como redes sociais, para garantir sua segurança.
#2: entre em contato com a empresa de seguros
Entre no site da empresa que contratou e procure pelo meio de contato mais acessível para você (pode ser telefone, e-mail, chat, etc.).
Para falar com a BemMaisSeguro, você pode utilizar os telefones 3003 0964 (Grandes Centros e Capitais) / 0800 606 6306 (Demais Localidades). O atendimento é feito das 8h às 20h, de segunda-feira a sábado.
#3: conte tudo!
Agora, chegou a hora de contar o que aconteceu com o seu celular. Não tenha medo! Exponha o ocorrido e conte com detalhes toda a situação.
#4: separe alguns documentos
Após isso, a equipe de atendimento informará os próximos passos a serem seguidos. Em geral, são solicitadas cópias dos seguintes documentos:
- Nota Fiscal do celular (via arquivo PDF com tamanho de até 1MB);
- B.O. registrado — no caso de roubo e furto qualificado;
- RG e CPF;
- Comprovante de residência.
#5: pague a franquia e aguarde o novo aparelho
Além do envio dos documentos, é preciso efetuar o pagamento da franquia, que corresponde a 25% da média de mercado do valor do aparelho.
Ao acionar a BemMaisSeguro, você terá a restituição do bem. Ou seja: em caso de roubo receberá um novo celular em casa.
Dicas extras
Dependendo do caso, é necessário enviar uma declaração sua descrevendo o ocorrido. Já em outros casos, como quebra acidental e queda de líquido, o celular deve ser enviado para a seguradora para que eles verifiquem o que aconteceu e possam te ajudar.
Qual é a cobertura do seguro?
Ficar de olho no que a seguradora cobre é algo que você não pode deixar de fazer. Por isso, é essencial ler o contrato e saber bem de quais riscos você está protegido e de quais não está. Assim, você fica mais tranquilo caso aconteça algo com o celular.
A BemMaisSeguro tem dois tipos de cobertura. Conheça as diferenças entre elas:
- Proteção completa: roubo, furto qualificado mediante arrombamento, dano acidental e chamadas não autorizadas.
- Proteção econômica: roubo e furto qualificado mediante arrombamento.
Entendeu como acionar o seguro de celular? Conte com a BemMaisSeguro
E aí, gostou do conteúdo? No blog da BemMaisSeguro você aprende como acionar o seguro do celular e ainda fica por dentro de muitas outras novidades. Legal, né?
Para saber mais sobre o assunto, dá uma olhada nos conteúdos sobre como funciona o seguro de celular e como escolher o melhor seguro para celular, onde há diversas informações relevantes para ajudá-lo em sua escolha.