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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Bem Protege



Perguntas Frequentes
Como faço para cadastrar o meu cartão de crédito para pagamento das parcelas?

O cadastro pode ser realizado diretamente em nosso site WWW.BEMPROTEGE.COM.BR ou através do nosso aplicativo “BEM PROTEGE” na aba “FINANCEIRO”. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato: (31) 3972-5000

Como funciona o carro reserva?

Para a utilização do carro reserva, é preciso que o Associado tenha contratado o serviço através do plano de Proteção Veicular. Caso o Associado tenha uma situação dependente do Sinistro, é preciso que entre em contato com o setor e faça uma abertura do processo - este que só pode ser utilizado uma ÚNICA vez no período de 12 MESES (contados a partir do evento). O benefício é liberado exclusivamente após a autorização expressa da BEM PROTEGE CLUBE DE BENEFÍCIOS, que verifica a veracidade do evento e sua cobertura conforme às regras da locadora a ser contratada. Não abrange motocicleta, linha pesada, utilitário ou veículos com necessidades de adaptação especial.

Tenho direito a quantas remoções no mês?

Durante o mês, o Associado detém a oportunidade de acionar 5 remoções, sendo uma por cada tipo de evento - pane elétrica, mecânica, sinistro, pane seca, chaveiro e borracharia.

Qual o prazo para retorno do meu sinistro?

Após o encaminhamento da documentação pela parte do Associado, damos um prazo de 10 DIAS CORRIDOS para analisar toda a documentação. Após a abertura do processo, o setor do Sinistro possui um prazo de 7 a 10 dias úteis para encaminhar o parecer da análise.

Tive um sinistro, como proceder?

Assim que um evento de Sinistro ocorrer, o Associado deve fazer contato com a Assistência 24H de imediato para informar o acontecimento, e posteriormente, comunicar com a Central de Atendimentos para assim ser informado de todas as documentações/prazos necessários para a análise do processo.

Qual o prazo para retorno do meu sinistro?

Após o encaminhamento de toda documentação pela parte do Associado, damos um prazo de 10 DIAS CORRIDOS para analisar toda a documentação e dar um parecer ao associado. Exceto eventos que tenham sindicância.

Quais as datas disponíveis para vencimento?

As datas disponíveis para o vencimento do boleto são: 10/ 15/ 20. Ficando a critério do segurado a escolha da melhor data.

Onde encontro o meu regulamento?

O regulamento é encontrado na “ÁREA DO ASSOCIADO” pelo site https://www.bemprotege.com.br/associado

Porque meu evento foi negado?

Para fazer jus a utilização dos benefícios junto à BEM PROTEGE, considerando o caráter associativo da Associação, e consequentemente a repartição dos prejuízos entre seus Associados, toda autorização ou negativa de reparo tem como fundamento o Regulamento do Associado, instrumento que rege a relação entre os Associados e a Associação. 

Onde recebo meus boletos?

Com intuito de ajudar o meio ambiente e preservar nosso planeta, encaminhamos os boletos em formato digital (SMS, e-mail e whatsapp). O titular também consegue acesso através do nosso aplicativo, que se encontra disponível tanto para Android quanto iOS.

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