Para redefinir sua senha, siga estes passos: Acesse: https://betboom.bet.br/password-edit/recovery/email/ Informe o e-mail associado à sua conta e envie a solicitação de recuperação. Verifique seu e-mail e procure a mensagem de recuperação de senha. Abra a mensagem e siga as instruções para criar uma nova senha e concluir o processo. E se eu não encontrar o e-mail de recuperação?: Verifique também as pastas SPAM, Lixo eletrônico ou Promoções. Confirme se o e-mail informado é o mesmo cadastrado na conta. Se o e-mail não chegar em nenhuma pasta, contate o chat de suporte. A equipe orientará como solicitar a alteração do e-mail, se necessário.

Se você não receber o SMS com o código de confirmação, pode ser porque o número foi digitado incorretamente, a linha está inabilitada para receber SMS ou não há cobertura na região. A seguir, veja os passos recomendados. O que fazer quando o código não chega?: Depois de confirmar que o número foi digitado corretamente e aguardar alguns minutos: Entre em contato com o chat de suporte. Informe seu número completo, sem espaços nem símbolos (incluindo código do país e DDD), para que a equipe registre a situação. Nesses casos, o código pode ser informado por ligação telefônica. Qual é o formato correto do número?: O número deve ser inserido no seguinte formato: Código do país (+55) + DDD + número de telefone Exemplo (celular): +55 11 9XXXX XXXX O que posso fazer se eu digitei o número incorretamente?: Entre em contato com o chat de suporte para solicitar a correção do número registrado. O que posso fazer se meu número estiver inabilitado?: Se a linha estiver inabilitada para receber chamadas ou SMS, será necessário trocar o número de telefone vinculado à conta. O suporte ao vivo orientará como realizar essa alteração. E se eu estiver sem cobertura?: Se você estiver em uma área sem sinal, o SMS pode não chegar: Aguarde até estar em uma região com cobertura. Quando tiver sinal, solicite novamente o código e repita o processo.

O valor mínimo para depósito e saque é de R$15,00, enquanto o primeiro depósito pode ser feito a partir de R$5,00. Quais dados bancários posso usar?: Para depósitos e saques, devem ser usadas apenas contas bancárias em nome do titular da conta BetBoom. O uso de métodos de pagamento de terceiros pode resultar em bloqueio da conta e cancelamento de ganhos, conforme os Termos e Condições. Onde gerencio minhas contas bancárias ou métodos de pagamento?: Para administrar as contas bancárias usadas na plataforma: Acesse: https://betboom.bet.br/profile/settings/?bankAccount=open Nessa seção, você pode adicionar, editar ou excluir contas bancárias para depósitos e saques. Antes de salvar qualquer alteração, revise os dados informados: informações incorretas podem impedir a confirmação do depósito ou o processamento do saque.

O cashback é um bônus que permite receber de volta uma porcentagem das perdas acumuladas durante um período de cálculo. Sobre o que é calculado e qual é o período de cálculo?: O cashback é calculado sobre as perdas geradas com saldo real no cassino. O período de cálculo começa todos os dias às 21:00 e termina às 20:59 do dia seguinte (horário GMT-3). A porcentagem depende do nível do usuário no programa de fidelidade. Quais requisitos preciso cumprir para receber cashback?: Para ser elegível, o usuário deve: ter feito pelo menos um depósito de 30 BRL nos últimos 7 dias; ter registrado perdas tanto no período quanto desde a criação da conta; manter depósitos maiores do que retiradas, tanto no período quanto no histórico geral.

O bloqueio ou encerramento da conta pode ser feito diretamente pela página. Como solicitar o bloqueio ou encerramento pela página?: Para gerenciar o bloqueio ou encerramento da sua conta: Acesse seu perfil neste link: https://betboom.bet.br/profile/settings/?responsibleGaming=open Entre na seção “Jogo responsável”. Nessa seção, você encontrará as opções disponíveis: Bloqueio temporário da conta (por alguns dias). Encerramento/exclusão da conta (por vários meses ou de forma definitiva, conforme a opção escolhida). Importante: Se você quiser reativar a conta antes do prazo selecionado ou após escolher encerramento definitivo, será necessária uma entrevista por videochamada com o suporte.

Na maioria dos casos, o saldo aparece quase imediatamente após a confirmação do depósito. Em algumas situações, o crédito pode levar alguns minutos adicionais. O que fazer se o depósito não for creditado?: Se o seu depósito demorar mais de 10 minutos para aparecer no saldo, recomendamos entrar em contato com o chat de suporte. Tenha em mãos o comprovante de pagamento do banco, onde seja possível visualizar: Data e hora Valor Destinatário Com essas informações, a equipe de suporte poderá analisar o caso e, se necessário, encaminhar a solicitação ao departamento responsável.

Para alterar seus dados pessoais (exceto CPF), você pode fazer diretamente no seu perfil: Acesse: https://betboom.bet.br/profile/settings/?identify=open Na parte inferior da página, localize a opção para modificar seus dados pessoais. Atualize as informações necessárias e salve as alterações. Importante: Os dados pessoais devem ser reais e pertencer ao titular da conta. O uso de dados de terceiros pode resultar em bloqueio da conta e cancelamento de ganhos, conforme os Termos e Condições.

Para alterar dados como número de telefone ou e-mail, você pode fazer diretamente no seu perfil: Acesse: https://betboom.bet.br/profile/settings/?identify=open Localize o dado que deseja alterar (telefone ou e-mail). Clique no ícone de edição ao lado do dado. Informe os novos dados e salve as alterações. Após alterar o e-mail ou o número, o sistema solicitará novamente a confirmação (verificação por SMS ou por e-mail). O que fazer se eu não tiver acesso à conta para alterar o e-mail ou o telefone?: Se você não consegue entrar na conta e precisa alterar o e-mail ou o número de telefone: Contate o chat de suporte. Explique que não tem acesso à conta para que a situação seja analisada. A equipe informará os passos para realizar a alteração ou recuperar o acesso. Importante: O e-mail e o número de telefone devem ser reais e atuais.