Não recebeu o código SMS?

Se você não receber o SMS com o código de confirmação, pode ser porque o número foi digitado incorretamente, a linha está inabilitada para receber SMS ou não há cobertura na região.

A seguir, veja os passos recomendados.

O que fazer quando o código não chega?:

• Depois de confirmar que o número foi digitado corretamente e aguardar alguns minutos:

• Entre em contato com o chat de suporte.

• Informe seu número completo, sem espaços nem símbolos (incluindo código do país e DDD), para que a equipe registre a situação.

• Nesses casos, o código pode ser informado por ligação telefônica.

Qual é o formato correto do número?:

• O número deve ser inserido no seguinte formato:

• Código do país (+55) + DDD + número de telefone

• Exemplo (celular): +55 11 9XXXX XXXX

O que posso fazer se eu digitei o número incorretamente?:

• Entre em contato com o chat de suporte para solicitar a correção do número registrado.

O que posso fazer se meu número estiver inabilitado?:

• Se a linha estiver inabilitada para receber chamadas ou SMS, será necessário trocar o número de telefone vinculado à conta. O suporte ao vivo orientará como realizar essa alteração.

E se eu estiver sem cobertura?:

• Se você estiver em uma área sem sinal, o SMS pode não chegar:

• Aguarde até estar em uma região com cobertura.

• Quando tiver sinal, solicite novamente o código e repita o processo.