Question 1

Comunicado importante - MP nº 1.394/2026

Accepted Answer

Em razão da Medida Provisória nº 1.394/2026, publicada pelo Governo Federal, informamos que novos cadastros, depósitos e apostas estão temporariamente suspensos. Se você possui saldo em sua conta, fique tranquilo: seu dinheiro permanece seguro e você pode realizar saques até o dia 5 de outubro. Para acessar a área de saques da sua conta, acesse o link: https://betnacional.bet.br/my-account/withdraw https://betnacional.bet.br/my-account/withdraw Perguntas Frequentes Depósitos, apostas e cadastros temporariamente indisponíveis Posso fazer um novo depósito? Não. Em razão da da Medida Provisória nº 1.394/2026, novos depósitos, apostas e cadastros estão temporariamente indisponíveis. No entanto, os recursos em sua conta permanecem disponíveis, como o acesso ao saldo e a realização de saques. Saques disponíveis até 05/10 Ainda consigo sacar meu saldo? Até quando posso realizar o saque? Os recursos para saque permanecerão disponíveis normalmente até o dia 05/10/2026. Recomendamos que a retirada seja realizada dentro desse período para que o valor seja recebido diretamente pela nossa plataforma de forma simples e rápida. Caso o saque não seja realizado até o dia 05/10/2026, o saldo será devolvido conforme o cronograma definido pelo Governo Federal. Utilização do saldo disponível E se eu não quiser sacar? Ainda posso utilizar meu saldo? Lamentamos, mas, neste momento, não é possível utilizar o saldo disponível para realizar novas apostas. Por isso, orientamos que o saque do valor seja realizado até o dia 05/10/2026. Saldo não sacado até 05/10 Não consegui sacar meu saldo antes do prazo. Vou perder meu dinheiro? Não se preocupe, o valor não será perdido. Caso o saque não seja realizado até do dia 05/10/2026, o saldo disponível em sua conta seguirá o processo de devolução definido pelo Governo Federal. As informações referentes ao seu saldo serão vinculadas ao seu CPF, e o repasse será realizado pelas instituições financeiras responsáveis, conforme o cronograma estabelecido. Apostas em aberto O que acontecerá com minhas apostas que ainda não foram finalizadas? As apostas que permanecerem em aberto serão anuladas até o dia 06/10/2026, em decorrência da paralização das operações das plataformas de apostas no Brasil. Os valores correspondentes retornarão ao saldo da sua conta e seguirão o processo de devolução definido pelo Governo Federal. As informações referentes a esses valores serão vinculadas ao seu CPF, e o repasse será realizado pelas instituições financeiras responsáveis, conforme o cronograma estabelecido.

Question 2

Como funciona o Mercado Chutes no Gol por Jogador?

Accepted Answer

Neste mercado, você aposta na quantidade de chutes no gol chutes no alvo realizados por um jogador específico durante o tempo regulamentar da partida. O que conta como chute no gol? É considerado chute no gol qualquer tentativa que: Entre diretamente no gol; Seria gol, mas foi defendida pelo goleiro; Seria gol, mas foi bloqueada por um jogador que era o último homem, sem chance de defesa pelo goleiro. O que não conta como chute no gol? Chutes para fora; Chutes que acertem a trave ou o travessão e não resultem em gol; Chutes bloqueados por um defensor que não seja o último homem; Cruzamentos ou passes que não sejam registrados como finalizações. Quando a aposta é considerada vencedora? A aposta será liquidada com base na quantidade de chutes no gol registrados pelo jogador selecionado durante o tempo regulamentar da partida, incluindo os acréscimos. O que não é considerado para este mercado? Eventos ocorridos na prorrogação; Disputas por pênaltis; Estatísticas de outros jogadores que não o atleta selecionado. Exemplo prático Em uma aposta de Mais de 1.5 chutes no gol para determinado jogador: Se ele registrar 2 ou mais chutes no gol, a aposta será vencedora. Se ele registrar 0 ou 1 chute no gol, a aposta será perdida. Importante Caso haja correções estatísticas realizadas pelo fornecedor oficial, a liquidação do mercado poderá ser ajustada de acordo com as regras da plataforma. Se o jogador iniciar a partida no banco de reservas e entrar em campo, ainda que por apenas 1 minuto, a aposta permanece válida. A aposta será anulada apenas quando o jogador não participar da partida em nenhum momento. 👉 Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda: https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br 18+ Jogue com responsabilidade Consulte os T&Cs. Autorizado pela portaria SPA/MF nº 1.814/2025

Question 3

Como realizar um Depósito em minha conta Betnacional?

Accepted Answer

Realizar um depósito é rápido, seguro e pode ser feito tanto pelo computador quanto pelo celular em poucos passos. O que é preciso saber antes de depositar? Para realizar transações, é obrigatório estar com a sua validação de identidade KYC atualizada e aprovada no sistema. É permitido cadastrar até 3 contas bancárias diferentes, desde que todas sejam da sua titularidade vinculadas ao seu CPF . O cadastro das contas bancárias pode ser feito no momento do depósito. Como depositar via PIX passo a passo: 1. Acesse o seu perfil e clique no botão Depositar . 2. Digite o valor do depósito no campo indicado. Se preferir , você também pode selecionar um dos valores de recarga já disponíveis na tela. 3. Clique em Continuar . 4. Clique em Copiar código PIX para utilizar a opção "Pix copia e cola", ou escaneie o QR Code gerado. 5. Abra o aplicativo do seu banco, acesse a área de pagamento via PIX, cole o código copiado na etapa anterior e finalize o pagamento. Pronto! Em poucos segundos os créditos estarão disponíveis em sua conta para você começar a jogar. O depósito demorou para cair? O valor ainda não atualizou no saldo? O que fazer: Os depósitos via PIX costumam ser imediatos. Se houver alguma lentidão no sistema bancário, aguarde alguns instantes e atualize a página.. Veja:

Question 4

Como baixar o Aplicativo da Betnacional?

Accepted Answer

Como baixar o aplicativo Betnacional no seu dispositivo Android Baixar o aplicativo da Betnacional no Android é simples e rápido. Você pode fazer isso diretamente pela Google Play Store. ! https://nsxhelp.zendesk.com/hc/article attachments/48456421525147 Como baixar o aplicativo 1. Acesse a Google Play Store no seu celular. 2. No campo de busca, digite Betnacional . Ou acesse diretamente neste link https://play.google.com/store/apps/details?id=br.bet.betnacional . 3. Localize o aplicativo oficial e toque em Instalar . 4. Aguarde o download e a instalação automática. Como acessar o app Após a instalação, abra o aplicativo e faça login com seu usuário e senha normalmente. Como baixar o aplicativo Betnacional no seu dispositivo iOS iPhone Baixar o aplicativo da Betnacional no iPhone iOS é simples e rápido. Você pode fazer isso diretamente pela App Store. 1. Como baixar o aplicativo 2. Acesse a App Store no seu celular. 3. No campo de busca, digite Betnacional. Ou acesse diretamente neste link. 4. Localize o aplicativo oficial e toque em Instalar. 5. Aguarde o download e a instalação automática. Como acessar o app: Após a instalação, abra o aplicativo e faça login com seu usuário e senha normalmente. Dica importante Verifique sempre se o aplicativo é o oficial da Betnacional antes de instalar. Manter o app atualizado garante melhor desempenho e acesso às últimas funcionalidades. 👉 Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda: https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br 18+ Jogue com responsabilidade Consulte os T&Cs. Autorizado pela portaria SPA/MF nº 1.814/2025

Question 5

Tudo sobre Jogo Responsável

Accepted Answer

🛡️ Jogo Responsável – Nosso compromisso com você Na Betnacional, o Jogo Responsável é um dos pilares da nossa atuação. Nosso objetivo é garantir uma experiência de entretenimento segura, equilibrada e transparente , respeitando sempre o bem-estar de cada cliente. Para isso, disponibilizamos ferramentas que ajudam você a manter o controle da sua atividade na plataforma. ⚙️ Ferramentas de proteção: como acessar As ferramentas estão disponíveis diretamente no seu perfil: 👉 Acesse Perfil Ferramentas de proteção Nesse menu, você pode configurar diferentes tipos de controle, como: Limite de depósito; Limite de apostas; Limite de perdas; Quantidade de apostas; Tempo de sessão; Período de pausa; 📌 Os limites de apostas e quantidade podem ser definidos separadamente para Esportes e Cassino . ⏱️ Como funcionam os períodos Ao definir um limite, você escolhe o valor e o período de validade: Diário: das 00h às 23h59 do mesmo dia; Semanal: de segunda a domingo; Mensal: do dia 1º ao último dia do mês; 🔄 Alteração de limites Você pode ajustar seus limites a qualquer momento, com as seguintes regras: ✅ Redução de limites mais restritivo : aplicação imediata ⏳ Aumento de limites menos restritivo : aplicado após 24 horas Essa regra segue diretrizes de segurança e regulação. 🎯 Por que utilizar essas ferramentas? Esses recursos foram criados para ajudar você a: Manter controle sobre tempo e valores; Evitar excessos; Ter uma experiência mais consciente e saudável; 📌 Precisa de mais informações? Disponibilizamos conteúdos detalhados sobre cada tipo de limite e também o Portal de Jogo Responsável Betnacional . 👉 https://jogoresponsavel.betnacional.bet.br/ https://jogoresponsavel.betnacional.bet.br/ Se precisar de apoio ou orientação, nosso time está disponível para ajudar. Reforçamos: jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento, com responsabilidade. 👉 Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda: https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br 18+ Jogue com responsabilidade Consulte os T&Cs. Autorizado pela portaria SPA/MF nº 1.814/2025

Question 6

Como criar uma conta na Betnacional?

Accepted Answer

Criar sua conta na Betnacional é fácil, leva só alguns minutos, e você já pode começar a aproveitar jogos incríveis e benefícios exclusivos. Veja abaixo como se cadastrar: 1. Clique em Criar Conta no canto superior direito da plataforma; 2. Preencha E-mail , e Senha ; 3. Informe seu CPF — seus dados serão validados automaticamente; 4. Preencha seu Telefone ; 5. Se tiver, insira um Código Promocional opcional ; Pronto! Sua conta estará criada e você já poderá seguir com a validação de identidade e aproveitar todas as funcionalidades da plataforma. Dicas para manter sua conta segura Crie uma senha forte : use letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Evite datas de nascimento ou sequências simples. Não compartilhe seus dados : nunca informe sua senha, código de verificação ou dados pessoais para terceiros. Utilize um e-mail seguro : seu e-mail deve ter senha forte e acesso exclusivo seu. Se ainda tiver alguma dificuldade para criar sua conta, nosso chat de suporte está disponível 24h para ajudar de forma rápida e prática. 👉 Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda: https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br 18+ Jogue com responsabilidade Consulte os T&Cs. Autorizado pela portaria SPA/MF nº 1.814/2025

Question 7

Encerrar aposta (Cashout)

Accepted Answer

Como funciona o Cashout O cashout, ou encerrar aposta, é uma função adicional que permite finalizar uma aposta antes do término do jogo. Com esse recurso, é possível encerrar a sua aposta de acordo com o andamento da partida. 1\. Valores Oferecidos O valor disponível para o encerramento é calculado de forma automática e acompanha as cotações do momento. Por esse motivo, o valor oferecido pode ser: Menor do que o prêmio total esperado no final do jogo. Menor do que o valor que você apostou inicialmente. 2\. Disponibilidade do Recurso Essa ferramenta depende diretamente do que acontece em tempo real na partida. Por conta disso, a opção de fazer o cashout pode mudar de valor ou ficar indisponível ao longo do evento. 3\. Importante A plataforma segue procedimentos definidos para garantir que todos os valores sejam calculados e mostrados com total clareza e transparência para o usuário. Lembrando também que o cashout é uma ferramenta adicional e sua disponibilidade não é garantida em todos os momentos. 👉 Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda: https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br 18+ Jogue com responsabilidade Consulte os T&Cs. Autorizado pela portaria SPA/MF nº 1.814/2025

Question 8

Como funciona o Mercado Resultado Final – Pagamento Antecipado 2+?

Accepted Answer

Neste mercado, as apostas na seleção escolhida são consideradas vencedoras caso a equipe abra uma vantagem de 2 gols em qualquer momento da partida, independentemente do resultado final do jogo. Quando a aposta é paga como vencedora? A aposta será liquidada como vencedora assim que a equipe selecionada atingir uma vantagem de 2 gols sobre o adversário durante o tempo regulamentar da partida. O que acontece se a equipe sofrer o empate ou a virada depois? Mesmo que a equipe posteriormente sofra o empate ou a virada, as apostas já qualificadas pelo critério de vantagem de 2 gols permanecem vencedoras. O que não é considerado para este mercado? Disputas de prorrogação; Disputas por pênaltis; Alterações posteriores no placar que não afetem o momento em que a equipe abriu vantagem de 2 gols. Exemplo prático Se uma equipe abre 2 a 0 durante a partida, as apostas realizadas no mercado "Resultado Final – Pagamento Antecipado 2+" para essa equipe serão consideradas vencedoras. Mesmo que o jogo termine empatado em 2 a 2 ou com vitória do adversário por 3 a 2, a liquidação da aposta permanece vencedora devido à vantagem de 2 gols alcançada durante o tempo regulamentar. Importante: quando a seleção escolhida for Empate , o pagamento antecipado por vantagem de 2 gols não se aplica . Nesse caso, o mercado será liquidado como um mercado tradicional de Resultado Final , considerando apenas o placar ao término do tempo regulamentar. \--- 👉 Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda: https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br 18+ Jogue com responsabilidade Consulte os T&Cs. Autorizado pela portaria SPA/MF nº 1.814/2025

Question 9

Mensagem: Não foi possível criar a conta com esses dados: Como resolver?

Accepted Answer

Se ao tentar se cadastrar você recebeu a mensagem de que "Não foi possível criar a conta com esses dados" ou possui algum outro impedimento, verifique alguma dessas situações a seguir: Conta antiga: Você pode ter criado um cadastro no passado e não se recorda dos dados de acesso atuais. Restrições governamentais: O documento possui restrições automáticas de cadastro pela legislação federal como beneficiários de programas sociais, a exemplo do Bolsa Família ou BPC . Você pode verificar mais sobre isso no artigo Dúvidas: Beneficiários de Programas Sociais https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br/articles/46784506924059 Como resolver e liberar o seu acesso com segurança? Se você não está inserido em programas sociais, você pode tentar recuperar seu acesso clicando em "Recuperar acesso". Se ainda sim tiver dificuldades: 1. Tenha em mãos um documento oficial com foto original e válido RG ou CNH, por exemplo . 2. Acesse a página inicial do nosso site ou aplicativo e clique no botão de " Falar com o suporte". Envie os detalhes do ocorrido ao nosso atendente humano para que a nossa equipe possa verificar, validar a sua identidade e restabelecer o seu acesso, se for o caso! 👉 Acesse aqui nosso suporte ao vivo: https://betnacional.bet.br/?support=1 https://betnacional.bet.br/?support=1 18+ Jogue com responsabilidade Consulte os T&Cs. Autorizado pela portaria SPA/MF nº 1.814/2025

Question 10

Como ver as regras e instruções de um jogo de Cassino?

Accepted Answer

Para entender o funcionamento de qualquer jogo do nosso Cassino, você pode consultar o guia de instruções completo e a tabela de prêmios a qualquer momento, diretamente na tela da partida. Como acessar as regras e informações passo a passo? Cada jogo possui um menu de configurações na própria tela. Para acessar, siga estas etapas: 1. Abra o jogo desejado no site ou aplicativo da Betnacional. 2. Procure pelo ícone de menu ou informações geralmente representado por três linhas , um "i" , "?" ou o ícone do perfil . 3. Selecione a opção Regras ou Tabela de Pagamentos . Nesta seção de regras, você encontrará informações claras sobre como interagir com o jogo, os critérios para um resultado vencedor, Jackpots progressivos se disponíveis e o Retorno Esperado ao Jogador RTP . Exemplo no jogo Fortune Rabbit: ! https://nsxhelp.zendesk.com/hc/article attachments/54326345814171 1. Na tela do jogo, clique no ícone do perfil/avatar silhueta cinza na barra inferior. Lado esquerdo da tela. 2. Ao clicar no ícone, irá abrir a tela de informações, onde é possível utilizar os botões inferiores para acessar outras configurações. Pronto! Assim você encontrará as Regras detalhadas , Tabela de Pagamentos e também o Histórico do jogo. Tive problemas para abrir as informações. O que fazer? O menu de regras não carrega ou o jogo travou? Isso pode acontecer por oscilação na sua conexão. Recarregue a página do navegador ou reabra o aplicativo da Betnacional para tentar novamente. Não entendeu alguma regra? Se você leu as instruções, mas ainda tem dúvidas sobre como funciona alguma rodada ou pagamento, acesse o nosso Chat, disponível 24 horas por dia. Para que a equipe consiga te orientar rapidamente, informe o nome exato do jogo que você está tentando entender. 👉 Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda: https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br 18+ Jogue com responsabilidade Consulte os T&Cs. Autorizado pela portaria SPA/MF nº 1.814/2025

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Mensagem: Não foi possível criar a conta com esses dados: Como resolver?

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