Meu bilhete foi marcado como perdido, mas acho que ganhei. O que aconteceu?

Entendemos que ver um resultado "Perdido" no seu bilhete pode gerar dúvidas, mas todas as liquidações na Betnacional seguem regras esportivas rígidas e oficiais. 

Antes de acionar o suporte, verifique os dois motivos mais comuns para isso acontecer:

• Regra dos 90 Minutos (Tempo Regulamentar): No futebol, a menos que o mercado diga explicitamente "Incluindo Prorrogação" ou "Para Classificar", o resultado válido é o do placar final do tempo regulamentar + acréscimos do juiz. 

  Se o jogo terminou empatado e o seu time ganhou na prorrogação ou pênaltis, as apostas no mercado tradicional (1X2) são liquidadas como perdidas (ou empate).
  

• Regras Específicas do Mercado: Opções como "Chance Dupla", "Chutes" ou "Cartões" possuem critérios de contagem muito específicos. Alguns lances podem gerar dúvidas vendo pela TV, mas todos os lances são validados pelas súmulas oficiais.

A nossa plataforma processa os resultados de forma automatizada com base nos dados oficiais das federações. Sempre confira se o mercado escolhido cobria o evento além do tempo regulamentar.

Quer que a gente confira o seu lance? Se você revisou as regras do mercado e ainda acredita que houve um erro técnico na liquidação do seu palpite:

1. Acesse o seu Histórico de Apostas e copie o número de ID do Bilhete (ticket).

2. Clique no botão de "Falar com o suporte" na página principal do nosso site ou aplicativo.

Envie o ID para a nossa equipe verificar. Faremos a checagem detalhada do lance junto aos provedores oficiais para corrigir o seu resultado se houver qualquer divergência. 

👉 Para mais informações, acesse nossa Central de Ajuda: https://nsxhelp.zendesk.com/hc/pt-br

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