RA1000
Como fazer a exclusão da minha conta?
O fechamento de conta é uma opção disponível caso você sinta que precisa dar uma pausa ou encerrar suas atividades na plataforma. Você pode escolher entre um bloqueio temporário ou o fechamento definitivo — tudo pensado para apoiar o Jogo Responsável.
Antes de fechar sua conta, certifique-se de que todos os valores foram sacados e já caíram na sua conta bancária e escolha a seguir o que mais se encaixa na sua situação:
Fechamento temporário – curto prazo
5. Acesse sua Conta
6. Vá em Ações do Usuário
7. Selecione Exclusão Temporária
8. Escolha o período desejado no calendário
Fechamento temporário – longo prazo
5. Acesse sua Conta
6. Vá em Ações do Usuário
7. Selecione Autoexclusão
8. Escolha o tempo: de 3 a 60 meses
Fechamento permanente
5. Acesse sua Conta
6. Vá em Ações do Usuário
7. Selecione Autoexclusão
8. Escolha a razão e marque “Permanente”
Informações importantes
● Autoexclusão Permanente: não pode ser desfeita.
● Exclusão Temporária: após o período escolhido, sua conta pode ser reativada normalmente.
O objetivo do fechamento de conta é garantir um ambiente mais seguro, saudável e alinhado com o Jogo Responsável.
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, clique no link a seguir para falar com o suporte:
