Ainda não recebi meu pedido, o que faço?

Question

Accepted Answer

A gente te ajuda! Primeiramente, é importante saber que nossas entregas são feitas por transportadoras parceiras e são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Com certeza a maior dúvida, quando falamos de processo de entrega, é: “Quando vou receber meu produto?”. Você pode ter essa informação, ou descobrir o que causou um atraso, verificando os pontos abaixo: 1. Data de entrega: verifique se a data prevista de entrega já expirou. Se a data tiver expirado, entre em contato com o nosso SAC. 2. Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. 3. Pagamento: confirme se o pagamento já foi aprovado. O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma que foi efetuado. 4 . Não tinha ninguém em casa: verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que já foi realizada alguma tentativa de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h para uma nova tentativa. 5 . Recusa do produto: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo. Nesse caso, entre contato com o nosso SAC. 6. Fatores naturais e adversos: certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador. Lembrando que: As entregas são feitas por transportadoras parceiras , que realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Para o recebimento do pedido, é necessário que a pessoa: Seja maior de 18 anos Esteja autorizada pelo comprador Apresente documento de identificação Assine o comprovante de entrega Se você identificou o problema mas ainda precisa de ajuda, chame a gente no SAC! Tudo será resolvido. WhatsApp oficial 📲 44 98805-9010

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