Como fazer a troca ou devolução de um produto?

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Está com dúvidas sobre como trocar e devolver um produto? Não se preocupe! A gente preparou uma lista com as principais informações que você deve saber na hora de retornar o seu produto : 1- Eu tenho quanto tempo para efetuar uma troca ou devolução? Todas as trocas ou devoluções devem ser feitas num prazo de até 7 sete dias , a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito a com a compra, comunique nosso SAC pelo WhatsApp oficial 📲 44 98805-9010 , ou solicite a troca pelo site. 2\. Quais são as condições necessárias para a troca de um produto? Para a troca de um produto ser efetuada, ele deve: \- Ser encaminhado na embalagem original; \- Não pode ter indícios de uso; \- Não pode ter violação do lacre original do fabricante; \- Acompanhado do DANFE Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica , do manual e todos os acessórios. O produto deve estar muito bem embalado e protegido, pois deve retornar intacto. Atenção: Não colocar produto pequeno em caixa grande, isso pode danificá-lo no transporte. Como funciona o envio do produto para troca ou devolução? Após validação da solicitação: Você receberá um código de autorização de postagem ; Produtos dentro do limite dos Correios devem ser postados em uma agência; Produtos com dimensões maiores serão coletados por transportadora no endereço da entrega . 📦 O custo da devolução é por nossa conta . Se optar por troca: Você paga apenas o envio do novo produto escolhido ; Diferenças de valor são ajustadas para mais ou para menos . O que acontece depois que o produto retorna? Após a chegada ao nosso Centro de Distribuição: O produto passa por uma análise de integridade , que pode levar até 2 dias úteis ; Após aprovação, realizamos o reembolso ou o envio do novo produto , conforme sua escolha. Como funciona o reembolso? Cartão de crédito: o valor é estornado na fatura atual ou na seguinte, conforme a data de fechamento. O prazo pode variar entre 7 e 10 dias úteis após o cancelamento. Cartão de débito: o valor retorna para a conta bancária. Pix: o reembolso é feito diretamente para a conta de origem. Caso não identifique o estorno, recomendamos entrar em contato com o banco emissor.

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