O reembolso de um ingresso adquirido para a Brasil Game Show poderá ser feito, se solicitado em até 7 (sete) dias após a data da compra. Se estiver dentro deste prazo, você pode solicitar o reembolso pelo próprio aplicativo da Ingresse ou nos contar por e-mail: [email protected]

Se estiver tendo algum problema para efetuar a compra do seu ingresso, pedimos que entre em contato com a sua operadora de crédito. Caso não tenha sido encontrado nenhum problema por parte dela, pedimos que entre em contato por e-mail: [email protected]

Não tem mais acesso ao seu e-mail? Basta solicitar a correção para o suporte da Ingresse ou da BGS, iremos realizar a troca do e-mail: [email protected]

Não é possível dividir, todos os ingressos disponíveis no site são individuais. Além de ser único, ele vem com seus dados pessoais e será preciso apresentar um documento oficial de identificação na entrada do evento. Desta forma, não é possível alguém entrar utilizando seus dados.

Neste caso, pedimos que entre em contato com a empresa responsável pela BGS Store: [email protected]

A compra pode apresentar demora na confirmação e recebimento do mesmo, pedimos que aguarde e solicite ajuda caso não receba o ingresso na sua conta em até 3 dias. Caso ainda não tenha recebido após este período, é preciso informar a BGS ou Ingresse sobre o ocorrido.

Caso tenha comprado um ingresso e não esteja encontrando em sua conta da Ingresse ou não está conseguindo acessar a sua conta, pedimos que entre em contato diretamente com a Ingresse. Não temos acessos aso ingressos e contas, apenas o suporte deles poderá verificar o ocorrido e lhe auxiliar. Estamos à disposição para demais dúvidas e tenha um ótimo dia!

Se receber um aviso de compra recusada ao tentar efetuar uma, pedimos que verifique com a sua empresa de crédito se houve algum erro. Se após isso a recusa ainda permanecer, solicite ajuda para a BGS ou para a Ingresse e iremos lhe auxiliar.

Ingressos adquiridos para fim de semana e/ou feriado só podem ser trocados por datas de fim de semana e/ou feriado, o mesmo vale para ingressos para dia de semana. Para isso, informe a BGS ou a Ingresse o pedido com a nova data desejada. Depois que alterada, não poderá haver uma nova solicitação de mudança.

Para fazer a transferência de ingressos, basta acessar a sua conta no site/app da Ingresse e selecionar o ingresso que deseja transferir, depois clicar em "Transferir Ingresso" e digitar o e-mail da pessoa. Importante: A pessoa que irá receber o ingresso deverá ter uma conta na Ingresse e aceitar o convite. A outra opção é você manter os ingressos na sua conta e no dia escolhido para ir ao evento, apresentar os ingressos através do app no seu celular. Ao escolher esta opção, é necessário que você e a pessoa acessem juntos, apresentando o documento original de identificação.