O que fazer em caso de bloqueio por reconhecimento facial (Recon) ?
Cancelamento-Bloqueio
De acordo com a legislação que regulamenta o benefício o uso é pessoal e intransferível.
Os validadores dos ônibus possuem câmera que comparam a foto da pessoa que está utilizando o cartão com a foto do estudante cadastrada no sistema da SPTrans. Caso seja constatado o uso indevido por terceiros, o benefício pode ser suspenso até o final do ano letivo.
Podem ocorrer erros nessa constatação, por isso a SPTrans pode realizar uma nova análise mediante justificativa.
Caso ainda não tenha realizado a justificativa ou discorde desse bloqueio, acesse o site Site de Atendimento - SPTrans onde poderá fazer login e selecionar o serviço desejado para análise.
Última atualização em 29 de dezembro de 2023.
