Question 1

Como e quando devo atualizar a minha matrícula?

Accepted Answer

É importante que o estudante mantenha a matrícula sempre atualizada para que não perca o benefício durante o ano letivo. Se a Unidade de Ensino trabalha com atualização de matrículas de forma semestral e o procedimento não for realizado de forma automática, o estudante deverá solicitar à Unidade de Ensino que atualize as informações e as reenvie para a SPTrans no ano letivo de 2024 . A ativação do Bilhete Único de Estudante é realizada apenas uma vez ao ano, mesmo que ocorra troca de instituição ou matrícula.

Question 2

Como revalidar o meu Bilhete Único de Estudante?

Accepted Answer

O estudante precisará solicitar à unidade de ensino que envie os dados da matrícula do ano letivo de 2024 para a SPTrans. Após o envio dos dados há uma validação dos dados na SPTrans, que tem um prazo de até três dias para ser finalizada . Depois o estudante deverá prosseguir com o cadastro seguindo o seguinte passo-a-passo: 1. Acessar o site Bilhete do Estudante DNE https://sptrans.documentodoestudante.com.br/ ; 2. Inserir os dados solicitados na tela para consultar a elegibilidade; 3\. Confirmar o número do Bilhete que será revalidado; 4. Clicar em Revalidar o meu Bilhete Único ; 5. Informar os dados para contato; 6. Efetuar o pagamento da taxa de emissão; Pronto, assim que o pagamento for confirmado o Bilhete estará validado. Atenção: Antes de confirmar a revalidação, verificar se o número que aparece na tela é o mesmo número do Bilhete que possui mãos.

Question 3

Como funciona a distribuição de cotas no período de férias?

Accepted Answer

Devido ao recesso escolar, nos meses de Janeiro, Julho e Dezembro , a distribuição de cotas escolares é fracionada de acordo com a estrutura de cada curso. Vale ressaltar que os estudantes que terminarem o curso no 1º semestre do ano letivo e aqueles cuja instituição de ensino ainda não tenha realizado a “Renovação Cadastral” não terão direito à cota de julho. No caso de alunos de cursos semestrais, para continuar usufruindo do beneficio estudante para o segundo semestre, os dados relativos ao próximo semestre devem ser enviados à SPTrans pela entidade de ensino. O procedimento não envolve nenhum pagamento. Para mais informações acesse aqui https://www.sptrans.com.br/perguntas-e-respostas/?sobre=bilhete-estudante 25538 .

Question 4

Como solicitar nova avaliação em caso de reprovação pelo GIS?

Accepted Answer

Para você ter direito ao Bilhete de Estudante como gratuidade ou meia tarifa é necessário que a instituição de ensino onde você estuda tenha a distância de no mínimo 1km do seu endereço residencial. Caso não esteja dentro da regra seu benefício ficará bloqueado pelo sistema de Informação Geográfica GIS que faz a verificação do trajeto entre casa e escola. Também pode ocorrer divergência nos dados cadastrais, como informar endereço incorreto a SPTrans causando o bloqueio, nesse caso você poderá solicitar a correção pela unidade de ensino. Caso a reprovação seja devido a SPTrans não ter localizado transporte público no trajeto do seu endereço até a instituição de ensino, solicite que seja feita uma nova análise acessando pelo Portal 156 https://sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal/servicos/informacao?t=749&a=1619&servico=3312 conforme os passos abaixo: 1. Clique em + Novo Atendimento - Bilhete Único Estudante - Solicitar liberação de cadastro após bloqueio por Sistema de Informação Geográfica GIS . 2. Em seguida preencher os dados pessoais e fazer o upload dos documentos solicitados pelo site; 3. Após a solicitação ser finalizada, o protocolo será gerado e o pedido irá para análise; 4. Caso a SPTrans precise de mais informações: você será informado a e o status do protocolo será alterado para “Aguardando Complemento de Informações por parte do Munícipe” ; Você será notificado via e-mail referente a aprovação ou rejeição da avaliação.

Question 5

Como solicitar a Gratuidade (Passe Livre)?

Accepted Answer

Para a solicitação da gratuidade, todos os estudantes deverão informar o nº NIS, concedido após o comparecimento na entrevista do CadÚnico e validado pelo órgão competente. Para fins de liberação da gratuidade a renda familiar per capita, calculada pelo CadÚnico, deverá ser inferior a 1,5 salários-mínimos. Se você ainda não compareceu na entrevista do CadÚnico, você ou alguém, que more em sua casa com mais de 16 anos, deve levar obrigatoriamente o CPF ou Título de Eleitor originais, além dos documentos abaixo relacionados de TODAS as pessoas que moram na casa: 1. RG, CPF, Carteira Profissional, Título de Eleitor, Certidão de Nascimento ou Certidão de Casamento. 2. Declaração Escolar de todas as crianças e adolescentes até 17 anos que estudam; 3. Comprovante de residência com CEP o mais recente possível . Se seu cadastro estiver atualizado siga os passos abaixo para validar a gratuidade: 1. Acesse o site https://scapub.sbe.sptrans.com.br/sa/acessoPublico/index.action https://scapub.sbe.sptrans.com.br/sa/acessoPublico/index.action e efetue login; 2. Clique em Estudante e depois em NIS; 3. Insira a numeração do NIS; 4. Envie o comprovante de cadastramento no formato JPEG e tamanho máximo de 60 KB . Agora é só aguardar o prazo de até 45 dias para validação do benefício da Gratuidade pelo Sistema CadÚnico. Nesse período poderá utilizar o benefício da meia-tarifa. Para estudantes que residam fora do Município de São Paulo, além de informar o nº NIS, é necessário enviar imagem da tela, em formato JPG, da consulta que demonstra a validade do NIS https://aplicacoes.mds.gov.br/sagi/consulta cidadao/ .

Question 6

Qual o valor e formas de pagamento do Bilhete Único de Estudante?

Accepted Answer

O valor para emissão do Bilhete Único de Estudante é de 7 tarifas vigentes. Caso a solicitação seja para uma 2ª via ou uma 1ª via com Bilhete emitido há menos de 3 anos, o estudante pode escolher receber no endereço cadastrado, com acréscimo de 03 tarifas vigentes referente ao frete, mas também pode optar pela retirada em um dos postos de atendimento https://bilheteunico.sptrans.com.br/postos/ da SPTrans sem o acréscimo do frete. Transferências via Cartão de Crédito e PIX, tem aprovação imediata. Já as transferências realizadas via boleto bancário têm o prazo de até 5 dias úteis para compensação.

Question 7

O que fazer em caso de bloqueio por reconhecimento facial (Recon) ?

Accepted Answer

De acordo com a legislação que regulamenta o benefício o uso é pessoal e intransferível. Os validadores dos ônibus possuem câmera que comparam a foto da pessoa que está utilizando o cartão com a foto do estudante cadastrada no sistema da SPTrans. Caso seja constatado o uso indevido por terceiros, o benefício pode ser suspenso até o final do ano letivo. Podem ocorrer erros nessa constatação, por isso a SPTrans pode realizar uma nova análise mediante justificativa. Caso ainda não tenha realizado a justificativa ou discorde desse bloqueio, acesse o site Site de Atendimento - SPTrans https://atendimento.sptrans.com.br/login onde poderá fazer login e selecionar o serviço desejado para análise.

Question 8

Qual o prazo de liberação das cotas?

Accepted Answer

O benefício é liberado somente após recebimento e desbloqueio do cartão realizado na área restrita no site Bilhete do Estudante DNE http://sptrans.dne.com.br/ . Você pode consultar qual benefício tem direito, acessando o link: SPTrans/Estudante https://www.sptrans.com.br/estudante/gratuidade/ Meia tarifa : É permitido realizar recargas na modalidade estudante do bilhete, possibilitando o pagamento de 50% do valor integral da passagem no transporte público. Passe livre : Liberado em até 72 horas após o desbloqueio do Bilhete, sendo necessário encostar o bilhete duas vezes na máquina de recarga para validar as cotas para ônibus e trilhos. Se a gratuidade for liberada na primeira quinzena do mês, você poderá utilizar o Passe Livre no mês vigente. Se o benefício for liberado na segunda quinzena do mês, você poderá utilizar o Passe Livre a partir do mês seguinte.

Question 9

Qual o prazo para solicitar meu Bilhete Único de Estudante?

Accepted Answer

As solicitações de primeira via do Bilhete Único de Estudante ou revalidações podem ser realizadas somente até o dia 14 de novembro de 2023 , após essa data o estudante pode solicitar apenas a segunda via, caso tenha a necessidade. No inicio do ano letivo em 2024 , a data de solicitação de primeira via ou revalidação é informada em nosso site https://sptrans.documentodoestudante.com.br/ , então fique atento e não se esqueça, assim que começar o ano letivo, solicite para que sua Unidade de Ensino envie sua matrícula atualizada para a SPTrans! Quanto antes a Unidade de Ensino enviar sua matrícula, mais rápido você poderá aproveitar os benefícios do seu Bilhete Único de Estudante.

Question 10

Como consultar a utilização de cotas?

Accepted Answer

As cotas permitem que você tenha o benefício de estudante e são disponibilizadas de acordo com as informações da matrícula enviadas pela instituição de ensino e quantidade de aulas presenciais. Consulta de cotas : 1. Faça login no site Sistema Público SPTrans https://scapub.sbe.sptrans.com.br/sa/acessoPublico/index.action ; 2. Clique no campo Meus cartões; 3. Identifique o Bilhete Estudante ; 4. Clique no campo Extrato de utilização. Mas caso esteja com pendências ou não consiga recarregar o cartão, entre em contato através do Portal 156 https://sp156.prefeitura.sp.gov.br/portal/servicos/informacao?t=749&servico=3294

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como e quando devo atualizar a minha matrícula?

Como revalidar o meu Bilhete Único de Estudante?

Como funciona a distribuição de cotas no período de férias?

Como solicitar nova avaliação em caso de reprovação pelo GIS?

Como solicitar a Gratuidade (Passe Livre)?

Qual o valor e formas de pagamento do Bilhete Único de Estudante?

O que fazer em caso de bloqueio por reconhecimento facial (Recon) ?

Qual o prazo de liberação das cotas?

Qual o prazo para solicitar meu Bilhete Único de Estudante?

Como consultar a utilização de cotas?

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