Question 1

Não estou usando a máquina da Bin, continuarei a ser cobrado pelo aluguel?

Accepted Answer

Sim, mesmo que você tenha parado de transacionar com a máquina da Bin, os aluguéis continuarão sendo cobrados. Conforme a cláusula 6.7.6.1 do Contrato de Credenciamento, a cobrança do aluguel acontece enquanto o equipamento estiver em posse do estabelecimento. Entre em contato com nossa Central de Atendimento por telefone ou WhatsApp e informe que você deseja devolver o equipamento para que efetuemos o cancelamento do contrato e façamos a retirada da máquina.

Question 2

Como cancelar uma venda?

Accepted Answer

Caso a venda tenha sido realizada no mesmo dia, o cancelamento pode ser feito no terminal, desde que o portador esteja presente e com o cartão em mãos. Se a venda é de uma data anterior, deve ser aberto um chamado para cancelamento de venda no Portal do Cliente https://portal.bin.com.br/ , ou pelo App Bin Gestão https://www.bin.com.br/pt/gestao-digital/app-bin-gestao/ . Este tipo de cancelamento é válido somente para vendas da modalidade crédito à vista ou parcelado . Veja o passo a passo: Pelo Portal do Cliente https://portal.bin.com.br/ , selecione no menu a opção “Solicitações” Preencha os dados Clique em "Criar caso" Selecione o Motivo: "Financeiro" Submotivo: "Cancelamento" Sintoma: "Selecione a opção que mais se adequar" em “Descrição” insira as informações solicitadas Clique em "Salvar" . Pelo App Bin Gestão, acesse o menu: “Vendas” “Consolidado” “Vendas”, encontre a transação que deseja para realizar o cancelamento de vendas, deslize a seta indicada na direita do App para o lado esquerdo, em seguida selecione o motivo do cancelamento e clique em “Confirmar”.

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Não estou usando a máquina da Bin, continuarei a ser cobrado pelo aluguel?

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