Ter você aqui conosco é muito importante para a gente, e ficamos tristes em saber que você quer deixar a Bitso! Se já tiver decidido que deseja encerrar sua conta conosco, deixamos, abaixo, o passo-a-passo para fazer isso: Acesse https://support.bitso.com/hc/pt-br; No canto inferior direito da tela você verá um botão para abrir nosso chat. Clique nele; Dentro do chat, basta clicar em Iniciar e, depois, selecionar a opção Conta; Feito isso, nosso atendimento te orientará pelos próximos passos. \*\*Lembrando que nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para te ajudar! \*\* NESTE ARTIGO te damos mais detalhes sobre o encerramento de contas Bitso, e AQUI te explicamos mais sobre os dados de sua conta no Registrato.

Se você clicou aqui, provavelmente encontrou algum investidor que se diz de confiança em redes sociais como o Telegram, Instagram ou Facebook, prometendo um plano de investimento com lucros posteriores garantidos. No mercado de criptomoedas, não existem planos de investimentos do tipo que você deposita um valor e recebe um lucro alto e específico em retorno. Isso é uma invenção de golpistas para convencer iniciantes em cripto a enviar fundos a eles. Eles possuem esta abordagem de pedirem para baixar uma exchange (plataforma de conversão de criptomoedas) pois sabem que transações via cripto são irreversíveis e não podem ser rastreadas. Você pode conferir o padrão utilizado por golpistas em redes sociais como WhatsApp e Telegram aqui: youtube.com/watch?v=0dx\_0lS--qY Pedimos que bloqueie os perfis de quem te ajudou a investir e saia dos grupos em que estiver com eles. Essas pessoas não nos representam, e manter contato com elas não é seguro. É importante que saiba que as transações realizadas em cripto são diferentes das transações em dinheiro tradicional: transações cripto são irreversíveis e anônimas. Ou seja, quando você envia criptomoedas para outra carteira cripto, essa transação não pode ser desfeita ou cancelada, e nem rastreada. Essa é uma característica de toda e qualquer transação de criptomoedas, e não exclusiva da Bitso. A gente cuida de seu dinheiro enquanto ele está por aqui mas, umas vez que ele sai da Bitso, não conseguimos mais acessá-lo. Se você preferir, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte via chat ao vivo na Central de Ajuda. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta clicar aqui: www.support.bitso.com/hc/pt-br

Se você tentou efetuar um login em sua conta Bitso e recebeu uma mensagem de erro, a sua conta pode estar suspensa. Isso pode ocorrer por diversos motivos, por exemplo selecionar que se trata de um PEP (Pessoa Exposta Politicamente) por engano. Para entendermos melhor o seu caso e te auxiliarmos, basta seguir o passo-a-passo abaixo: Acesse www.support.bitso.com/hc/pt-br; No canto inferior direito da tela, há um botão verde escrito Chat. Clique nele; Escreva uma breve descrição do seu problema (nesse caso, "Minha conta está suspensa" ou "Não consigo logar", por exemplo); Converse com o nosso atendente via chat e compartilhe as informações solicitadas. Prontinho! A nossa equipe interna especializada irá receber o seu ticket de suporte e entrará em contato via e-mail com as orientações para te auxiliar a desbloquear o seu acesso. Lembrando que você a nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para te auxiliar!

Se você tentou efetuar um saque através da Bitso e recebeu uma mensagem de erro, a sua conta pode ter sofrido um bloqueio de segurança, visando a proteção dos seus fundos alocados na Bitso. Para entendermos melhor o seu caso e te auxiliarmos, basta seguir o passo-a-passo abaixo: Acesse www.support.bitso.com/hc/pt-br; No canto inferior direito da tela, há um botão verde escrito Chat. Clique nele; Escreva uma breve descrição do seu problema (nesse caso, "Meus saques estão bloqueados" ou "Não consigo sacar", por exemplo); Converse com o nosso atendente via chat e compartilhe as informações solicitadas. Prontinho! A nossa equipe interna especializada irá receber o seu ticket de suporte e entrará em contato via e-mail com as orientações para te auxiliar a desbloquear as transferências.

Opa, que bom te ver por aqui! Ficamos muito felizes em saber que você está começando a usufruir dos benefícios da sua carteira Bitso! Logo abaixo te ensinaremos a depositar Reais e Cripto em sua conta, porém como você ainda está iniciando, achamos importante dar um alerta: jamais confie em supostos investidores da internet que prometem lucros garantidos com cripto, hein?! Essas pessoas não são de confiança e recomendamos que você interrompa o contato imediatamente, pois este lucro não existe. Agora vamos te ajudar a realizar o seu depósito! Para depositar via PIX, basta seguir o passo-a-passo abaixo: Inicie a sessão em sua conta; Na página inicial do aplicativo Bitso, clique em "Depositar" e depois "PIX"; Copie o nosso CNPJ; Entre no aplicativo da sua conta bancária e comece o processo de enviar um PIX – IMPORTANTE: é necessário que o depósito seja efetuado a partir de uma conta de sua titularidade (ou seja, registrada em seu nome). Caso o valor seja enviado a partir da conta de um terceiro, a transferência será refletida na carteira desta pessoa, e não na sua. Se ela não possuir uma conta na Bitso, o valor é estornado em até 72 horas; Quando a chave for solicitada, cole o nosso CNPJ copiado previamente e conclua a transação com o valor desejado. E assim o depósito será refletido em sua carteira Bitso! Para te auxiliar, temos um artigo em nossa Central de Ajuda mostrando o passo-a-passo em prints: Como depositar Reais em minha conta Bitso? "Beleza, mas e se eu quiser depositar via cripto da minha carteira externa ou de uma outra exchange?" Aí o passo-a-passo é o seguinte: Inicie a sessão em sua conta; Na página inicial do aplicativo Bitso, clique em "Depositar"; Na próxima tela você verá um botão com uma seta apontando para baixo. Clique nela e selecione a moeda que deseja depositar; É importante se atentar a rede dessa cripto; caso você selecione a rede incorreta no momento da transação, os seus fundos podem ser perdidos, categorizando a transação como um Cross-chain. Você verá o endereço da sua carteira em formato QR Code e também em um código aleatório de letras e números. Copie este código; No momento de transferir seus tokens da sua hot/cold wallet ou de uma outra exchange, informe o código copiado previamente como o endereço de sua carteira. Prontinho! Em poucos minutos o valor será refletido em sua carteira Bitso. Lembrando que você pode acessar o tutorial com imagens neste artigo: Como depositar ou receber criptomoedas na minha carteira Bitso? Se você preferir, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte via chat ao vivo na Central de Ajuda. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta clicar aqui: www.support.bitso.com/hc/pt-br

O Bitso+ é um recurso opcional, portanto você pode ativá-lo e desativá-lo quando quiser. No caso de algum inconveniente, estamos à disposição para conversar por chat e te ajudar a solucionar qualquer problema ou dúvida sobre o Bitso+ e seus fundos. Mas se mesmo assim você quiser desativar o Bitso+, vá para a seção USD stablecoins do Bitso+ e acesse essa opção ao final do quadro informativo. Lembre-se de usar a versão mais recente do app. Se ocorrer qualquer problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente clicando aqui: www.help.bitso.com/pt-BR/support/tickets/new Alguns pontos importantes que você precisa saber: Ao desativar o Bitso+, você renuncia ao direito de cobrar rendimentos pendentes. Isso significa que você não receberá os rendimentos que ainda não tiverem sido depositados na sua conta. Todos os rendimentos depositados previamente na sua conta serão mantidos; O Bitso+ é um produto conveniente, que engloba todas as moedas participantes. Não é possível desativar o Bitso+ para uma moeda específica; Você pode reativar o Bitso+ a qualquer momento no próprio app, sem precisar falar com o suporte. Basta seguir as instruções disponíveis aqui;  Vamos sentir sua falta! Mas você pode reativar o Bitso+ quando quiser. Estaremos esperando por você 🙂 Se você preferir, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte via chat ao vivo na Central de Ajuda. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta clicar aqui: www.support.bitso.com/hc/pt-br

Bitso+ é um programa da Bitso por meio do qual você pode obter rendimentos mantendo criptomoedas de stablecoins em USD (dólares digitais) em sua carteira Bitso. Com qualquer saldo em stablecoins USD (dólares digitais), o Bitso+ gerará rendimentos diários, que serão depositados em sua conta toda segunda-feira a uma taxa anual de 2%. E o melhor é que seu saldo estará sempre disponível para saque ou conversão. Quando você se cadastra no programa, seu portfólio já começa a render e a se multiplicar imediatamente, com os criptoativos que você já tem e nos quais confia. Já existem mais de 600.000 pessoas usando o Bitso+ para aumentar seu patrimônio enquanto guardam criptomoedas. Os rendimentos são creditados toda semana na sua wallet da Bitso, logo, você pode abrir o app quando quiser para conferir a taxa e o desempenho do seu portfólio! O Bitso+ é uma solução que oferece rendimentos em cripto. Este é um dos produtos da Bitso que pode ajudar a ampliar o portfólio de quem decide deixar seus criptoativos rendendo na exchange. Os ganhos provêm de empresas que participam de diversas atividades geradoras de rentabilidade. Lembrando que para o seu Bitso+ gerar rendimentos não é necessário o envio de criptomoedas para fora da Bitso. O valor precisa apenas ficar em sua carteira, alocado em USD Stablecoins. No mercado de criptomoedas, não existem planos de investimentos do tipo que você deposita um valor e recebe um lucro alto e específico em retorno. Isso é uma invenção de golpistas para convencer iniciantes em cripto a enviar fundos a eles. Se você preferir, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte via chat ao vivo na Central de Ajuda. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta clicar aqui: www.support.bitso.com/hc/pt-br

Opa, que bom te ver por aqui! Ficamos muito felizes em saber que você está começando a usufruir dos benefícios da sua carteira Bitso! Logo abaixo te ensinaremos a sacar Reais e Cripto em sua conta, porém como você ainda está iniciando, achamos importante dar um alerta: \*\*jamais confie em supostos investidores da internet que prometem lucros garantidos com cripto, hein?! Essas pessoas não são de confiança e recomendamos que você interrompa o contato imediatamente, pois este lucro não existe. \*\* Agora vamos te ajudar a realizar o seu saque! Para sacar via PIX, basta seguir o passo-a-passo abaixo: Inicie a sessão em sua conta; Na página inicial do aplicativo Bitso, clique em "Enviar" e depois "PIX"; Preencha com a sua chave PIX – IMPORTANTE: é necessário que o saque seja efetuado para uma conta de sua titularidade (ou seja, registrada em seu nome). Caso o valor seja enviado a partir da conta de um terceiro, a transferência não se completará e o valor é estornado em até 72 horas; Clique em "Próximo" e conclua a transação. Para te auxiliar, temos um artigo em nossa Central de Ajuda mostrando o passo-a-passo em prints: Como sacar Reais em minha conta Bitso? Caso deseje fazer um envio em cripto: Inicie a sessão em sua conta; Na página inicial do aplicativo Bitso, clique em "Enviar" e selecione "Cripto"; Selecione a moeda que deseja transferir e clique na Rede respectiva; É importante se atentar a rede dessa cripto; caso você selecione a rede incorreta no momento da transação, os seus fundos podem ser perdidos, categorizando a transação como um Cross-chain; Escolha o valor que deseja enviar. Se quiser enviar o valor inteiro, basta clicar em "Quantidade Máxima."; Clique em "Próximo" e conclua a transação. Se você preferir, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte via chat ao vivo na Central de Ajuda. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta clicar aqui: www.support.bitso.com/hc/pt-br

Os limites da sua conta podem variar de acordo com o seu nível. Aqui na Bitso, trabalhamos com quatro níveis para movimentações em conta, sendo que, cada um deles possuem requisitos diferentes a cumprir. Então, se você precisar aumentar seus limites, basta seguir com o envio da documentação necessária para o nosso time de especialistas Bitso, e com isso, seguiremos com as devidas análises e aprovação/reprovação do seu pedido. Para aumentar o limite da sua conta, você só precisa fazer o seguinte: Acesse seu aplicativo Bitso e inicie sessão; Clique em "Perfil" na barra inferior; Clique em "Conta" e selecione "Limites da conta"; Nesta tela, você poderá consultar o seu limite máximo atual, bem como o valor total já utilizado no mês. Caso deseje prosseguir com o aumento, clique em "Aumentar limites" e depois no botão verde que diz "Completar informações". Solicitaremos documentos e informações a depender do seu nível atual e de qual você deseja alcançar. Para entender melhor qual nível exige o quê, consulte os artigos que deixamos abaixo. Nível 1: Como subir para o nível 1 de operação na Bitso? Nível 2: Como subir para o nível 2 de operação na Bitso? Nível 3: Como subir para o nível 3 de operação na Bitso? Se você preferir, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte via chat ao vivo na Central de Ajuda. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta clicar aqui: www.support.bitso.com/hc/pt-br

Se você quer converter Reais em Cripto, ou transformar algum Token que já possui em Reais, veio ao lugar certo! Abaixo te ensinamos a realizar esse processo: Inicie a sessão em sua conta; Na página inicial do aplicativo Bitso, clique em "Comprar/Vender"; Selecione a moeda que deseja vender (ou seja, que já possui em sua carteira) à esquerda, e a moeda que deseja comprar/adquirir à direita. Escolha o valor que deseja converter. Se quiser converter o valor inteiro, basta clicar em "Quantidade Máxima"; Clique em "Próximo" e conclua a operação. Se desejar, pode acompanhar o passo-a-passo com imagens neste tutorial da nossa Central de Ajuda: Como converter criptomoedas pelo aplicativo Bitso? Se você preferir, pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte via chat ao vivo na Central de Ajuda. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta clicar aqui: www.support.bitso.com/hc/pt-br