Como é feita a entrega do meu pedido?

As formas de entrega disponíveis no site são: correios e transportadoras.

O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido pelo comprador. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito, que pode demorar de 1 a 3 dias úteis, ou pela conciliação bancária caso o meio seja pix ou boleto.

As entregas são realizadas pelo serviço da transportadora parceira de segunda a sexta- feira, das 8h às 18h. Os prazos podem ser calculados pelo próprio consumidor no campo "Cálculo de Frete", disponível em cada produto e na página de checkout.

No caso de impossibilidade de entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz a transportadora nos notificará e o nós entraremos em contato informando o ocorrido e confirmando os dados de entrega. Com os dados confirmados, uma nova tentativa de entrega será realizada pela transportadora.

O cliente deve se responsabilizar por informar o endereço correto de entrega no ato da compra. Caso o endereço informado esteja errado e o pacote já tenha sido despachado, a mercadoria voltará para nosso centro de distribuição e será reenviado diante do pagamento por parte do cliente dos custos envolvidos para envio.

Algumas localidades apresentam restrições de entrega, definidas pelos próprios Correios. Isso pode acarretar atraso ou até mesmo a impossibilidade da entrega. Nesses casos, a encomenda ficará disponível para retirada pelo cliente na agência mais próxima.

No caso de encomenda extraviada ou perdida pelo transportador, a BLACKSKULL USA se responsabiliza por enviar um novo produto ao cliente sem custo adicional. A encomenda é dada como extraviada após a acareação por parte da transportadora. É preciso aguardar o prazo da transportadora para a finalização da tratativa.

Em caso de dúvidas, por favor, acione chat online, telefone ou e-mail [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.