Como rastrear minha encomenda?

Rastreio e Prazo: Após finalizar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação e, em seguida, sua nota fiscal. O prazo de entrega é contabilizado em dias úteis (de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h), não incluindo sábados, domingos e feriados. Assim que seu pedido for processado e enviado para a transportadora, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhamento.

Importante: Caso haja erro no endereço informado (endereço incompleto ou destinatário desconhecido), poderá haver cobrança para o reenvio ou o estorno do valor da compra.

Meu pedido está atrasado: O que eu faço? Em alguns casos, a entrega poderá chegar após a data prevista. Nestes casos, faremos o possível para acelerar a sua entrega e minimizar o transtorno. Caso precise de maiores informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do chat ou no E-mail: [email protected].

        I.            O que acontece se a transportadora tentar entregar e não houver ninguém em casa?

A transportadora realiza 3 tentativas de entrega do pedido. Caso nenhuma das três seja atendida, o pedido é devolvido ao nosso CD (Centro de Distribuição).

     II.            Meu pedido chegou com itens errados ou danificados. Como devo proceder?

Orientamos que nos contate no mesmo dia do recebimento, através do ticket de atendimento, enviando foto dos itens recebidos, foto das etiquetas e da caixa do produto.