Aqui no Bling nós prezamos muito pela segurança na informação de nossos clientes e uma medida que nós implementamos para garantir essa segurança é validação através do Cloudflare para evitar acessos com robôs scrapper e brutal force que podem derrubar o sistema.  Há uma série de fatores que podem fazer com que o navegador seja “reprovado” neste teste, impossibilitando que faça login no site. Normalmente os casos de reprovação ocorrem com o navegador Google Chrome. Preparamos um artigo com soluções para os bloqueios mais comuns em diferentes navegadores. O link para nosso artigo é o seguinte:  https://ajuda.bling.com.br/hc/pt-br/articles/25681737315479-Solu%C3%A7%C3%B5es-para-problemas-no-login-da-conta Caso você siga o passo a passo e mesmo assim não consiga fazer o login em sua conta, indicamos que entre em contato com nosso suporte para verificação.

No momento em que realizar o cancelamento de sua conta no Bling, será necessário realizar o download de todos os seus dados, pois não será possível recuperá-los. Além disso, você deverá informar se deseja que todos os seus dados relacionados à sua empresa sejam esquecidos, de acordo com a LGPD. Caso você opte pelo esquecimento completo dos dados, você deve confirmar que está ciente de que só poderá criar uma nova conta após 45 dias. Importante: Esse prazo de 45 dias não possui relação com a LGPD. Caso você não selecione o esquecimento completo dos dados, você poderá criar uma nova conta sem precisar aguardar o prazo de 45 dias. Temos um artigo completo sobre o assunto. Para acessá-lo clique aqui.

A partir do dia 11/09/2023, não será mais possível realizar alterações no CNPJ cadastrado em sua conta. Temos a responsabilidade manter todos os nossos clientes informados e conscientes das melhores práticas comerciais, especialmente quando se trata de conformidade legal e ética. Recentemente, identificamos que algumas empresas exploram a prática de alteração de CNPJs para fins de faturamento. Esse bloqueio será realizado para evitar que sejam emitidas notas de diversas empresas através de um mesmo cadastro no sistema. Gostaríamos de esclarecer que essa prática é ilegal e pode resultar em sérias consequências legais e reputacionais para todas as partes envolvidas. Como empresa que preza pela transparência, ética e conformidade, não podemos apoiar nem permitir nenhuma atividade que viole tais princípios. Ignorar essas diretrizes pode resultar em penalidades financeiras, processos legais e danos significativos à reputação de todas as partes envolvidas. Você pode encontrar mais informações através do nosso artigo clicando aqui ou em contato com o nosso suporte.

O sistema é pago por mensalidades, e os boletos mensais são gerados entre o primeiro e o segundo dia útil do mês. Se você não efetuar o pagamento, não haverá cobrança de taxa ou multas. A sua conta terá a redução para as mesmas funcionalidades disponíveis no plano Níquel - nosso plano gratuito - onde você manterá as informações salvas, porém, funcionalidades e armazenamento reduzidos. Caso mesmo assim você ainda opte por cancelar sua conta Bling, você pode apenas seguir as instruções deste passo a passo: https://ajuda.bling.com.br/hc/pt-br/articles/4411944907799

O erro indica uma instabilidade técnica nas integrações da Shopee que está afetando o processo manual de envio de dados fiscais para loja.A integração está com dificuldades na gravação dos dados no momento em que a Shopee recebe a NF-e enviada para o Bling.Com o alto número de pedidos de venda gerados pelo 08/08, os erros ocorrem com mais frequência.A equipe da Shopee está trabalhando na correção dessa situação, no entanto, sem previsão para resolução definitiva.Durante o período de instabilidade, pedimos que realize os seguintes procedimentos:Aguarde de 10 a 15 minutos para fazer uma nova tentativa de envio dos dados da nota para a loja, via Bling.Se o erro persistir, pedimos para que você registre um ticket no painel de suporte do Bling informando os números dos pedidos que não tiveram os dados enviados para a Shopee. Esses pedidos terão a data de envio postergada.

O e-mail informado no sistema para o cadastro da conta, precisa ser seguro. Pois é a partir dele que a senha do acesso ao sistema, pode ser modificada.Por isso, por medidas de segurança, para realizarmos a alteração desse e-mail na sua conta, é preciso nos encaminhar o Contrato Social da empresa e uma cópia do documento pessoal (CPF e RG ou CNH) do proprietário (e sócio, se houver).No mesmo chamado, também informe qual o e-mail que deverá ser cadastrado, para corrigirmos nos dados da conta.

A falta de espaço no sistema pode ser causada por vários motivos, e para cada um você pode encontrar uma solução. Veja só:Motivo 1 - Se você estiver um boleto com mais de um mês de atraso, sua funcionalidade e espaço de armazenamento ficam reduzidas. Solução: você pode efetuar o pagamento em atraso e,​ em seguida, anexar o comprovante de pagamento no sistema. Isso agilizará o processo de liberação das suas funcionalidades e espaço disponível. Clique aqui para ver como anexar o comprovanteMotivo 2 - Você está com o boleto em dia, mas atingiu o limite máximo de armazenamento de dados no seu sistema. Solução: para esse caso, você tem mais de uma solução, e pode escolher a que melhor te atende.1) Trocar para um plano maior (recomendado) - um plano com maior armazenamento, é também um plano com mais funcionalidades, por isso, antes de apagar dados da sua conta, recomendamos que analise os planos e valores e encontre o mais adequado para a sua empresa.2) Contratar espaço adicional - aumentando, assim, a capacidade de armazenamento da sua conta. 3) Realizar um backup e apagar dados antigos (menos recomendado) - você pode baixar os dados antigos que estão salvos no sistema para salvar em seu computador, liberando o espaço do seu sistema. Porém, essa não é a medida mais recomentada, os dados salvos no sistema estão 100% seguros de invasão ou perdas. Além disso, pode ser mais difícil consultar algum dado quando são salvos por meio de backup.Clique aqui para ver o passo a passo das 3 soluções apresentadas acima

Caso seja preciso cancelar a compra do certificado digital, você pode fazer através do Bling acessando o menu de suporte clicando no símbolo do ponto de interrogação localizado do lado direito na parte de cima da tela do sistema.Você será redirecionado para a Central de Ajuda do Bling:Clique em ‘Registrar ticket’Deixe a opção dúvida selecionada e clique em ‘Avançar’ Em seguida, clique em ‘Descrever dúvida’.Por fim, adicione o motivo do cancelamento do certificado.Por exemplo: “Quero pedir o cancelamento e reembolso da compra do certificado digital, pois…”Feito isso, basta aguardar um atendente da nossa equipe confirmar o envio do pedido de cancelamento para a Certisign.O reembolso varia conforme o método de pagamento e as condições da Certisign, alguma delas são:Se sua empresa adquirir o certificado digital via cartão de crédito o valor será creditado diretamente em sua fatura (o prazo varia de 15 a 60 dias).Caso seja via boleto bancário realizamos o reembolso por depósito em sua conta bancária pessoa jurídica (prazo varia em até 20 dias).O processo será informado no ticket e você poderá tirar suas dúvidas com o atendente responsável pelo atendimento.

O Bling disponibiliza a venda de certificado digital A1(validade de 1 ano) e-CNPJ, em parceria com a certificadora Certisign.A compra é realizada a partir do formulário disponibilizado em sua conta, preenchendo o formulário os passos são:1. Faça o pedido do seu certificado A1 preenchendo o formulário de solicitação.2. Efetue o pagamento com seu cartão de crédito ou boleto.3. Algumas horas depois, você receberá a confirmação de aprovação do seu pedido e poderá realizar o agendamento da validação presencial (ou videoconferência se possuir CNH com a biometria cadastrada na base do Denatran).Você realiza o agendamento diretamente no Bling ou no e-mail que recebeu.Mas o processo da validação é conduzido diretamente pela Certisign.​Localize o ponto de atendimento Certisign  mais próximo e agende sua validação presencial (ou videoconferência se possuir CNH) e compareça ao atendimento no horário agendado com a documentação.Ao concluir esta etapa, poderá ser feita a emissão do certificado.Ao receber uma notificação de certificado disponível para emissão, acesse o site da Certisign e efetue a geração do certificado digital.