Caso seja preciso cancelar a compra do certificado digital, você pode fazer através do Bling acessando o menu de suporte clicando no símbolo do ponto de interrogação localizado do lado direito na parte de cima da tela do sistema.

Você será redirecionado para a Central de Ajuda do Bling:

1. Clique em ‘Registrar ticket’

2. Deixe a opção dúvida selecionada e clique em ‘Avançar’ 

3. Em seguida, clique em ‘Descrever dúvida’.

4. Por fim, adicione o motivo do cancelamento do certificado.
   Por exemplo: “Quero pedir o cancelamento e reembolso da compra do certificado digital, pois…”

Feito isso, basta aguardar um atendente da nossa equipe confirmar o envio do pedido de cancelamento para a Certisign.

O reembolso varia conforme o método de pagamento e as condições da Certisign, alguma delas são:

• Se sua empresa adquirir o certificado digital via cartão de crédito o valor será creditado diretamente em sua fatura (o prazo varia de 15 a 60 dias).
  
  

• Caso seja via boleto bancário realizamos o reembolso por depósito em sua conta bancária pessoa jurídica (prazo varia em até 20 dias).
  

O processo será informado no ticket e você poderá tirar suas dúvidas com o atendente responsável pelo atendimento.