Quando vou receber meu equipamento?

O prazo de entrega pode variar conforme a modalidade de contrato escolhida no momento da aquisição.

Pronta Entrega:
Nessa modalidade, o equipamento está disponível para envio imediato. No entanto, a liberação para despacho ocorre somente após o cumprimento de todas as etapas obrigatórias, como:

• Envio completo da documentação solicitada;

• Preenchimento e aprovação dos checklists obrigatórios;

• Quitação integral dos valores pendentes (frete, segunda entrada e demais débitos contratuais);

• Aprovação do checklist do local de instalação.

Após a emissão da Nota Fiscal, o código de rastreio é disponibilizado em até 48 horas, juntamente com a previsão estimada de entrega informada pela transportadora.

É importante destacar que o prazo de transporte pode sofrer alterações por fatores externos e de responsabilidade exclusiva da transportadora, como apreensão fiscal, rotas itinerantes, interdições de rodovias ou situações de força maior.

Pré-venda:
Para contratos na modalidade de pré-venda, o prazo máximo para importação e entrega do equipamento é de até 180 dias, conforme previsto em contrato. O envio é realizado após a finalização das etapas documentais e financeiras.

Frete por transportadora terceira:
Quando o frete é contratado diretamente pelo cliente com transportadora não parceira, o acompanhamento do rastreio, a tratativa de eventuais problemas no transporte e a contratação do seguro da máquina são de responsabilidade exclusiva do cliente.

Em caso de dúvidas, orientamos que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento para que possamos verificar a situação específica do seu pedido.