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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Produto com defeito
- Tag: Assistência técnica indisponível
- Tag: Outro problema
- Tag: Baixa Qualidade
Como acionar a garantia?
O primeiro passo é entrar em contato com o Suporte Técnico. Será necessário fornecer: Vídeos e fotos evidenciando o problema (conforme check…
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- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Baixa Qualidade
- Tag: Outro problema
- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Produto com defeito
- Tag: Assistência técnica indisponível
Qual setor poderá me auxiliar?
Cada setor da empresa possui uma função específica para garantir que você receba o suporte adequado em cada etapa da sua jornada. Veja abaix…
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- Tag: Produto com defeito
- Tag: Assistência técnica indisponível
- Tag: Baixa Qualidade
Quais são as regras para garantia de CNC Laser e Fiber Laser?
Tubo Laser: Garantia estendida (geralmente 6 meses ou conforme contrato), cobrindo perda de potência ou feixe duplo. Não cobre trincas por s…
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- Tag: Produto com defeito
- Tag: Assistência técnica indisponível
- Tag: Baixa Qualidade
O que a garantia NÃO cobre?
Defeitos causados por mau uso, imperícia ou negligência. Danos por oscilação elétrica ou falta de aterramento/nobreak adequados. Itens de de…
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- Tag: Produto com defeito
- Tag: Assistência técnica indisponível
- Tag: Outro problema
- Tag: Baixa Qualidade
Se uma peça for trocada em garantia, o prazo se renova?
Não. A troca de uma peça não reinicia a garantia do equipamento ou da peça. Mantém-se o prazo original do contrato. Para a peça substituída,…
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- Tag: Produto com defeito
- Tag: Outro problema
- Tag: Baixa Qualidade
E se eu aceitar a mercadoria e depois perceber que a máquina ou peça está quebrada?
Caso receba o produto danificado, não instale e nem mesmo realize testes. A instalação ou teste de produtos avariados no transporte invalida…
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