Pelo app Blis, o paciente pode realizar de forma organizada as etapas necessárias para o acesso aos produtos e à importação, dentro do fluxo regulatório correspondente. A jornada inclui o preenchimento do perfil, a avaliação com profissional habilitado e, quando houver prescrição, a possibilidade de seguir pelo próprio aplicativo os próximos passos que permitem a compra direta com o fornecedor relacionado ao produto prescrito e a importação com operador logístico autorizado pela Anvisa. A Blis atua como plataforma tecnológica que conecta o paciente às etapas necessárias para que o acesso aos produtos e a importação possam ser realizados de forma individual, segura e legal pelo aplicativo.

Não. A Blis não condiciona um serviço à contratação obrigatória de outro produto ou fornecedor específico. A avaliação profissional, quando escolhida pelo paciente, tem finalidade clínica própria. Já qualquer etapa posterior depende de prescrição, da decisão do paciente e do fluxo aplicável ao caso. Caso o paciente opte por não seguir pela jornada disponível na plataforma, poderá buscar diretamente os fornecedores relacionados à prescrição.

O valor da avaliação profissional pode variar conforme as condições vigentes na plataforma no momento da contratação. No momento, a avaliação está disponível por R$ 65, e esse valor é sempre apresentado ao paciente antes da conclusão do atendimento. Durante a consulta, o profissional poderá avaliar o caso clínico, definir a conduta que considerar adequada, esclarecer dúvidas relacionadas à avaliação e, quando houver indicação, emitir prescrição e demais documentos aplicáveis. Após a consulta, caso haja indicação profissional, o paciente poderá optar por seguir pelos próximos passos disponíveis no aplicativo ou buscar contato direto com os fornecedores relacionados à prescrição.

Sim. Os produtos disponibilizados na jornada seguem o fluxo regulatório aplicável, com prescrição profissional e observância das exigências sanitárias correspondentes. Nos casos de importação excepcional por pessoa física para uso próprio, a importação ocorre mediante a autorização aplicável, nos termos da regulamentação vigente. Além disso, os produtos contam com documentação técnica do fabricante, como COA (Certificate of Analysis) e informações de análise do lote.

A entrega varia conforme o fluxo aplicável a cada caso. Pelo app Blis, o paciente pode acompanhar as principais etapas da jornada, desde a análise da documentação até o andamento da entrega no endereço informado. O prazo pode variar conforme o caso, a documentação apresentada, a etapa regulatória e a logística envolvida, mas, em geral, os pedidos costumam ser concluídos em cerca de 15 dias, raramente ultrapassando 30 dias. A Blis atua como plataforma tecnológica de apoio à jornada do paciente, dentro do enquadramento aplicável a cada situação.

O suporte da Blis está disponível de segunda a sábado, das 9h às 18h. Você pode falar com a equipe de duas formas: • pelo botão “Ajuda” dentro do aplicativo • pelo WhatsApp: (11) 94243-1756 Importante: Em períodos de maior volume, o tempo de resposta pode ser um pouco maior. Ainda assim, todas as solicitações recebidas pelos canais oficiais entram em fila para atendimento.

Se houver atraso, orientamos entrar em contato com o suporte pelo app, informando nome completo, CPF e dados do pedido. Assim, a equipe consegue verificar o andamento junto aos responsáveis pela etapa logística aplicável. O prazo pode variar conforme o tipo de produto, a documentação, a etapa regulatória e a logística envolvida em cada caso. Em geral, a entrega costuma ocorrer dentro do prazo esperado. Se houver extrapolação do prazo aplicável ao pedido, o caso será analisado individualmente pela equipe de suporte, inclusive quanto às medidas de atendimento cabíveis para a situação.

Os valores podem variar conforme o produto indicado, a marca, a concentração, a apresentação e as condições vigentes no momento da aquisição. De forma geral, a faixa média observada fica entre R$ 180 e R$ 600 por item, podendo haver opção de parcelamento em até 10 vezes, conforme disponibilidade no momento da finalização. Como cada caso depende de avaliação profissional e, quando houver indicação, de prescrição individual, os valores exatos são sempre informados ao paciente antes de qualquer decisão de continuidade na jornada. Caso o paciente prefira não seguir pelo fluxo disponível na plataforma, poderá buscar contato direto com os fornecedores relacionados à prescrição.

Os pedidos de reembolso são analisados de forma individual, considerando o tipo de produto, as condições do fornecedor responsável, a etapa do processo já realizada e a legislação aplicável ao caso. Na jornada realizada pela plataforma, a aquisição segue o fluxo aplicável entre paciente e fornecedor. Por isso, a análise não depende apenas da Blis. Para verificar o seu caso, orientamos acionar o suporte pelo aplicativo com os dados do pedido.