Question 1

Como funciona o passo a passo da blis?

Accepted Answer

A blis é uma plataforma tecnológica que organiza a jornada de acesso ao tratamento. O processo funciona da seguinte forma: 1. Você cria sua conta e preenche suas informações. 2. Se desejar, pode agendar uma consulta com um profissional de saúde habilitado e independente. 3. Durante a consulta, o profissional avalia seu caso e define, com total autonomia, a conduta clínica mais adequada. A realização da consulta não garante a emissão de prescrição . 4. Quando houver prescrição, você poderá acessar os documentos emitidos pelo profissional. 5. Se optar pela aquisição de um produto prescrito, ela será realizada diretamente com um fornecedor autorizado, conforme a regulamentação aplicável. 6. Pela plataforma, você poderá acompanhar as etapas administrativas da sua jornada e acessar seus documentos. Importante: A blis não realiza consultas, não prescreve medicamentos, não define tratamentos, não vende, importa ou entrega produtos. A plataforma oferece tecnologia para organizar a jornada do paciente, enquanto todas as decisões clínicas são de responsabilidade exclusiva do profissional de saúde.

Question 2

A Blis faz venda casada?

Accepted Answer

Não. A consulta médica, quando contratada, possui finalidade exclusivamente assistencial e é realizada por profissional habilitado e independente. A realização da consulta não garante prescrição. Mesmo quando houver prescrição, a decisão de adquirir ou não um produto é exclusivamente do paciente. A Blis não condiciona o atendimento médico à compra de qualquer produto nem exige aquisição por fornecedor específico.

Question 3

Quanto custa a consulta pelo app blis?

Accepted Answer

O valor da consulta pode variar conforme as condições vigentes da plataforma no momento da contratação. Antes da confirmação do agendamento, o valor será informado de forma clara ao paciente. A consulta é realizada por profissional habilitado e independente. A realização da consulta não garante prescrição de qualquer medicamento ou produto, pois toda decisão clínica depende da avaliação individual realizada pelo profissional responsável.

Question 4

Os produtos seguem as exigências aplicáveis da ANVISA?

Accepted Answer

Os produtos disponibilizados pelos fornecedores parceiros observam o regime regulatório aplicável, incluindo as autorizações exigidas pela ANVISA para cada modalidade de fornecimento. Quando aplicável ao caso do paciente, a importação ocorre diretamente entre o paciente e a empresa autorizada, conforme a regulamentação vigente. A Blis atua apenas como plataforma tecnológica de organização da jornada e não participa da fabricação, importação ou comercialização dos produtos.

Question 5

Como é feita a entrega dos produtos?

Accepted Answer

Quando houver prescrição médica e o paciente optar pela aquisição, o pedido é realizado junto ao fornecedor autorizado responsável. A entrega é efetuada pelos parceiros responsáveis pela comercialização e logística, observadas as exigências regulatórias aplicáveis. A Blis não possui estoque, não comercializa medicamentos e não realiza entregas.

Question 6

Como entrar em contato com o suporte da blis?

Accepted Answer

O suporte da Blis está disponível de segunda a sábado, das 9h às 18h . Você pode falar com a equipe de duas formas: • pelo botão “Ajuda” dentro do aplicativo • pelo WhatsApp: 11 94243-1756 Importante: Em períodos de maior volume, o tempo de resposta pode ser um pouco maior. Ainda assim, todas as solicitações recebidas pelos canais oficiais entram em fila para atendimento. Nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar em dúvidas sobre a utilização da plataforma, andamento da jornada e questões administrativas. O suporte da Blis não realiza diagnóstico, prescrição, definição de tratamento nem orientação médica individualizada.

Question 7

O que fazer em caso de atraso na entrega?

Accepted Answer

Caso ocorra atraso, recomendamos acompanhar o status do pedido diretamente na plataforma e entrar em contato com nossa equipe de suporte. A entrega é realizada pelos fornecedores e operadores logísticos responsáveis pela remessa. A Blis acompanha as etapas administrativas da jornada para manter o paciente informado, mas não realiza diretamente o transporte ou a entrega dos produtos.

Question 8

Quanto custam os produtos?

Accepted Answer

Os valores podem variar conforme diversos fatores, como fabricante, concentração, apresentação, quantidade e fornecedor autorizado. Após eventual prescrição realizada por profissional habilitado e independente, quando houver indicação clínica, você poderá visualizar as opções disponíveis e respectivos valores antes de decidir pela aquisição. A decisão de compra é sempre do paciente.

Question 9

Posso solicitar reembolso se não estiver satisfeito com o produto?

Accepted Answer

Caso você tenha adquirido um produto diretamente de um fornecedor autorizado, eventuais solicitações de reembolso, troca ou devolução deverão seguir a política comercial desse fornecedor e a legislação aplicável. Se a sua dúvida estiver relacionada aos serviços oferecidos pela plataforma Blis, nossa equipe de suporte poderá analisar o seu caso e orientar sobre as alternativas disponíveis. A Blis não fabrica, comercializa, importa ou entrega produtos. Ela atua como plataforma tecnológica para organização da jornada do paciente.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como funciona o passo a passo da blis?

A Blis faz venda casada?

Quanto custa a consulta pelo app blis?

Os produtos seguem as exigências aplicáveis da ANVISA?

Como é feita a entrega dos produtos?

Como entrar em contato com o suporte da blis?

O que fazer em caso de atraso na entrega?

Quanto custam os produtos?

Posso solicitar reembolso se não estiver satisfeito com o produto?

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