O que fazer em caso de atraso na entrega?

Se houver atraso, orientamos entrar em contato com o suporte pelo app, informando nome completo, CPF e dados do pedido. Assim, a equipe consegue verificar o andamento junto aos responsáveis pela etapa logística aplicável.

O prazo pode variar conforme o tipo de produto, a documentação, a etapa regulatória e a logística envolvida em cada caso.

Em geral, a entrega costuma ocorrer dentro do prazo esperado. Se houver extrapolação do prazo aplicável ao pedido, o caso será analisado individualmente pela equipe de suporte, inclusive quanto às medidas de atendimento cabíveis para a situação.