Produto com defeito, o que fazer?

Pedidos realizados pelo Site:
Você pode solicitar a troca ou devolução do pedido completo, ou apenas dos itens que não atenderam às suas expectativas, diretamente pela nossa plataforma de trocas através do link:https://bocarosa.troque.app.br/

Compras realizadas em Loja Física:
Pedimos que entre em contato com o nosso time de atendimento pelos canais abaixo:
📱 WhatsApp: (11) 4004-2944
📧 E-mail: [email protected]

Para agilizar a análise, é importante enviar:
• Nota fiscal ou cupom fiscal da compra;
• Lote do produto;
• Evidências do item;
• Relato detalhado do ocorrido.

E a melhor parte: todo o processo de troca ou devolução ocorre sem custos adicionais para você. ✨

Importante: Os produtos não podem apresentar sinais de uso e as embalagens devem permanecer preservadas. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 14 dias corridos após o recebimento do pedido.

Nos casos de devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pelo recebimento de um vale-compra para utilizar em uma próxima compra em nosso site, no mesmo valor do produto devolvido.