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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de BotConversa

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Esta empresa recebeu 50 reclamações.
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Respondeu 96% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
14 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.71.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 50% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 64.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 29 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Cliente solicita cancelamento e reembolso por falha na implantação e falta de atendimento humano na BotConversa.

Contratei a BotConversa com o objetivo de implantar um atendimento automatizado por Inteligência Artificial na minha empresa....

ResolvidoHá 1 dia
Usuário PRO do BotConversa solicita cancelamento e estorno devido a renovação automática inesperada.

Sou usuário do BotConversa e tenho uma conta PRO. O produto, é bom porém devido minha situação financeira atual gostaria de c...

ResolvidoHá 9 dias
Solicitação de cancelamento de plano pró devido à impossibilidade de acesso com o email inicial.

Fiz uma compra do plano pró de 1 mês, porém n conseguir acessar pq n tinha criado a conta, fiz com outro email e deu certo, g...

RespondidaHá 2 meses
Assinatura *****: Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso Dentro do Prazo Estabelecido

No dia *****, realizei a assinatura da plataforma ***** com a intenção de avaliar se o serviço atendia às minhas necessidades...

ResolvidoHá 4 meses
Cancelamento de plano de API do WhatsApp e impossibilidade de envio de templates após renovação

Assinamos o plano para ter a API do whatsapp através dessa empresa. Foi feito toda a configuração e usamos por um mês, ao che...

Não resolvidoHá 5 meses
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