Bradesco Vida e Previdência

Como é um processo de abertura de comunicado de Sinistro?

COMO FUNCIONA A ABERTURA E ACOMPANHAMENTO DE SINISTRO – VIDA E PREVIDÊNCIA? Entendemos que o momento de um sinistro é delicado. Por isso, a Bradesco Seguros disponibiliza um processo simples, digital e transparente para seguros de Vida e Previdência. COMO ABRIR O SINISTRO? A abertura do comunicado é feita exclusivamente pelo site, de forma 100% digital: Portal de Sinistros – Vida e Previdência https://www.bradescoseguros.com.br/clientes/servicos/atendimento-central-de-sinistros/vida-e-previdencia No portal, basta clicar em “Comunicar sinistro” e preencher as informações solicitadas. Ao final, você recebe por e-mail: Número de protocolo Lista de documentos necessários Qualquer pessoa pode realizar a abertura do sinistro, não é obrigatório ser o segurado ou familiar. PRAZO DE ANÁLISE O prazo é de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento completo da documentação. Caso seja solicitado algum documento complementar, o prazo fica suspenso e volta a contar após o envio do novo documento. Para alguns planos de Previdência (investidor qualificado), o prazo pode ser maior, conforme regras do produto. COMO ACOMPANHAR O ANDAMENTO? Todo o acompanhamento é feito online, pelo mesmo portal, utilizando o número do protocolo gerado na abertura. Por lá, também é possível anexar documentos, incluir ou atualizar beneficiários e verificar o status do processo. Canais de atendimento – Vida e Previdência Se precisar de ajuda, a Bradesco Seguros disponibiliza os seguintes canais: Central Telefônica 📞 4004 2794 – Capitais e regiões metropolitanas 📞 0800 701 2794 – Demais regiões 🕗 Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados) WhatsApp 📲 (21) 4004-2702 No menu, selecione: Opção 4 (Vida) ou 5 (Previdência) Opção 7 – Abertura e acompanhamento de sinistro Opção 3 – Falar com atendente 🕗 Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília, exceto feriados) Importante O envio correto e completo dos documentos evita atrasos na análise. Guarde o número do protocolo, pois ele é essencial para qualquer consulta. Todo o processo é digital para garantir mais agilidade e comodidade.

Qual caminho para resgatar minha previdência privada?

QUEM PODE SOLICITAR O RESGATE DA PREVIDÊNCIA PRIVADA? O resgate pode ser solicitado por clientes que possuam previdência privada individual ou empresarial, respeitando as regras de idade, valor e tipo de plano. QUAIS SÃO OS CANAIS DISPONÍVEIS PARA SOLICITAR O RESGATE? O resgate pode ser realizado pelos seguintes canais, conforme o perfil do cliente e do plano: APP BRADESCO Disponível somente para correntistas (não é permitido conta poupança); Resgate permitido para valores até R$ 100.000,00; Idade limite: até 90 anos; Caminho no app: App Bradesco > Previdência > Planos Disponíveis para Resgate > Escolher o plano > Solicitar Resgate Planos disponíveis via app: CAB/PGBL/VGBL/VIP Planos de risco (ATIVOS) : De Pai para Filho, Multiplano e Vida a Vida INTERNET BANKING (IB) Disponível para valores até R$ 100.000,00; Idade limite: até 90 anos; Planos disponíveis via IB: CAB/PGBL/VGBL/VIP 📌 Importante: Apesar do aumento de idade permitido no app e IB, o limite de valor permanece em até R$ 100.000,00. CLIENTES ACIMA DE 90 ANOS PODEM SOLICITAR RESGATE? Sim. Clientes acima de 90 anos ou solicitações de resgate acima de R$ 100.000,00 devem realizar o pedido exclusivamente pela Central de Atendimento. COMO SOLICITAR RESGATE PELA CENTRAL DE ATENDIMENTO (NÃO CORRENTISTAS OU EXCEÇÕES)? Clientes não correntistas, com idade acima de 90 anos ou resgates acima de R$ 100 mil devem entrar em contato pelos canais abaixo: 📞 Central de Atendimento Bradesco Vida e Previdência 4004-0237 – Capitais e regiões metropolitanas 0800 237 0237 – Demais regiões 0800 722 2191 – Atendimento em Libras (videochamada) COMO FUNCIONA O RESGATE PARA PLANOS EMPRESARIAIS (PEQUENAS EMPRESAS E MIDDLE)? Para planos de Pequenas Empresas / Middle, o resgate deve ser realizado pela Central de Resgate Empresarial: 📞 Central de Resgate 4002-0022 – Capitais e regiões metropolitanas 0800 570 0022 – Demais regiões Durante o atendimento, siga a orientação abaixo: Diga “Resgate” Em seguida, “Previdência Privada” Depois, “Empresarial” EXISTE ALGUMA RESTRIÇÃO IMPORTANTE? Sim. Fique atento: Resgate via app somente para correntistas (não permitido para conta poupança); Limite de valor via app e IB: até R$ 100.000,00; Idade máxima via app e IB: até 90 anos; Planos de risco (CANCELADOS): De Pai para Filho, Multiplano e Vida a Vida, deve ser feito exclusivamente via Central de Atendimento; Acima desses limites, o resgate deve ser feito exclusivamente via Central de Atendimento.

01/08/2024

Quais as etapas do processo?

QUAIS SÃO AS ETAPAS DO PROCESSO DE SINISTRO? Todo o acompanhamento do sinistro é realizado online, pelo mesmo portal utilizado na abertura, por meio do número do protocolo gerado. ENVIO DE DOCUMENTOS A documentação deve ser encaminhada diretamente pelo comunicado de sinistro já aberto, disponível no site: https://www.bradescoseguros.com.br/clientes/servicos/atendimento-central-de-sinistros/vida PRAZO DE ANÁLISE E PAGAMENTO O prazo para pagamento da indenização, quando houver direito comprovado, é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da entrega de toda a documentação básica. Durante a regulação do sinistro, a Seguradora poderá solicitar, de forma justificada, documentos ou esclarecimentos complementares. Caso isso ocorra, o prazo de análise será suspenso, voltando a contar somente após o recebimento da documentação solicitada. ENTENDA OS STATUS DO PROCESSO: AGUARDANDO DOCUMENTOS Existem documentos pendentes e essenciais para o início ou continuidade da análise do sinistro. AGUARDANDO ANÁLISE Os documentos pendentes foram enviados e estão em análise inicial para verificação e aprovação. EM ANÁLISE A documentação enviada foi aprovada e o processo está sendo analisado pelo analista de sinistro da Bradesco Vida e Previdência. CONCLUÍDO A análise do sinistro foi finalizada, com ou sem pagamento de indenização. CANCELADO O comunicado foi aberto de forma indevida e posteriormente cancelado, podendo ocorrer por produto não localizado, abertura em canal incorreto ou duplicidade de comunicado. EM AÇÃO JUDICIAL O sinistro não está sendo tratado na esfera administrativa. A condução ocorre exclusivamente por ação judicial, e o status só poderá ser alterado por determinação legal. 📞 Canais de Atendimento – Bradesco Seguros Central Telefônica 📞 4004 2794 – Capitais e regiões metropolitanas 📞 0800 701 2794 – Demais regiões 🕗 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) WhatsApp 📲 (21) 4004-2702 No menu, selecione: • Opção 4 – Vida ou Opção 5 – Previdência • Opção 7 – Abertura e acompanhamento de sinistro • Opção 3 – Falar com atendente 🕗 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília, exceto feriados)

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Quem pode abrir um comunicado de Sinistro?

Qualquer pessoa desde que possua as informações e os documentos necessários para abertura. Documentos necessários Formulários Complementares IMPORTANTE: cada documento listado no kit deve ser inserido no seu respectivo campo no comunicado de sinistro (site). A inclusão de todos os documentos em um único campo compromete o andamento do processo, pois não é enviado para análise. O prazo de análise é de até 30 dias\, a contar da data de entrega completa da documentação. ATENÇÃO: Caso seja necessário o envio de algum documento complementar, o prazo de atendimento será paralisado, voltando a contar a partir do recebimento do novo documento. \Investidor Qualificado de Previdência pode chegar a 210 dias, sendo 180 de prazo de cotização mais 30 dias de regulação. Em caso de dúvidas, ligue para: 4004 2794 - Capitais e regiões metropolitanas 0800 701 2794 - Demais regiões Atendimento de seg. a sex., das 08h às 18h, exceto feriados. WhatsApp: envie uma mensagem para (21) 4004-2702, Escolha a opção 4. Vida ou 5. Previdência, em seguida, digite a opção 7. Abertura e acompanhamento de sinistro e 3. Falar com atendente. Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados), horário de Brasília.

Quem tem direito a receber a indenização?

Para a cobertura de Morte a indenização será paga para o Beneficiário indicado pelo segurado/participante, na falta de indicação será pago conforme a lei vigente. Para as demais coberturas quem recebe é o próprio segurado. Para os seguros prestamistas\ o primeiro Beneficiário será o credor para a quitação/amortização do saldo devedor. Havendo previsibilidade contratual, no caso de saldo remanescente o valor será pago aos Beneficiários indicados ou na falta de indicação conforme a lei. \O seguro prestamista tem por objeto amortizar ou custear, total ou parcialmente, a obrigação assumida pelo devedor, no caso de sinistro coberto, nos termos estabelecidos nas condições contratuais, até o limite do capital segurado contratado. Em caso de dúvidas, ligue para: 4004 2794 - Capitais e regiões metropolitanas 0800 701 2794 - Demais regiões Atendimento de seg. a sex., das 08h às 18h, exceto feriados. WhatsApp: envie uma mensagem para (21) 4004-2702, Escolha a opção 4. Vida ou 5. Previdência, em seguida, digite a opção 7. Abertura e acompanhamento de sinistro e 3. Falar com atendente. Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados), horário de Brasília.

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Como identificar o tipo de ocorrência (cobertura) a ser acionada?

A descrição do que compreende cada cobertura está nas condições gerais do produto contratado. Em caso de dúvidas, ligue para: 4004 2794 - Capitais e regiões metropolitanas 0800 701 2794 - Demais regiões Atendimento de seg. a sex., das 08h às 18h, exceto feriados (horário de Brasília). WhatsApp: envie uma mensagem para (21) 4004-2702, Escolha a opção 4. Vida ou 5. Previdência, em seguida, digite a opção 7. Abertura e acompanhamento de sinistro e 3. Falar com atendente. Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados), horário de Brasília.

O que é carência do Produto?

Carência é o tempo mínimo dentro da vigência do produto para que as coberturas contratadas sejam efetivadas. O prazo é contado a partir da data de início de vigência, em que as garantias contratadas não terão cobertura. Não há carência para ocorrência decorrente de acidente pessoal. Em caso de dúvidas, ligue para: 4004 2794 - Capitais e regiões metropolitanas 0800 701 2794 - Demais regiões Atendimento de seg. a sex., das 08h às 18h, exceto feriados. WhatsApp: envie uma mensagem para (21) 4004-2702, Escolha a opção 4. Vida ou 5. Previdência, em seguida, digite a opção 7. Abertura e acompanhamento de sinistro e 3. Falar com atendente. Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados), horário de Brasília.

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