Question 1

Quem pode abrir um comunicado de Sinistro?

Accepted Answer

Qualquer pessoa desde que possua as informações e os documentos necessários para abertura. Documentos necessários https://www.bradescoseguros.com.br/clientes/servicos/atendimento-central-de-sinistros/documentos-necessarios-vida Formulários Complementares https://www.bradescoseguros.com.br/clientes/servicos/atendimento-central-de-sinistros/formularios-complementares-vida IMPORTANTE: cada documento listado no kit deve ser inserido no seu respectivo campo no comunicado de sinistro site . A inclusão de todos os documentos em um único campo compromete o andamento do processo, pois não é enviado para análise. O prazo de análise é de até 30 dias\ , a contar da data de entrega completa da documentação. ATENÇÃO: Caso seja necessário o envio de algum documento complementar, o prazo de atendimento será paralisado, voltando a contar a partir do recebimento do novo documento. \ Investidor Qualificado de Previdência pode chegar a 210 dias, sendo 180 de prazo de cotização mais 30 dias de regulação. Em caso de dúvidas, ligue para: 4004 2794 - Capitais e regiões metropolitanas 0800 701 2794 - Demais regiões Atendimento de seg. a sex., das 08h às 18h, exceto feriados. WhatsApp: envie uma mensagem para 21 4004-2702, Escolha a opção 4. Vida ou 5. Previdência, em seguida, digite a opção 7. Abertura e acompanhamento de sinistro e 3. Falar com atendente. Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h exceto feriados , horário de Brasília.

Question 2

Como identificar o tipo de ocorrência (cobertura) a ser acionada?

Accepted Answer

A descrição do que compreende cada cobertura está nas condições gerais do produto contratado. Em caso de dúvidas, ligue para: 4004 2794 - Capitais e regiões metropolitanas 0800 701 2794 - Demais regiões Atendimento de seg. a sex., das 08h às 18h, exceto feriados horário de Brasília . WhatsApp: envie uma mensagem para 21 4004-2702, Escolha a opção 4. Vida ou 5. Previdência, em seguida, digite a opção 7. Abertura e acompanhamento de sinistro e 3. Falar com atendente. Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h exceto feriados , horário de Brasília.

Question 3

Como é um processo de abertura de comunicado de Sinistro?

Accepted Answer

COMO FUNCIONA A ABERTURA E ACOMPANHAMENTO DE SINISTRO – VIDA E PREVIDÊNCIA? Entendemos que o momento de um sinistro é delicado. Por isso, a Bradesco Seguros disponibiliza um processo simples, digital e transparente para seguros de Vida e Previdência . COMO ABRIR O SINISTRO? A abertura do comunicado é feita exclusivamente pelo site , de forma 100% digital: Portal de Sinistros – Vida e Previdência https://www.bradescoseguros.com.br/clientes/servicos/atendimento-central-de-sinistros/vida-e-previdencia https://www.bradescoseguros.com.br/clientes/servicos/atendimento-central-de-sinistros/vida-e-previdencia No portal, basta clicar em “Comunicar sinistro” e preencher as informações solicitadas. Ao final, você recebe por e-mail: Número de protocolo Lista de documentos necessários Qualquer pessoa pode realizar a abertura do sinistro, não é obrigatório ser o segurado ou familiar. PRAZO DE ANÁLISE O prazo é de até 30 dias corridos , contados a partir do recebimento completo da documentação . Caso seja solicitado algum documento complementar , o prazo fica suspenso e volta a contar após o envio do novo documento. Para alguns planos de Previdência investidor qualificado , o prazo pode ser maior, conforme regras do produto. COMO ACOMPANHAR O ANDAMENTO? Todo o acompanhamento é feito online , pelo mesmo portal, utilizando o número do protocolo gerado na abertura. Por lá, também é possível anexar documentos, incluir ou atualizar beneficiários e verificar o status do processo. Canais de atendimento – Vida e Previdência Se precisar de ajuda, a Bradesco Seguros disponibiliza os seguintes canais: Central Telefônica 📞 4004 2794 – Capitais e regiões metropolitanas 📞 0800 701 2794 – Demais regiões 🕗 Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h exceto feriados WhatsApp 📲 21 4004-2702 No menu, selecione: Opção 4 Vida ou 5 Previdência Opção 7 – Abertura e acompanhamento de sinistro Opção 3 – Falar com atendente 🕗 Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h horário de Brasília, exceto feriados Importante O envio correto e completo dos documentos evita atrasos na análise. Guarde o número do protocolo, pois ele é essencial para qualquer consulta. Todo o processo é digital para garantir mais agilidade e comodidade.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Quem pode abrir um comunicado de Sinistro?

Como identificar o tipo de ocorrência (cobertura) a ser acionada?

Como é um processo de abertura de comunicado de Sinistro?

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