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Não reconheço uma cobrança recorrente. Fiz uma assinatura?

Atualizado em: 31/08/2026

Tag: Cobranças indevidas
Tag: Renovação automática de assinatura

Não reconhece uma cobrança recorrente da BrainJuice? Vamos ajudar você a entender.

Alguns produtos da BrainJuice, como All in Greens, Natural Fire e Optimize, podem ser adquiridos através de uma assinatura, com cobranças recorrentes mensais, bimestrais ou trimestrais, conforme a opção escolhida no momento da compra.

A assinatura e sua periodicidade são apresentadas durante a compra, e também enviamos um e-mail antes da próxima cobrança.

Se você não reconhece uma cobrança ou tem dúvidas sobre sua assinatura, não se preocupe. Nossa equipe está pronta para verificar o seu caso e ajudar a resolver a situação da forma mais rápida possível.

Para localizar sua assinatura, podemos utilizar o e-mail ou CPF informado no momento da compra.

Fale conosco pelo WhatsApp e nossa equipe terá prazer em ajudar:
https://wa.me/554898148171

Outras perguntas frequentes

Recebi um pedido que não fiz. Como proceder?

Recebeu um pedido da BrainJuice que você não esperava? Vamos ajudar você. Alguns produtos da BrainJuice, como All in Greens, Natural Fire e Optimize, podem ser adquiridos através de uma assinatura, com cobranças recorrentes mensais, bimestrais ou trimestrais, conforme a opção escolhida no momento da compra. Se você recebeu um pedido que não reconhece ou não esperava receber, entre em contato com nossa equipe para verificarmos os detalhes da compra e ajudarmos a resolver a situação da forma mais rápida possível. Para localizar o pedido e verificar se existe uma assinatura vinculada, podemos utilizar o e-mail ou CPF informado no momento da compra. Fale conosco pelo WhatsApp: https://wa.me/554898148171 Nossa equipe está à disposição para lhe ajudar o mais rápido possível.

Cobranças indevidasRenovação automática de assinatura

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Não recebi o produto, recebi um produto diferente ou faltou algum item. Como proceder?

Seu pedido não chegou como esperado? Vamos ajudar você. Se você não recebeu o produto que comprou, recebeu um produto diferente do solicitado ou identificou que algum item está faltando no seu pedido, entre em contato com nossa equipe para verificarmos o ocorrido e ajudarmos a resolver a situação da forma mais rápida possível. Para localizarmos seu pedido e analisarmos o caso, tenha em mãos o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Fale conosco pelo WhatsApp: https://wa.me/554898148171 Nossa equipe está à disposição para analisar seu caso e orientar você sobre os próximos passos.

Produto erradoProdutos divergentesEntrega incompletaQuantidade incorretaAtraso

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Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. Como proceder?

Seu pedido consta como entregue, mas você não recebeu? Vamos ajudar você. Às vezes, o pedido pode ser marcado como entregue antes de chegar até você ou ter sido recebido por outra pessoa no endereço informado. Se o seu pedido consta como entregue no rastreamento, mas você não o recebeu, entre em contato com nossa equipe para verificarmos o status da entrega e ajudarmos a resolver a situação da forma mais rápida possível. Antes de entrar em contato, recomendamos verificar se o pedido foi recebido por alguém no endereço informado ou se foi deixado em um local seguro. Caso ainda não tenha localizado seu pedido, nossa equipe poderá verificar o ocorrido com a transportadora. Para agilizar a análise, tenha em mãos o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Ainda não encontrou seu pedido? Fale conosco pelo WhatsApp: https://wa.me/554898148171 Nossa equipe está à disposição para analisar seu caso e orientar você sobre os próximos passos.

Produto entregue a outra pessoaNão recebiNão recebi os produtos

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Meu pedido está atrasado, não achei o rastreamento ou ele não atualiza. Como proceder?

Seu pedido está demorando mais do que o esperado ou você não consegue acompanhar a entrega? Vamos ajudar você. Se o seu pedido está atrasado, você não encontrou as informações de rastreamento ou o rastreamento não está sendo atualizado, entre em contato com nossa equipe para verificarmos o status da entrega e ajudarmos a resolver a situação da forma mais rápida possível. Em alguns casos, pode haver um intervalo entre a movimentação do pedido e a atualização das informações de rastreamento. Para agilizar a análise, tenha em mãos o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Precisa de ajuda com sua entrega? Fale conosco pelo WhatsApp: https://wa.me/554898148171 Nossa equipe está à disposição para verificar seu pedido e orientar você sobre os próximos passos.

Atraso na entregaProblemas para rastrearAtraso na entrega do produtoStatus de entrega não atualiza

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Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. Como proceder?

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