Estamos à disposição para tirar todas as suas dúvidas em nossos canais de atendimento: WhatsApp:  +55 (43) 93618-0463 E-mail: [email protected]  Observação: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira. Responderemos assim que retornarmos no próximo dia útil. Fique tranquilo(a): independentemente do prazo da nossa resposta, será sempre considerada a data em que a sua solicitação foi enviada.

Nossos planos de assinatura possuem renovação automática que garantem a continuidade do seu acesso aos conteúdos da brainstorm.academy. Plano Premium Anual: o pagamento é feito uma vez à vista ou parcelado. A renovação ocorre automaticamente ao final do período de 12 meses, a menos que o cancelamento seja solicitado antes da data de renovação da assinatura. Plano Premium Mensal: a cobrança acontece todos os meses, no mesmo dia da compra, e a renovação é automática até que você solicite o cancelamento.

Para solicitar o reembolso, certifique-se de que ele esteja dentro do prazo de solicitação, que é de: 7 dias para assinaturas premium mensais  14 dias para assinaturas anuais e cursos individuais Você pode solicitar o reembolso entrando em contato com o nosso time de atendimento pelos canais: [email protected] ou  +55 (43) 93618-0463 Informações Importantes: Prazo: Lembre-se de que o reembolso só pode ser solicitado dentro do prazo estabelecido para cada tipo de produto. Processamento: O tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo da forma de pagamento utilizada. Em caso de dúvidas ou problemas com a solicitação de reembolso, entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos à disposição para te ajudar!  💬

Atualmente, oferecemos duas modalidades de planos de assinatura, ambos com renovação automática. Plano Premium Mensal A mensalidade é descontada mês a mês. Não compromete o limite do cartão de crédito. Você pode pausar ou cancelar sua assinatura sem custos adicionais e voltar a qualquer momento. Plano Premium Anual O pagamento é feito em uma única vez, com acesso garantido por 12 meses. É possível parcelar o valor em até 12 vezes, mas o limite do cartão será comprometido como em qualquer compra parcelada. Caso você opte pelo cancelamento durante os 12 meses contratados, sua assinatura deixará de ser renovada automaticamente. No entanto, as parcelas restantes continuarão sendo cobradas normalmente, e o seu acesso será mantido até o final do período contratado. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar em nosso canais de atendimento +55 (43) 93618-0463 (WhatsApp) e e-mail [email protected]  💬

Cursos avulsos: você garante o acesso ao curso por 2 anos, a partir da data de compra. Assinaturas: o acesso ficará disponível, enquanto a assinatura estiver ativa, podendo ser mensal ou anual.

O prazo pode variar conforme o emissor do seu cartão ou forma de pagamento, mas, caso precise de ajuda, estamos à disposição em nossos canais de atendimento: +55 (43) 93618-0463 (WhatsApp) e e-mail [email protected]  💬

Ao cancelar, sua assinatura é encerrada, mas você mantém acesso até o próximo vencimento. Após essa data, o acesso é suspenso e a renovação não ocorre. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, basta solicitar através dos nossos canais de atendimento:  +55 (43) 93618-0463 (WhatsApp) e e-mail [email protected]  💬

Não, existe uma diferença entre Cancelamento e Reembolso da assinatura: Cancelamento: sua assinatura é encerrada, mas você mantém o acesso aos conteúdos até a data do próximo vencimento. Após isso, o acesso é suspenso, e a assinatura não será renovada. Reembolso: A compra é cancelada e o valor investido é devolvido. Nesse caso, o acesso aos conteúdos é interrompido imediatamente.

Para evitar a renovação automática, você precisa realizar o cancelamento da sua  assinatura até a véspera da data de vencimento da renovação. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento através dos nossos canais de atendimento: +55 (43) 93618-0463 (WhatsApp) e e-mail [email protected]  💬 Observação: Caso tenha dúvidas sobre a data da sua próxima renovação, é só solicitar ajuda ao nosso suporte.

Após a confirmação do pagamento, você recebe o e-mail Crie a sua nova senha  Se não encontrar em sua caixa de entrada, orientamos que verifique o seu spam e lixo eletrônico.  Você também pode realizar uma busca em sua caixa de entrada pelo seguinte endereço de e-mail: [email protected] Se ainda tiver dificuldades em encontrar: Basta acessar o site https://app.brainstorm.academy/painel Clique em vish, esqueci a senha. ✅ Ao redefinir a senha, você conseguirá concluir seu cadastro e entrar na plataforma.  Caso precise de ajuda, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:  +55 (43) 93618-0463 (WhatsApp) e e-mail [email protected]  💬