Sem reputação definida
Prestar um atendimento de excelência ao cliente é algo que, com certeza, levamos muito à sério aqui na Bralyx. Sendo assim, agimos sempre da melhor maneira para entregar soluções satisfatórias e construir relacionamentos duradouros com nossos clientes.
Para isso, com o intuito de tratar cada necessidade de maneira individual, nós do Atendimento ao Cliente estamos divididos em 3 áreas principais: PÓS-VENDAS, ASSISTÊNCIA TÉCNICA e VENDA DE PEÇAS E ACESSÓRIOS. A seguir, vamos lhe explicar melhor como cada uma funciona.
Pós-vendas
Assim que você fecha uma compra e recebe a(s) sua(s) máquina(s), nossa equipe especializada em pós-vendas estará a postos para esclarecer todas as suas dúvidas sobre instalação, informações técnicas, instruções de uso e processos de produção.
Com o objetivo de proporcionar uma experiência ainda mais completa e descomplicada, também disponibilizamos apoio na instalação – informando, por exemplo, sobre os pré-requisitos necessários da parte elétrica, como tomadas - e treinamento - seja online ou presencial - para você e seus funcionários.
Também fornecemos materiais de apoio para que você possa fazer a melhor utilização possível das máquinas adquiridas e nos colocamos sempre à disposição para qualquer dúvida seja nesta etapa inicial como em qualquer outro momento de uso do seu maquinário.
Assistência técnica
Sabemos que um bom serviço de assistência técnica é essencial já que o nosso desempenho impacta diretamente na sua operação. Desta maneira, temos um time devidamente capacitado para solucionar problemas técnicos que eventualmente podem ocorrer, tais como: pequenos reparos, manutenções e reformas. Este suporte é feito para qualquer equipamento que leva a marca BRALYX, seja ele adquirido diretamente conosco ou por terceiros (máquinas usadas).
LEIA MAIS: VEJA OS CUIDADOS NECESSÁRIOS AO COMPRAR UMA MÁQUINA DE SALGADOS USADA
Para a sua tranquilidade, assim que você acionar a assistência técnica, nossa equipe irá deixá-lo atualizado desde o início do processo até a entrega da sua máquina, já pronta para ser usada novamente. Além disso, para mantê-los sempre amparados, possuímos técnicos nas principais capitais do Brasil, além de nossa oficina matriz, localizada em nossa fábrica em São Paulo.
Vale informar que todos os serviços, sejam eles feitos pela nossa oficina matriz ou pelos técnicos parceiros, são realizados através de agendamento feito exclusivamente via nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 5072-2099 (opção 6) ou pelo e-mail [email protected].
Venda de peças e acessórios
Se você precisar de algum serviço de manutenção, mas já estiver com a garantia da sua máquina expirada ou mesmo ter uma máquina comprada de terceiros, fique tranquilo. Temos uma equipe dedicada para lhe atender e direcioná-lo na compra e reposição de sua peça danificada. As peças originais são entregues para todo Brasil e mundo!
Também oferecemos uma extensa linha de ACESSÓRIOS para que você possa assim usufruir de todo potencial de seus equipamentos. Nossa equipe está lhe orientará e irá sugerir o que melhor se encaixa a sua produção e ao seu negócio.
Para trazer a melhor experiência em ambas situações para você, temos canais de atendimento EXCLUSIVOS para esta área de VENDA DE PEÇAS E ACESSÓRIOS. São eles:
Telefone (11) 5072-2099 (opção 5)
Whatsapp: 11 98682.0224 (somente mensagens)
E-mail: [email protected]
Conte sempre com a Bralyx
Seja para esclarecer uma dúvida simples ou para orientações mais complexas, você pode contar sempre com o nosso suporte. Para isso, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento via telefone (11) 5072-2099, ou se preferir, no e-mail [email protected].