Meu pedido chegou danificado. O que devo fazer?

Para sua segurança, é muito importante conferir a mercadoria no ato do recebimento.

• Se a embalagem estiver avariada no momento da entrega: você pode recusar o recebimento imediatamente ou registrar uma ressalva na nota, informando o possível dano.

• Se a embalagem estiver intacta, mas o produto apresentar avarias: nesse caso, a responsabilidade é do fornecedor, e não da transportadora.

Nessa situação, orientamos que entre em contato diretamente com o fornecedor para que ele possa providenciar a melhor solução.