Comprei produtos e paguei para esse banco, mas até agora não chegaram. O que devo fazer?

Entendemos sua preocupação, mas é importante esclarecer: o Braza não vende produtos nem opera nenhuma loja virtual. 

Atuamos exclusivamente como instituição intermediadora de pagamentos em operações autorizadas, a pedido de parceiros comerciais - ou seja, processamos o pagamento, mas não somos os responsáveis pela venda ou entrega dos produtos. 

O que você pode fazer: 

• Entre em contato diretamente com a loja ou empresa responsável pela venda. 

• Reúna os comprovantes do pagamento e da compra para facilitar o atendimento com o fornecedor. 

• Caso suspeite de golpe, registre um boletim de ocorrência e comunique nossos canais oficiais para que possamos investigar e tomar medidas preventivas.

Estamos à disposição para verificar a transação e apoiar no que for possível. A transparência e a segurança nas operações são compromissos do Braza.