SITUAÇÃO 1 Caso tenha conhecimento da senha de acesso ao APP BScash (8 dígitos) e da senha de transação (4 dígitos), a troca do número de celular cadastrado deve ser realizada pelo próprio aplicativo. Passo a passo 1\)      Acessar o APP BScash, selecionar a opção “Menu”; 2\)      Em menu, no APP BScash, selecionar a opção “Perfil”; 3\)      Na sequência, selecionar “Telefone”; 4\)      Digitar o novo número de celular que ficará atrelado a conta BScash; 5\)      Digitar a senha de transação (4 dígitos) para confirmar a solicitação de troca. SITUAÇÃO 2 Caso não tenha conhecimento da senha de transação (4 dígitos), buscar informações no FAQ “Como faço para recuperar a senha de transação (4 dígitos) do APP BScash?” para inicialmente recuperar a senha e, posteriormente, realizar a troca do número do celular atrelado ao APP BScash. SITUAÇÃO 3 Caso seja preciso ATIVAR NOVO APARELHO DE CELULAR, além da troca do número de celular, buscar informações no FAQ “Troquei de aparelho de celular. E agora?”. SITUAÇÃO 4 Caso não seja possível acesso ao APP BScash porque a senha de acesso (8 dígitos) está bloqueada ou porque não lembra a senha de transação, ligar para Central de Atendimento em 0800 065 0605 para atendimento por ligações ou por WhatsApp.

SITUAÇÃO 1 Caso a senha de transação (4 dígitos) do APP BScash tenha sido esquecida, a recuperação por ser feita por meio do próprio aplicativo. Passo a passo 1\)      Acessar o APP BScash, selecionar a opção “Menu”; 2\)      Em menu, no APP BScash, selecionar a opção “Perfil”; 3\)      Na sequência, selecionar “Senha de transação”; 4\)      Clicar em “Esqueci minha senha” e depois em “Continuar”; 5\)      Depois, o titular da conta deve fazer uma selfie do seu rosto; 6\)      Na sequência, encaminhar imagem de um documento com fotos (frente e verso) que pode ser RG, CNH ou Carteira do Trabalho e depois fazer nova selfie segurando o documento de identificação; 7\)      Para finalizar o processo, cadastrar NOVA SENHA DE TRANSAÇÃO e confirmar repetindo os números. Em até 24h úteis, será encaminhada uma NOTIFICAÇÃO via SMS de validação das imagens inseridas no APP BScash. Com a validação positiva das imagens, a senha já estará liberada para ser utilizada. Com a negativação das imagens, ligar para Central de Atendimento em 0800 065 0605 para atendimento por ligações ou por WhatsApp. SITUAÇÃO 2 Caso seja preciso REDEFINIR SENHA DE ACESSO ao APP BScash, buscar informações no FAQ “Como faço para recuperar senha de acesso (8 dígitos) ao APP BScash?”. SITUAÇÃO 3 Caso não seja possível acesso ao APP BScash porque a senha de acesso (8 dígitos) está bloqueada ou porque não lembra a senha de transação, ligar para Central de Atendimento em 0800 065 0605 para atendimento por ligações ou por WhatsApp.

SITUAÇÃO 1 Caso a senha de transação (8 dígitos) do APP BScash tenha sido esquecida e ainda não tenham sido esgotadas todas as tentativas de acesso ao aplicativo, é possível realizar a recuperação dela através do próprio aplicativo. Passo a passo 1\)      Acessar o aplicativo BScash, clicar em “Esqueci minha senha”; 2\)      Informar o CPF no campo indicado na tela, clicar no botão “Continuar”; 3\)      Confirmar o número de telefone celular cadastrado na conta BScash para receber, via SMS, uma senha provisória; 4\)      Visualizar mensagem informando sobre o envio da senha provisória via SMS e retorne ao APP BScash; 5\)      Clicar no botão “Vamos iniciar” e em seguida informar o CPF, a senha de acesso provisória (recebida via SMS) e clicar no botão “Continuar”; 6\)      Criar NOVA SENHA DE ACESSO ao APP BScash que deverá conter 8 dígitos compostos de letras e números e clicar no botão “Continuar”; 7\)      Visualizar a mensagem sobre a efetivação da alteração de senha e clique no botão “Continuar”. CONSIDERAÇÃO IMPORTANTE A troca dessa senha somente será possível quando para os casos em que não tiver ocorrido também as trocas de aparelho celular e o número de celular cadastrado. SITUAÇÃO 2 Para os casos em que tenha ocorrido a troca do aparelho celular ou que seja necessário alterar o número de celular, buscar informações nas FAQs “Troquei de aparelho de celular. E agora?” e “Como faço para trocar o número cadastrado no APP BScash? - Reclame Aqui” para realizar as ações via app BScash. SITUAÇÃO 3 Caso a senha de acesso já esteja bloqueada e não seja conhecida a senha de transação (4 dígitos), entrar em contato com a Central de Atendimento em 0800 065 0605 para atendimento por ligações ou por WhatsApp.

A portabilidade bancária tradicional é um serviço exclusivo de instituições classificadas como bancos, por isso, a BScash, que é uma instituição de pagamento, não aparece na base de dados dos demais bancos para esse tipo de operação. Para garantir a praticidade que você precisa, oferecemos uma solução semelhante: a Transferência Automática de Salário (TAS). Com ela, o valor que você recebe na Conta Remuneração da BScash é transferido automaticamente e sem custo para outra conta de sua titularidade. Você ativa a TAS direto no app: MENU > PERFIL > TRANSFERÊNCIA AUTOMÁTICA DE SALÁRIO Importante: Para que o valor caia na outra conta no mesmo dia, o depósito precisa ocorrer em dia útil até às 15h. Depósitos feitos após esse horário, aos finais de semana ou feriados, são transferidos no próximo dia útil. A TAS vale apenas para valores recebidos após a ativação. Para valores que já estão na conta, é necessário transferir via TED, Pix ou fazer um saque.

 SITUAÇÃO 1 Caso tenha ocorrido troca de aparelho de celular e do número de telefone, será preciso fazer a ativação do novo aparelho e a troca do contato cadastrado no próprio APP BScash. Passo a passo Fazer o download do APP BScash no novo aparelho de celular; Fazer login na tela principal do APP BScash com CPF do titular da conta e senha de acesso (8 dígitos); Confirmar a troca do aparelho de celular e clicar em “Continuar”; Digitar senha de transação (4 dígitos); Clicar em "Alterei meu número de celular"; Digitar o número de celular atual cadastrado, e no campo abaixo, o novo número e clicar em “Continuar”; Confirmar o novo número cadastrado e clicar em “Continuar”. Será enviado um SMS com um código de verificação para o novo número cadastrado; Digitar o código recebido e clicar em “Continuar”; Realizar a captura de uma selfie e clicar em ✅; Autorizar o APP BScash a ter acesso a sua localização e clicar em “Continuar”; Após esses passos, seu novo dispositivo estará autorizado, seu novo número cadastrado e o acesso ao aplicativo liberado. CONSIDERAÇÃO IMPORTANTE A troca do aparelho de celular via APP BScash só será possível para aqueles que lembram das senhas de acesso (8 dígitos) e de transação (4 dígitos).  SITUAÇÃO 2 Caso não seja possível acesso ao APP pôr a senha de acesso (8 dígitos) estar bloqueada ou porque não lembra da senha de transação, ligar para Central de Atendimento em 0800 065 0605 para atendimento por ligações ou por WhatsApp.

SITUAÇÃO 1 Caso tenha ocorrido troca de aparelho de celular, será preciso fazer a ativação do novo aparelho no próprio APP BScash. Passo a passo Fazer o download do APP BScash no novo aparelho de celular; Fazer login na tela principal do APP BScash com CPF do titular da conta e senha de acesso (8 dígitos); Confirmar a troca do aparelho de celular e clicar em “Continuar”; Digitar senha de transação (4 dígitos); Confirmar número de celular cadastrado e clicar em “Continuar”; Será enviado um SMS para o número de celular cadastrado com um código de verificação. Digitar o código recebido e clicar em “Continuar”; Realizar a captura de uma selfie e clique em ✅ Autorizar o acesso a localização no APP BScash e clique em “Continuar”. Após esses passos, o novo aparelho de celular estará autorizado e o acesso ao aplicativo liberado. CONSIDERAÇÃO IMPORTANTE A troca do aparelho de celular via APP BScash só será possível para aqueles que lembram das senhas de acesso (8 dígitos) e de transação (4 dígitos). SITUAÇÃO 2 Caso também tenha sido alterado o número de celular, buscar informações na FAQ “Troquei meu celular e meu número de telefone. E agora?” SITUAÇÃO 3 Caso não seja possível acesso ao APP pôr a senha de acesso (8 dígitos) estar bloqueada ou porque não lembra da senha de transação, ligar para Central de Atendimento em 0800 065 0605 para atendimento por ligações ou por WhatsApp.