Question 1

Acionamento a terceiros

Accepted Answer

Se você recebeu alguma mensagem indevidamente, não é a pessoa procurada ou tem dúvidas sobre o assunto, pedimos que entre em contato com nossos canais de atendimento. Para agilizar o processo, informe seu nome, o telefone com DDD ou e-mail em que recebeu o contato, além do nome da pessoa mencionada. Assim, nossa equipe poderá verificar a ocorrência e em até 72 horas dar uma solução. E-mail: ouvidoria@bulgarellisf.com.br mailto:ouvidoria@bulgarellisf.com.br WhatsApp: 11 97773-1146 Atenciosamente, Equipe Bulgarelli.

Question 2

Paguei a dívida e ainda estou recebendo cobranças, por quê?

Accepted Answer

Você quitou sua dívida e ainda está recebendo ligações de cobrança? Sabemos o quanto essa situação é desagradável. Para que possamos ajudar a resolver, solicitamos que você envie o comprovante de pagamento através dos nossos canais de atendimento disponíveis nesta página em faq . Assim, poderemos analisar: A data do pagamento: Se foi muito recente, o registro pode ainda não ter sido atualizado em nosso sistema, o prazo para efetivação da baixa é de 5 a 7 dias úteis. Se o pagamento foi realizado através do banco ou de uma outra empresa parceira, podemos solicitar uma interrupção temporária das chamadas. No entanto, o cancelamento definitivo da cobrança só será possível após o credor nos notificar oficialmente sobre a confirmação do pagamento. Portanto, se o credor ainda não reconheceu o pagamento da parcela ou a sua quitação, as ligações poderão ser retomadas, certo? Neste caso é recomendado que entre em contato com o seu credor responsável. Entendemos a frustração de ser cobrado após ter feito o pagamento. Conte conosco para encontrar a melhor solução para este problema. Nossos canais de atendimento estão disponíveis em nossa pagina. Atenciosamente, Equipe Bulgarelli.

Question 3

Cobrança indevida, o que fazer?

Accepted Answer

Recebeu uma cobrança e identifica que ela não é devida? Saiba o que fazer! Caso você não reconheça a dívida mencionada, orientamos que, por gentileza, entre em contato diretamente com o credor original instituição financeira ou empresa com a qual foi firmado o contrato , para que a situação possa ser analisada com atenção e resolvida da forma mais precisa possível. Sabemos que esse tipo de situação pode gerar desconforto e preocupação, e entendemos totalmente o seu posicionamento. Ainda assim, é importante esclarecer que atuamos somente como assessoria de cobrança e seguimos integralmente as orientações do credor. Por esse motivo, não temos autonomia para remover, bloquear ou cancelar cobranças ou registros em órgãos de proteção ao crédito. Estamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance e auxiliar você nesse processo, por meio dos nossos canais de atendimento. Atenciosamente, Equipe Bulgarelli.

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Paguei a dívida e ainda estou recebendo cobranças, por quê?

Cobrança indevida, o que fazer?

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