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Perguntas frequentes (FAQ)
Como evitar a proliferação e contaminação por insetos em farinhas e pré misturas?
Armazenar o produto em local seco e fresco, com boa circulação de ar, mantendo o estoque limpo.
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Qual a diferença entre farinha e pré-mistura para panificação?
A pré mistura já possui o sal e reforçador necessários para a aplicação, devendo ser adicionado somente água e fermento para elaboração do p…
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Quando devo trocar o Óleo/Gordura?
Depende do tipo de alimento que foi frito e os cuidados que teve durante e depois da fritura. Cada alimento produz um tipo de resíduo que po…
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Como faço para registrar uma reclamação ?
Entre contato conosco através da nossa central de atendimento (Opção 3 da URA), ou pelo WhatsApp, 0800 11 28643.
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Quais dados são necessários para registrar uma reclamação?
Dados do produto (lote, validade, fabricação, horário) e CNPJ do estabelecimento. Caso seja pessoa física, nota fiscal do produto.
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Por que o óleo Soya espuma?
Primeiro, analisamos qual o tipo de espuma que foi formada: Microbolhas (Espuma da boa fritura): São transparentes e se formam enquanto o al…
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Onde posso comprar os produtos Soya?
Os produtos Soya estão disponíveis nos principais supermercados e atacadistas de todo o Brasil. Confira também as opções online. Caso seja u…
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O que é a casa do Consumidor? E por que ela tem esse nome?
A Casa do Consumidor é a nossa central de atendimento, o local ideal onde você pode tirar dúvidas, reclamações, sugestões ou conhecer mais s…
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Por que meu óleo Soya está com coloração diferente e cheiro desagradável (velho, estragado ou ruim)?
É possível que o óleo tenha passado por uma rancificação, este é o nome do processo de oxidação da gordura que altera o sabor e o odor, torn…
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Por que a coloração do meu óleo Soya está diferente, mas sem cheiro ou sabor alterado?
A variação de cor pode estar ligada à matéria-prima (soja), que em determinadas épocas do ano apresenta tonalidades mais claras ou escuras. …
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