Atualizado em: 31/10/2024
Dúvidas ou informações institucionais: Acesse www.caixavidaeprevidencia.com.br e utilize a opção de chat. Ou ligue para a nossa Central de Atendimento: 0800 702 4000 (Atendimento das 8h às 21h, de segunda a sexta-feira);
Sugestões, elogios ou reclamações: Entre em contato com o nosso SAC: 0800 702 4280 (Atendimento 24h, todos os dias da semana);
Ouvidoria: 0800 702 4240 (Tenha em mãos o protocolo anterior fornecido em um dos nossos canais de atendimento);
Canal de Denúncias: Acesse nosso site (https://www.caixavidaeprevidencia.com.br/home) para qualquer denúncia relacionada à CAIXA Vida e Previdência;
Central de Atendimento ao Surdo: 0800 702 4260 (Exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, atendimento 24h todos os dias. Como a Ouvidoria, funciona das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais).
As coberturas e assistências do seu seguro estão disponíveis nas condições gerais, que podem ser encontradas no site da Caixa Vida e Previdência (https://www.caixavidaeprevidencia.com.br/home), na aba “Produtos”. Você pode escolher entre Seguro de Vida, Seguro Dívida Zero ou Previdência, de acordo com o produto que possui. Assim, terá acesso às Condições Gerais correspondentes.
Para criar seu cadastro em nossa Área Logada, siga estes passos: Selecione a opção “Fazer Cadastro”; Informe seu CPF; Confirme seus dados de contato (e-mail e telefone); Valide o token recebido por e-mail e celular; Preencha os dados obrigatórios; Crie uma senha de acesso; Faça login no portal/app para acessar o(s) seu(s) produtos; Pronto! Agora você pode aproveitar todas as vantagens do aplicativo. Para atualização de cadastro (e-mail e/ou telefone na Área Logada): Faça login na Área Logada; Acesse o menu “Meu perfil” (canto superior direito da tela); No campo E-mail, clique em “editar” e informe o novo e-mail; No campo Telefone celular, clique em “editar” e informe o novo número; Clique em Salvar; Se aparecer a mensagem “Ops! Ocorreu algum erro. Por favor, tente mais tarde”, volte para a tela inicial de login e acesse a opção “esqueci minha senha” para redefinir sua senha (IMPORTANTE: Não poderá utilizar as últimas 5 senhas cadastradas). Prontinho! Seu cadastro será atualizado com sucesso.
O cancelamento dos produtos da CAIXA Vida e Previdência podem ser solicitados a qualquer momento em nossos canais oficiais: Central de Atendimento: 0800 702 4000 - Atendimento das 8h às 21h de segunda a sexta-feira. SAC: 0800 702 4280 - Atendimento 24h todos os dias da semana.
Veja como é prático solicitar o seu resgate: Resgates de até R$: 50.000,00 podem ser solicitados pelo APP da CAIXA Vida e Previdência; Resgate total ou proporcional de qualquer valor: ligue para a nossa Central de Serviços e Relacionamento: 0800 702 4000; Para resgates de planos empresariais: Parte do participante: ligue para a nossa Central de Serviços e Relacionamento: 0800 702 4000; Parte da empresa: Dirija-se a uma agência da CAIXA Econômica Federal.
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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