GARANTIA DE QUALIDADE - DEFEITO

Question

Accepted Answer

O que fazer se o produto apresentar defeito de fabricação? Caso identifique um defeito de fabricação ou vício oculto, entre em contato com nosso time atendimento e acione a Política de garantia, válida no prazo de 90 dias após a compra. O produto passará por uma análise do setor de qualidade. Para compras realizadas em loja física, compareça à loja em que a peça foi comprada e solicite uma “Análise técnica” ou preencha o formulário de e-mail na Central de Atendimento calvinklein.com.br https://www.calvinklein.com.br/atendimento disponível no box de Loja física, anexando a documentação necessária. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central através dos Canais de Atendimento calvinklein.com.br https://www.calvinklein.com.br/atendimento - Telefone 11 2388-8250 ou WhatsApp 11 3230-3115. Fale com um de nossos especialistas de Segunda a Quinta-feira das 9:00 as 18:00 e às Sextas-feiras das 9:00 às 17:00. Exceto feriados . Qual é o prazo para a análise de qualidade de um produto com defeito? Após o recebimento do produto em nosso Centro de distribuição, a análise técnica e devolutiva ocorrerá em até 30 dias úteis, conforme prevê o Art 18 ,§ 1° do CDC.

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